- •Основные понятия маркетинга.
- •Развитие концепции маркетинга
- •Маркетинг как вид человеческой деятельности. Функции маркетинга.
- •Модели поведения потребителя.
- •Характеристики покупателей. Факторы культурного, социального, личного и психологического порядка.
- •Факторы культурного уровня
- •Факторы социального порядка
- •Факторы личного порядка
- •Факторы психологического порядка
- •Процесс принятия решений о покупке.
- •Осознание проблемы
- •Поиск информации
- •Оценка вариантов
- •Реакция на покупку
- •Особенности принятия решений о покупке товара-новинки.
- •Роль личного влияния
- •Влияние характеристик товара на темпы его восприятия.
- •Процесс маркетингового исследования.
- •1. Определение проблемы и постановка цели
- •2. Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез
- •3. Разработка плана исследования
- •4. Сбор данных: вторичная и первичная информация
- •10. Источники маркетинговой информации
- •Методы сбора первичных данных.
- •Методика проведения выборочного маркетингового исследования. Виды выборок.
- •13. Основные методы анализа данных в маркетинге.
- •Основные факторы микро- и макро - среды функционирования фирмы.
- •Организация маркетинговой службы на предприятии.
- •2) Организация по товарному принципу.
- •Анализ рыночных возможностей фирмы.
- •Сегментирование рынка. Отбор целевых сегментов.
- •Этапы процесса сегментации. Условия успешного проведения сегментации
- •Позиционирование товара на рынке.
- •Массовый (недифференцированный) и целевой (дифференцированный) маркетинг.
- •Основные принципы сегментирования потребительских рынков.
- •Разработка комплекса маркетинга (маркетинговой смеси). Модель 4р. Концепция 4р
- •Продвижение (Promotion) - сюда относится реклама в электронных и печатных средствах информации, а также другие направления деятельности, например работа с потребителями и стимулирование продаж.
- •Процесс управления маркетингом
- •23. Три уровня разработки товара. Классификация товаров.
- •24.Маркетинговый подход к разработке новых товаров.
- •Жизненный цикл товара.
- •Товарные марки. Брендовая политика фирмы.
- •27. Товарная политика фирмы. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •Сбытовая политика фирмы.
- •Каналы распределения товара: определение, функции, структура и уровни.
- •Разработка ценовой политики: порядок процесса ценообразования, методы ценообразования.
- •31. Связь ценообразования с этапами жизненного цикла товара и товарной номенклатуры.
- •Стратегия и устнановление цены на товар новинку.
- •33. Стратегия и установление цен на новый товар-иммитатор.
- •34. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры, по географическому принципу, со скидками и зачетами, для стимулирования сбыта.
- •Продвижение товаров на рынке.
- •Этапы разработки эффективной коммуникации.
- •37. Реклама. Рекламное обращение.
- •Управление рекламной деятельностью
- •Постановка задач стимулирования сбыта.
- •39. Международный маркетинг.
Основные понятия маркетинга.
Маркетинг ― вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Основные понятия маркетинга: нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка и рынок
Нужда ― чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.
Потребность ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Запрос ― это потребность, подкрепленная покупательной способностью.
Товар ― все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
Обмен ― акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.
Обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.
Если обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.
Сделка ― коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.
Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, и 4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.
Рынок ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.
Развитие концепции маркетинга
С момента появления термина «маркетинг» в начале прошлого века, прошло более ста лет. Естественно, что за время выделения маркетинга как направления в науке управления, понимание маркетинга и трактовка задач стоящих перед ним изменялись.
Традиционно в теории маркетинга выделяют следующие концепции маркетинга, которые развивались по мере изменения экономической ситуации.
Концепция совершенствования производства,
концепция совершенствования товара,
концепция интенсификации коммерческих усилий,
концепция маркетинга
концепция социально-этичного маркетинга
Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.
Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами.
Концепция социально-этичного маркетинга утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.
Каждая из концепций акцентирует маркетинговую деятельность на определенном аспекте маркетинговой деятельности. Изменение акцентов зависит от изменений внешней и внутренней среды компании. Таким образом, развитие маркетингового мышления компании зависит от того, на какие аспекты она ориентируется в своей деятельности.
Понимание эволюции концепций маркетинга, через которые он, как наука управления, проходил в своем развитии, помогает осознать на каком этапе находится маркетинговое мышление фирмы. Очевидно, что в своем развитии маркетинг проходит путь от ориентации на внутренние аспекты бизнеса к внешним, включая в сферу своего внимания интересы других его участников.