Дата_____________

Государственная итоговая аттестация

Специальность 100102 Организация обслуживания в сфере сервиса

Итоговый междисциплинарный экзамен

Дисциплины: «Менеджмент», «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса», «Управленческая психология», «Экономика отрасли». «Организация предприятий сферы сервиса»

2 этап

Экзаменационный билет № 22

1. Вы собираетесь устроиться на работу в должности заместителя директора по продажам в крупный супермаркет по продаже бытовой техники. ПРИДУМАЙТЕ и составьте краткое резюме, которое будет способствовать Вашему приему на работу.

2. Приведите три примера мошеннических или граничащих с мошенническими имитаций социально-этичного маркетинга. Как можно отличить, какие из компаний являются социальными по своей сути, а какие нет?

3. Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что Вы ему указываете. Как Вы будете поступать с этим подчиненным в дальнейшем?

4. Рассчитать среднюю норму амортизации по основным средствам фирмы на основании следующих данных.

Группы основных средств		Фннг млн.руб	Изменен стоимос		На %	Аг млн руб
1	Здания	10,0	-1,5 в I кв +3 с 15мая		2,5
2	Сооружения	5,0	-		2,0
3	Машины и оборуд	30,0	+10во II кв -5 в июне +10 с 28 авг		15,0
4	Вычисл техн	3,0	+1 с 1 февр		18,0
5	Транспорт	2,5	+0,5 в III кв		20,0
6	Прочие осн. сред	2,0	-		10,0
	ИТОГО

5. Вы являетесь директором центра сервисного обслуживания населения. Назовите, какие расходы не должны будут включаться в себестоимость реализуемой вами продукции.

Зам. директора по УМР ______________ Анашкина И.В.

Дата_____________

Государственная итоговая аттестация

Специальность 100102 Организация обслуживания в сфере сервиса

Итоговый междисциплинарный экзамен

Дисциплины: «Менеджмент», «Организация обслуживания на предприятиях сферы сервиса», «Управленческая психология», «Экономика отрасли». «Организация предприятий сферы сервиса»

2 этап

Экзаменационный билет № 23

1. Предприятие «Гаранти», производящее мясные консервы, освоило современные технологии по выпуску продукции, создало новые проекты, но дальнейшее его развитие тормозится нехваткой оборотных средств и потерей большого числа квалифицированных кадров, которые уволились в период длительной реконструкции предприятия. Продукция предприятия отвечает международным стандартам, и сегодня имеется возможность расширить производство продукции и освоить новые рынки, но в данной отрасли появилось много конкурентов. Кроме того, наметилась тенденция замедления роста рынка данной мясных консервов за счет рынка охлажденных полуфабрикатов. ДАЙТЕ анализ внутренней и внешней среды организации.

2. Проанализируйте все торговые точки в вашем городе. Предположим, что вы решили открыть свое дело и занимаетесь поисками возможностей для открытия ресторана, магазина одежды или музыкального магазина. Существует ли возможность открыть в этом районе перспективный бизнес. Опишите целевой рынок, который вы будете обслуживать.

3. Проанализируйте ситуацию с позиций трансактного анализа. Определите трансакции «Руководитель-подчиненному: Как только вам не стыдно опаздывать?!» Подчиненный: «Извините, больше не буду».

4. Рассчитать среднюю норму амортизации по основным средствам фирмы на основании следующих данных.

Группы основных средств		Фннг млн.руб	Изменен стоимос		На %	Аг млн руб
1	Здания	30,0	-1,5 в I кв +3 с 15мая		2,5
2	Сооружения	5,0	-		2,0
3	Машины и оборуд	60,0	+30во II кв -5 в июне +10 с 28 авг		15,0
4	Вычисл техн	3,0	+1 с 1 февр		18,0
5	Транспорт	4,5	+3 в III кв		20,0
6	Прочие осн. сред	2,0	-		10,0
	ИТОГО

5. Являясь руководителем центра бытового обслуживания населения, вы предпринимаете шаги по реконструкции предприятия сервиса. Какие расходы повлечет за собой реконструкция вашего производства?

Зам. директора по УМР ______________ Анашкина И.В.