Дата_____________

Государственная итоговая аттестация

Специальность 100102 Организация обслуживания в сфере сервиса

Итоговый междисциплинарный экзамен

Дисциплины: «Менеджмент», «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса», «Управленческая психология», «Экономика отрасли». «Организация предприятий сферы сервиса»

2 этап

Экзаменационный билет № 35

1. Вам необходимо провести деловое совещание с Вашими подчиненными для определения направления развития фирмы. СОСТАВЬТЕ план делового совещания.

2. Какими достоинствами и недостатками обладают дифференцированный и недифференцированный маркетинг, используемый в крупных компаниях по реализации бытовой техники?

3. Выберите стратегию поведения в конфликте из нижеперечисленных (приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество).

- Идет взаимодействие с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

- Исход очень важен для вас и вы делаете ставку на свое решение возникшей проблемы.

- Вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам нечего терять.

4. Определить амортизацию на газоочистное оборудование (общую и на 1000 м³ очищаемых газов) по данным таблицы, если установлены следующие нормы амортизации, %:

Норма амортизации	общая	на реновацию	на капитальный ремонт
для зданий	2,6	4,0	1,5
сооружений	6,2	3,8	1,6
оборудования	8,0	8,2	5,1

Показатель	Значение
Годовая производит. оборудован. газоочистки млн.м3/год	1200
Капитальные вложения, млрд. руб.	2
В том числе: зданий	1,0
сооружений	0,6
оборудования	0,4

5. В акционерном обществе четыре акционера, которые владеют 18 %, 24 %, 28 %, 30 % акций. Определите, каким образом каждый из акционеров может управлять данным акционерным обществом.

Зам. директора по УМР ______________ Анашкина И.В.

Дата_____________