- •1. Менеджмент как наука: понятие принципы, цели, задачи
- •2 Назовите основные черты менеджера.
- •3 Школа человеческих отношений.
- •4 Эмпирическая школа управления.
- •5 Инфраструктура менеджмента.
- •6 Принципы административного менеджмента а. Файоля.
- •7 Инновационный, развивающий, стратегический менеджмент.
- •8 Историческая эволюция менеджмента. Ф.Тейлор, а.Файоль.
- •9 Процесс управления, Функции менеджмента.
- •10 Прогнозирование как функция менеджмента.
- •11 Планирование - центральная функция менеджмента.
- •12 Регулирование как функция менеджмента. Прямое и косвенное регулирование.
- •13 Принятие решений - центральное звено в системе менеджмента.
- •14 Общая характеристика принятия решений. Требования к решению.
- •15 Процесс принятия решений.
- •16 Модели принятия решений.
- •17 Реализация принятия решений.
- •18 Исторические условия возникновения менеджмента.
- •19 Современный менеджмент. Общая характеристика.
- •20 Системный подход в современном менеджменте.
- •21 Ситуационный подход в современном менеджменте.
- •22 Маркетинговый менеджмент как характеристика современного менеджмента.
- •23. Модели современной рыночной экономики и менеджмент.
- •24. Внешняя среда фирмы. Факторы прямого воздействия на деятельность фирмы.
- •26. Внутренняя среда фирмы. Общая характеристика.
- •27. Внутренняя среда фирмы. Взаимосвязь между ее службами.
- •28. Организационные структуры управления фирмами.
- •29. Внутрифирменная групповая динамика: общая характеристика.
- •30. Неформальные группы и неформальное лидерство.
- •31. Коммуникации в системе менеджмента общая характеристика.
- •32. Сущность и виды коммуникаций.
- •33. Структура коммуникационного процесса.
- •34. Межличностные коммуникации.
- •35. Организационные коммуникации.
- •36. Управление фирмой. Стратегическое планирование.
- •37. Миссия и стратегия фирмы.
- •38. Процесс стратегического планирования.
- •39. Управление процессом.
- •40. Стратегические цели организации.
- •41. Общие цели организации.
- •42. Специфические цели организации.
- •43. Организация как функция.
- •44. Руководство - основная функция менеджмента.
- •45. Стиль управления.
- •46. Мотивация как функция менеджмента. Потребности и мотивация труда. Теория мотивации.
- •47. Мотивация и оплата труда.
- •48. Контроль - заключительная функция менеджмента.
- •49. Виды контроля.
- •50. Процесс контроля.
- •51. Поведенческие аспекты контроля.
- •52. Характеристика эффективного контроля.
- •53. Типология структур управления.
- •54. Инфраструктура менеджмента.
- •55. Договорная среда менеджмента.
- •56. Экономические методы менеджмента.
- •57. Административные методы менеджмента.
- •58. Социально-психологические методы менеджмента.
- •59. Воспитательные методы менеджмента.
- •60. Основные понятия риск-менеджмента.
- •61. Психологические основы риска.
- •62. Управленческая информация.
- •63. Паблик рилейшнз.
- •64. Презентация.
- •65. Стиль и имидж менеджера.
- •66. Организационная культура
- •67. Этика и социальная ответственность менеджера
- •68. Инновационный менеджмент.
- •69. Критерии эффективности менеджмента.
- •70. Показатели эффективности менеджмента. (хрень)
37. Миссия и стратегия фирмы.
Под стратегией понимается общая концепция того, как достигаются цели фирмы, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются предназначенные для этого ограниченные ресурсы. Такая концепция включает в себя несколько элементов. Прежде всего к ним относится система целей - миссия, общефирменные и специфические цели, ранжированные с учетом возможных сроков и последовательности их реализации.
Другой элемент стратегии - приоритеты в распределении ресурсов, которых, как известно, всегда не хватает. Разработка стратегии - процесс длительный и трудоемкий, поэтому ее пересмотр возможен раз в несколько лет. Обычно фирма имеет не одну, а несколько стратегий, как говорится, на все случаи жизни. Главная среди них - генеральная стратегия, отражающая способы реализации миссии фирмы. На случай непредвиденного поворота событий, например банкротства, разрабатываются ситуационные стратегии, указывающие "отходной путь", однако главными рабочими стратегиями являются функциональные, которые отражают пути достижения специфических целей компании, стоящих перед ее отдельными подразделениями и службами. Выделяются следующие основные функциональные стратегии современной фирмы: продуктово-рыночная, маркетинговая, конкурентная, инновационная, поглощений, капитальных вложений (инвестиционная), экспортная и другие. На практике чаще всего имеет место комбинированная стратегия, включающая в себя в том или ином соотношении элементы предыдущих, когда одни подразделения растут быстро, другие умеренно, третьи стабилизируются, четвертые сокращают масштабы своей деятельности. В итоге в зависимости от конкретной ситуации может иметь место общий рост, общая стабилизация или общее сокращение производственного потенциала фирмы.
9 основных факторов, определяющих стратегию любой фирмы и придающих ей специфические свойства:
1. Корпоративная миссия, по формулировке которой можно судить о самой стратегии. 2.Конкурентные преимущества, отражающие наиболее благоприятные для фирмы способы ведения конкурентной борьбы.
3. Организация бизнеса, характеризующаяся способом деления фирмы на отдельные подразделения, их дифференциацией и интеграцией.
4. Продукция, выпускаемая фирмой, и ее соответствие запросам и нуждам потребителей. 5. Ресурсы, которыми фирма располагает для инвестирования в различные сферы деятельности и текущего производства.
6. Ожидаемые изменения структуры фирмы в результате приобретения или продажи ее предприятий, филиалов и т.п., осуществляемые с целью ее улучшения.
7. Рынки и их границы, в основе которых лежат не только географические факторы, но особенности продукции и круг ее потребителей.
8. Программы совершенствования производства, расширения рынков сбыта, повышения деловой активности, раз вития научных исследований и разработок.
9. Культура и компетентность управления, характеризующиеся уровнем притязаний, Предприимчивости, способности к лидерству, отношением к людям, работе, успехам и не удачам. Стратегия фирмы разрабатывается высшим руководством совместно с центральными службами с учетом перечисленных факторов.