- •1. Менеджмент как наука: понятие принципы, цели, задачи
- •2 Назовите основные черты менеджера.
- •3 Школа человеческих отношений.
- •4 Эмпирическая школа управления.
- •5 Инфраструктура менеджмента.
- •6 Принципы административного менеджмента а. Файоля.
- •7 Инновационный, развивающий, стратегический менеджмент.
- •8 Историческая эволюция менеджмента. Ф.Тейлор, а.Файоль.
- •9 Процесс управления, Функции менеджмента.
- •10 Прогнозирование как функция менеджмента.
- •11 Планирование - центральная функция менеджмента.
- •12 Регулирование как функция менеджмента. Прямое и косвенное регулирование.
- •13 Принятие решений - центральное звено в системе менеджмента.
- •14 Общая характеристика принятия решений. Требования к решению.
- •15 Процесс принятия решений.
- •16 Модели принятия решений.
- •17 Реализация принятия решений.
- •18 Исторические условия возникновения менеджмента.
- •19 Современный менеджмент. Общая характеристика.
- •20 Системный подход в современном менеджменте.
- •21 Ситуационный подход в современном менеджменте.
- •22 Маркетинговый менеджмент как характеристика современного менеджмента.
- •23. Модели современной рыночной экономики и менеджмент.
- •24. Внешняя среда фирмы. Факторы прямого воздействия на деятельность фирмы.
- •26. Внутренняя среда фирмы. Общая характеристика.
- •27. Внутренняя среда фирмы. Взаимосвязь между ее службами.
- •28. Организационные структуры управления фирмами.
- •29. Внутрифирменная групповая динамика: общая характеристика.
- •30. Неформальные группы и неформальное лидерство.
- •31. Коммуникации в системе менеджмента общая характеристика.
- •32. Сущность и виды коммуникаций.
- •33. Структура коммуникационного процесса.
- •34. Межличностные коммуникации.
- •35. Организационные коммуникации.
- •36. Управление фирмой. Стратегическое планирование.
- •37. Миссия и стратегия фирмы.
- •38. Процесс стратегического планирования.
- •39. Управление процессом.
- •40. Стратегические цели организации.
- •41. Общие цели организации.
- •42. Специфические цели организации.
- •43. Организация как функция.
- •44. Руководство - основная функция менеджмента.
- •45. Стиль управления.
- •46. Мотивация как функция менеджмента. Потребности и мотивация труда. Теория мотивации.
- •47. Мотивация и оплата труда.
- •48. Контроль - заключительная функция менеджмента.
- •49. Виды контроля.
- •50. Процесс контроля.
- •51. Поведенческие аспекты контроля.
- •52. Характеристика эффективного контроля.
- •53. Типология структур управления.
- •54. Инфраструктура менеджмента.
- •55. Договорная среда менеджмента.
- •56. Экономические методы менеджмента.
- •57. Административные методы менеджмента.
- •58. Социально-психологические методы менеджмента.
- •59. Воспитательные методы менеджмента.
- •60. Основные понятия риск-менеджмента.
- •61. Психологические основы риска.
- •62. Управленческая информация.
- •63. Паблик рилейшнз.
- •64. Презентация.
- •65. Стиль и имидж менеджера.
- •66. Организационная культура
- •67. Этика и социальная ответственность менеджера
- •68. Инновационный менеджмент.
- •69. Критерии эффективности менеджмента.
- •70. Показатели эффективности менеджмента. (хрень)
1. Менеджмент как наука: понятие принципы, цели, задачи
Менеджмент (management) – в переводе с английского означает управление. Это учебная дисциплина, изучающая управление на разных уровнях.
Хозяйственные цели формулируются и устанавливаются в рамках миссии и в ее развитии.
При этом цели будут значительной, задающей частью процесса стратегического планирования лишь в том случае, если они четко сформулированы и организация информирована о них.
Цель – это конечное состояние, желаемый результат, которого стремиться добиться любая организация.
Установление целей предполагает прохождение трех обязательных фаз: 1) выявление и общих для организации целей; 2) построение иерархии целей; 3) установление индивидуальных целей.
Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, а деятельности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.
Основные принципы менеджмента включают в себя:
- принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них);
- принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных подсистем, входящих в организацию);
- принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (за реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации);
- принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом, нарушение данного баланса ведет либо к автократии в управлении, либо к охлократии (власти толпы));
- принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя);
- принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов);
- принцип приоритетности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ;
- принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами;
- постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.
Задачи менеджмента:
-Обеспечение автоматизации производства
-Переход к использованию работников с высокой квалификацией
-Стимулирование работников фирмы, путем создания лучших условий труда
-Разработка стратегии и развитие, формулирование хоз задач
-Установление контроля за выполнением поставленных задач.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.