Дата_____________

Государственная итоговая аттестация

Специальность 100102 Организация обслуживания в сфере сервиса

Итоговый междисциплинарный экзамен

Дисциплины: «Менеджмент», «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса», «Управленческая психология», «Экономика отрасли». «Организация предприятий сферы сервиса»

2 этап

Экзаменационный билет №14

1. Разработайте примерную схему организации деятельности рекламного агентства в виде «дерева целей».

2. Разработайте требования, предъявляемые ЕТКС к рабочим одного из видов предприятий сервисного обслуживания. Например, швейное производство, химчистка и т.д.

3. Между двумя Вашими подчиненными возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам с просьбой, чтобы Вы разобрались и поддержали его позицию. Как бы Вы поступили в данной ситуации?

4. Рассчитать среднегодовую стоимость основных средств на основании следующих данных.

Группы основных средств	на Н.Г.	Изменение Фн (д.е)	на К.Г.	(д.е)
	Фн (д.е)		Фн (д.е)
1	2	3	4	5
1) Здания	800	-100 в I кв +150 в II кв
2) Сооружения	150	-
3) Машины и оборуд	4000	+200 с15 мая -100 во II кв +400 с 3 сент
4) Вычисл техника	100	+50 с 10 июня
5) Транспорт	300	+100 с 5.10 -50 в III кв
6) Прочие осн.средст	200	-
ИТОГО

5. Выберите известную марку машины. Проанализируйте примеры рекламного продвижения. Применяет ли изготовитель автомобиля все средства рекламы в комплексе или нет?

Зам. директора по УМР ______________ Анашкина И.В.

Дата_____________

Государственная итоговая аттестация

Специальность 100102 Организация обслуживания в сфере сервиса

Итоговый междисциплинарный экзамен

Дисциплины: «Менеджмент», «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса», «Управленческая психология», «Экономика отрасли». «Организация предприятий сферы сервиса»

2 этап

Экзаменационный билет №15

1. Рассчитать цену товара, обеспечивающую желаемый объем прибыли (целевую цену) для Вашей фирмы. Исходные данные (за 1 месяц): инвестированный в производство данного товара капитал 2200000 руб., желаемая рентабельность 12 %, переменные издержки (зарплата рабочих, стоимость сырья и материалов и т.д.) на одну штуку товара 1020 руб., условно-постоянные издержки (зарплата руководства, аренда помещений и т.д.) 70000 руб., прогнозы продаж – 1000 штук товара, желаемый объем прибыли 150000 руб.

2. Вам поручили организовать ремонтное хозяйство на предприятии сервисного обслуживания. Ваши действия по организации помещения ремонтной службы и подбору персонала.

3. Вам предстоит общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха. Охарактеризуйте Вашу модель взаимодействия с коллегами.

4. Рассчитать среднегодовую стоимость основных средств на основании следующих данных.

Группы основных средств	на Н.Г.	Изменение Фн (д.е)	на К.Г.	(д.е)
	Фн (д.е)		Фн (д.е)
1	2	3	4	5
1) Здания	500	-100 в I кв +300 в II кв
2) Сооружения	300	-
3) Машины и оборуд	1000	+400 с15 мая -100 во II кв +100 с 3 сент
4) Вычисл техника	800	+50 с 10 июня
5) Транспорт	200	+75 с 5.10 -50 в III кв
6) Прочие осн.средст	100	-
ИТОГО

5. На основе газеты рекламных объявлений проведите анализ рекламных объявлений. Может ли производитель товаров или услуг купить целую страницу на рекламу? Если реклама размещена нескольких производителей, то зачем это делается?

Зам. директора по УМР ______________ Анашкина И.В.