Вопрос 10

Дайте определение проекта тура. Охарактеризуйте этап турпроектирования.

1. Проектирование тура. Начальная стадия разработки создания туристического продукта непосредственно основывается и во многом определяется результатами маркетингового исследования потребностей туристского рынка и предложений основных конкурентов на местном рынке, что объясняется изначально рыночной ориентацией туроператора. Тур — проектирование проводится в среднем за 2-3 месяца до определенных сроков тура или сезона, при проектировании принципиально новых направлений или видов туров для местного рынка приступать к данному этапу работы необходимо гораздо раньше. Результатом проектирования тура является разработка проекта будущего туристического продукта. Проект — это неконкретизированные представление о будущей туристическую программу, которая обычно содержит следующую информацию:

2. - Определение рекреационной специализации туристического направления;

3. - Проложенный маршрут;

4. - Перечень туристических продуктов и поставщиков;

5. - Возможности и качество предоставления дополнительных продуктов в туре.

6. В связи с тем, что тур — проектирование основывается на маркетинговом исследовании местного туристического рынка, тур — проект должен:

7. - Быть компромиссом между потребностями туристов и возможностями самого оператора;

8. - Быть ориентированным на конкретный сегмент туристического рынка;

9. - Иметь собственную позицию на рынке, определять направление дальнейшей деятельности туроператора, целью которой, прежде всего, является его дальнейшая конкретизация (Преобразование проекта тура непосредственно в тур), популяризация, продвижение и продажу.

10. Планирование тура. Этап циклической деятельности туроператора, в результате которой неконкретизированные проекта тура формируется непосредственно тур, как сопоставлена ​​с временем, местом, последовательностью, качеством и стоимостью совокупность туристических продуктов различных предприятий туристической инфраструктуры, готовый к продвижению его на туристическом рынке называется планированием тура.

11. Как уже было сказано, результатом планирования тура является сам туристический пакет как вид продукта, который отвечает следующим требованиям:

12. - Обоснованность (туристический пакет соответствует определенной цели тура: отдых, отдых + лечение, познавательность т.п.);

13. - Надежность и безопасность;

14. - Целостность (туристический пакет должен быть сформирован так, чтобы в ходе его реализации не возникали незапланированные нестыковки в предоставлении туристического продукта);

15. - Простота в эксплуатации (ясность и максимальная полнота информации о планируемом тур, несложность процедур в бронировании и реализации

16. тура);

17. - Гибкость и способность к модификации (чем больше перспектив для модификации туристический пакет — расширение гостиничной базы, перечня и качества предлагаемых экскурсий, возможности питания и дополнительных туристических продуктов туристам, — тем меньше возможность быстрого морального старения туристического продукта и вытеснения с рынка конкурентных предложений) ;

18. - Привлекательность (туристический продукт должен удовлетворять потребности определенного круга потребителей — фокус — группы).

19. На основании целей планирования туристского продукта можно выделить его основные этапы:

20. - Определение схемы работы туроператора при организации планируемого тура:

21. - Идентификация поставщиков туристических продуктов, задействованных в туристическом пакете, и оформление договорной базы тура;

22. - Ценообразование тура на основании его рыночной позиции и ценовых предложений поставщиков туристического продукта.

ВОПРОС №11. Маркетинговое исследование рынка состоит из выполнения ряда поочередных этапов:

1) сегментирование рынка;

2) определение потребностей членов каждого выведенного сегмента;

3) определение возможностей оператора в качественном и эффективном удовлетворении потребностей выведенных сегментов;

4) определение степени охвата потребителей того или иного сегмента конкурирующими операторами;

5) выбор фокус-группы (групп);

6) детализация потребностей членов фокус-группы (групп);

6) позиционирование турпроекта.

Анализ конкурентной среды туристического оператора на начальном этапе проектирования тура сводится к определению степени охвата конкурентами сегментов, в удовлетворении потребностей которых туроператор имеет наибольшие перспективы. Процесс выявления сильных и слабых сторон позиции конкурентов в отношении отобранных в результате сегментирования фокус-групп состоит из нескольких этапов:

1) идентификация конкурентов и анализ их предложения на рынке;

2) оценка сильных и слабых сторон каждого конкурента;

3) оценка сильных и слабых сторон предложений конкурентов;

4) оценка степени охвата конкурентами интересующих оператора фокус-групп (фокус-группы);

5) принятие решения относительно дальнейшей конкурентной борьбы.