Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Pratsya_3.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
532.99 Кб
Скачать

Звіт

За результатами лабораторних занять № 6-8

Тема: «Методи вивчення фізіологічних властивостей працівника на трудові навантаження»

студента 25 групи

денної форми навчання

соціально-психологічного факультету

Троценка Андрія Леонідовича

Клієнтський запит:

Ви працюєте психологом у Психологічному Центрі. До вас звернувся керівник супермаркету: «Не можу збагнути, чому наші касири здійснюють таку велику кількість помилок під час нарахування покупцям здачі. Причому помиляються як на користь супермаркету, так і на користь покупців. Можливо, вони нездатні тривалий час зосереджуватися на виконанні своїх професійних обов’язків? Може, їх варто перевести на іншу ділянку роботи, наприклад, у відділ пакування або ж узагалі звільнити? Допоможіть прийняти правильне рішення».

І. Етап первинного аналізу проблеми.

1.1 Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога.

Бесіда психолога та керівника супермаркету

Психолог: Яка кількість робітників працює у супермаркеті?

Клієнт: У нас в супермаркеті працює 15 касирів.

Психолог: Які працівникі часто роблять помилки?

Клієнт: По завершенню своєї зміни кожен касир перевіряє усі пробиті ним чеки за весь день й з'ясувалося, що помилки роблять всі працівники, але найчастіше помилковість спостерігається у 5 касирів.

Психолог: Який графік роботи Ваших працівників? Скільки триває перерва?

Клієнт: Робочий день касира – з 8 до 22 годин. Три дні працюєш, три – вдома. Тричі на день – технічна перерва по 15 хвилин, обідня – триває 30 хвилин.

Психолог: Чи бувало таке що робітники не витримували тривалої роботи з одноманітними операціями?

Клієнт: Так, таке кілька разів траплялося. Касири починали нервувати й зривали свою злість на покупцях, у нас було кілька скарг.

Психолог: Ви проводили перевірку умов праці в супермаркеті?

Клієнт: Так, ми щомісяця проводимо перевірки, це є нашим обов’язком.

Психолог: Скажіть, а умови праці відповідають вимогам?

Клієнт: Так, звичайно відповідають.

Психолог: Дякую, тепер мені зрозуміла суть Вашої проблеми. Найближчим часом я проведу дослідження властивостей нервової системи Ваших касирів й визначимося з подальшою Вашою роботою.

Клієнт: Добре, я згодна. Сподіваюсь ми вирішимо цю проблему.

Психолог: Поки нічого сказати не можу. На основі отриманих результатів, я зможу зробити відповідні висновки щодо цього.

1.2 Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога.

Напрямок практичної роботи

Обґрунтування

Психодіагностична робота

Проведення дослідження властивостей нервової системи касирів супермаркету

Консультаційна робота

Бесіда з керівником супермаркету за результатами дослідження

Перелік очікуваних результатів від роботи психолога:

Клієнт має право отримати достовірні результати експрес-діагностики властивостей нервової системи. Професійного пояснення причин виникнення проблеми, що ґрунтуються на основі сформульованих висновків. Психолог повинен представити клієнту висновки за результатами проведеної роботи у вигляді консультаційної бесіди. За необхідності, психолог повинен пояснити клієнту практичну спрямованість отриманих результатів. Клієнт має право самостійно розпоряджатися отриманими результатами дослідження.

ІІ. Планово-підготовчий етап

2.1 Аналіз власного досвіду виконання подібних завдань при вивчені навчальних дисциплін та проходження практик.

Дисципліна

Модуль

Тема

Зміст питань

Психологія праці

Психодинамічні характеристики в структурі індивідуальності

Методи вивчення типологічних особливостей

прояву властивостей нервової системи

1.Сила нервової системи: як реактивність; як витривалість.

2.Рухливість –інертність і лабільність нервових процесів.

3.Баланс нервових процесів.

4.Статево-вікові особливості прояву властивостей нервов

ої системи: зміна сили нервової системи; зміна

рухливості нервової системи; зміна балансу нервової системи.

5.«Довільні» і «мимовільні»

методики вивчення властивостей нервової системи.

6.Спостереження й опитування при дослідженні властивостей нервової системи.

7.Шляхи підвищення надійності діагностики типологічних особливостей проявів властивостей нервової

системи

Практикум із загальної психології

Індивідуально-психологічні властивості індивіда

Темперамент

1.Основні психічні властивості, що характеризують темперамент.

2.Психологічні характеристики типів темпераментів.

3.Основні типи співвідношення між темпераментом і діяльністю.

Психофізіологія

Основи психофізіології

Психофізіологія функціональних станів

1.Поняття стану людини

2.Психічний стан

3.Функціональний і психофізіологічний стан

4.Підходи до визначення функціональних станів.

5.Нейрофізіологічні механізми регуляції бадьорості.

2.2 Підбір і аналіз літератури та формулювання припущень про причини виникнення проблеми.

Бібліографічний опис джерела

Основні ідеї та тези, що стосуються проблеми

Карпов А.В. Психофизилогия труда.М.: Владос-Пресс, 2005. –С. 88-97, 154-168.

Центрально-нервова регуляція трудової діяльності:

  • Загальні відомості про будову нервової системи людини.

  • Нервові процеси та їх динаміка

  • Принципи та механізми функціонування нервової системи людини.

