11.Эксперимент - как метод сбора первичной информации
Эксперимент — метод сбора первичной маркетинговой информации путем манипулирования независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при условии исключения влияния других (не изучаемых) факторов.
Независимые переменные представляют собой "переменные факторы (например, цены, затраты на рекламу, содержание рекламного обращения и т. п.), которые могут меняться по усмотрению исследователя (экспериментатора), и последствия (эффект), от воздействия которых подлежат измерению и сопоставлению. Независимые переменные определяются в соответствии с целями исследования, в том числе гипотезой, выносимой на экспериментальную проверку.
Зависимые переменные — это факторы, которые предположительно (гипотетически) будут меняться под влиянием независимых переменных. К ним могут относиться, например, объем продаж, доля рынка, прибыль и т. д.
В методологическом отношении эксперимент направлен на выявление причинно-следственных связен между независимыми (причина) и зависимыми (следствие) переменными. Логика доказательств взаимосвязей между переменными опирается как на измерение состояния объекта исследования до и после проведения эксперимента, так и па использование двух групп респондентов или объектов: экспериментальной, которая будет подвергаться воздействию независимой переменной (экспериментальным фактором), и контрольной, с которой сравниваются результаты проведенных экспериментов. Гипотеза считается подтвержденной, если в экспериментальной группе произошли ожидаемые изменения, а в контрольной группе — нет
12.Процесс маркетинговых исследований
Процесс маркетингового исследования является сложной задачей, и подход к её решению должен быть максимально ответственным и организованным. Для этого необходимо чётко знать все этапы этого процесса и обязательно действовать в соответствии с ними.
Для того, чтобы наглядно продемонстрировать все этапы проведения маркетинговых исследований, представим их в виде графической схемы:
13.Маркетинговая среда – как объект исследования
Эффективный маркетинг начинается с маркетинговых исследований. Основным объектом изучения является маркетинговая среда фирмы, на основе результатов исследования которой проводится анализ собственных возможностей компании.
Под маркетинговой средой понимается среда функционирования компании. Маркетинговую среду принято делить на микро-и макросреду. К микросреде маркетинга относятся те субъекты рынка, с которыми фирма имеет возможность взаимодействовать напрямую и оказывать на них влияние.
Субъектами микросреды являются потребители, конкуренты, рыночные контрагенты и контактные аудитории. Под последними подразумеваются всевозможные общественные организации, средства массовой информации, образовательные учреждения, которые формируют общественное мнение о компании. Контактные аудитории делятся на искомые, благоприятные и неблагоприятные. Задача маркетолога — разработать стратегию взаимодействия с контактными аудиториями, позволяющую перевести неблагоприятную контактную аудиторию в благоприятную и максимально эффективно с ними взаимодействовать.
К макросреде относят общие условия, в которых функционирует фирма: демографические, экономические, экологические, политические, научно-технические и культурную среду.
При выходе на новые рынки общепринятым правилом маркетинговых исследований является первоначальное изучение макросреды. Данный вид исследований не требует особых усилий и осуществляется достаточно быстро благодаря доступности и обширному объему информации. Если результаты данного исследования соответствуют стратегическим критериям освоения новых рынков, компании приступают к детальному изучению факторов микросреды маркетинга.
14.SWOT – SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы).[1]
Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне и при этом не контролируется объектом)[1]. Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.
Объектом SWOT-анализа может быть не только организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики, города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т. д.