  • Функції центральної нервової системи в процесі праці.

Фізіологічні реакції організму людини на трудові навантаження та умови праці.

Психологічна суть монотомії та шляхи підвищення змістовності праці:

  • Психофізіологічна суть і критерії монотонності праці:

  • причини і наслідки монотонної праці;

  • сутність та види монотонності;

  • психічні стани працівника при виконанні монотонної роботи;

  • монотоностійкість та її показники;

  • критерії монотонності праці;

  • психофізіологічний аналіз трудових операцій.

  • Основні заходи, спрямовані на запобігання монотонності і підвищення змістовності праці.

Теплов Б. М. Типологические свойства нервной системы и их значение для психологии / Психология индивидуальных различий. Тексты / Под редакцией Ю. В. Гиппенрейтера, В. Я. Романова. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1982. – С. 32-38.

Слабка нервова система – нервова система малої працездатності, протевисокої чутливості.

Незалежність особистісних характеристик віддомінування певних властивостей нервової системи.

Асеев В. Г. Проблема монотонности в исследованиях зарубежных авторов // Вопросы психологии. – 1975. – № 1. – С. 163-170.

Методиборотьби з монотонією:

  • Подача оброблюваних деталей і матеріалів невеликими порціями, частинами.

  • Вибір оптимального темпу і ритму роботи.

  • Раціональний розподіл перерв на відпочинок (5-хвилинні перерви після півгодинної роботи).

  • Змінавидівроботи і внесенняваріацій у трудовийпроцес.

  • Використанняфакторівоточуючогоробочогосередовища (достатнєосвітлення, кольоровийінтер’єр, оптимальнийтемпературний режим).

Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. – СПб: Питер, 2001. – С. 247-260.

Загальні уявлення про властивості нервової системи.

Характеристика окремих властивостей нервової системи.

Структура та класифікація окремих властивостей нервової системи

Фізіологічні механізми прояву деяких властивостей нервової системи: сили, рухливості, лабільності, балансу нервових процесів.

Сила нервових процесів є показником реактивності та витривалості нервової системи.

Аналізується проблема вимірювання сили нервових процесів.

Ильин Е. П. Методики изучения соотношения первой и второй сигнальных систем // Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. – СПб.: Питер, 2001. – С. 368-373.

Опис методики «теппінг-тест» , за допомогою якої можна визначити властивості нервової системи за психомоторними показниками Є.П. Ільїна. Сила нервових процесів є показником працездатності нервових клітин і нервової системи в цілому.

Гандзюк М. П. и др. Основи охорони праці. - К., Каравела, 2004. – С. 322-40.

Фізіологія та психологія праці

Роль центральної нервової системи в трудовій діяльності людини.

Показники тяжкості та напруженості трудового процесу.

Левитов Н.Д. Психология труда. − М.: Государственное учебно-педагогическое издательство

Министерства просвещения РСФСР, 1963. – С. 104-134.

Динаміка трудового процесу.

  • Трудова діяльність як процес.

  • Коливання продуктивності праці.

  • Динаміка психологічних компонентів трудового процесу.

  • Втома.

  • Вплив умов фізичного середовища на психічний стан людини під час роботи.

Диагностика основных свойств нервной системы// http://www.psyworld.ru/for-students/lectures/psychodiagnostics/114-2008-08-20-13-38-13.html

Властивості нервової системи. Виявлення властивостей нервової системи.

Бушов Ю. В. , Рябчук Ю. А. : Связь индивидуальных свойств человека-оператора с продуктивностью деятельности и устойчивостью к влиянию фактора монотонности труда // http://www.voppsy.ru/issues/1981/811/811126.htm

Вплив фактора монотонності на роботоспроможність людини, зв’язок одноманітності з властивостями темпераменту.

Припущення щодо причин виникнення проблеми:

  • Нервова система касирів, які часто роблять помилки, не відповідає умовам монотонності праці у супермаркеті.

2.3 Консультація з фахівцями.

Фахівець

Обгрунтування необхідності консультації

Перелік питань

Інженер з охорони праці

Інженер з охорони праці знає, які мають бути умови праці й рівень провітрюваності робочого приміщення.

  1. Чи достатньо повітря надходить в приміщення?

  2. Потрібно встановлювати нові кондиціонери?

2.4 Складання розгорнутого плану виконання завдання, підбір методів та аналіз ресурсів.

Етапи роботи

Методи та процедури

Необхідні ресурси

Довизначення проблеми, підбір методів релевантних меті дослідження

Методологічний аналіз проблеми

Наукова література, фахові періодичні видання

Планування та проведення дослідження властивостей нервової системи

Методика експрес-діагностики властивостей нервової системи за психомоторними показниками Є.П. Ільїна

Бланки методики

Аналіз та інтерпретація отриманих результатів

Якісний та кількісний аналіз, порівняння та узагальнення

Заповнені бланки методики, комп’ютер (MS Excel).

Консультаційна бесіда з керівником супермаркету

Бесіда за результатами проведеного дослідження

Приміщення, час, результати дослідження

2.5 Передбачення проблемних моментів.

Проблемні моменти

Причини виникнення

Шляхи уникнення

Нерозуміння психолога керівником супермаркету

Вживання психологічних термінів

Пояснення керівнику супермаркету всіх термінів

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]