20. Основна модель системи маркетингової інформації

Маркетинговая информация – это совокупность данных, поступающих из маркетинговой среды. Делится на: первичную и вторичную. Первичная- это данные, которые впервые собираются для решения проблем предприятия. Вторичная – это информация, которая уже существует на момент начала исследования в опубликованном виде и делится на: внешнюю и внутреннюю. Внутренняя- различная отчетность предприятия. Внешняя- это данные различных статистических сборников, периодических изданий, рекламных материалов, интернет источников, опубликованных отчетов различных изданий. Для сбора и анализа маркетинговой информации на предприятии необходимо создавать специализированные системы. Система маркетинговой информации- это постоянно действующий механизм сбора, обработки и интерпритации маркетинговой информации. В натуральной форме данная система представляет собой совокупность людей, механизмов и программных продуктов, которые осуществляют сбор, обработку и хранение информации. С функциональной точки зрения данная система включает 4 подсистемы: 1) внутренняя отчетность- собирает и анализирует данные различных видов отчетности предприятия, которые имеют отношение к решению маркетинговых проблем.2) сбор внешней инфо – собирает и анализирует данные различных внешних источников. Данные подсистемы работают в режиме мониторинга, т.е. постоянно фиксируют любые изменения маркетинговой среды, не имея при этом определенной цели. 3) эта подсистема носит сугубо целенаправленный характер и «включается» только при возникновении определенной маркетинговой проблемы. 4) подсистема анализа маркетинговой инфо- содержит определенный банк разных моделей для обработки инфо и интерпритации её в форме удобной для предоставления руководству.

27.Жизненный цикл товара — период времени, в течение которого товар обращается на рынке, начиная от момента выхода его на рынок и заканчивая его уходом с рынка. Согласно маркетинговой концепции любой товар проходит жизненный цикл, то есть существует определённый период времени, когда он присутствует на рынке. В типичном жизненном цикле товара выделяют четыре фазы, четыре этапа:1. Выведение товара на рынок. Первое появление товара на рынке. Характерным является небольшой рост объёмов продаж и соответственно прибыль минимальна или её вообще нет.2. Рост. Период быстрого роста объёма продаж, если товар принят рынком и спрос на него растёт. Прибыль также возрастает по мере увеличения объёма продаж. 3. Зрелость. Объемы продаж значительны, но дальнейшего роста продаж не наблюдается. Прибыль на данном стабилизировалась, так как дополнительных затрат для вывода товара на рынок не требуется. 4. Упадок, уход с рынка. Для данной фазы жизненного цикла товара характерно значительное снижение объёмов продаж вплоть до полного падения спроса на данный товар. Прибыль резко снижается до нуля.

21. Ценова́я поли́тика — это принципы и методики определения цен на товары и услуги. Факторы, которые влияют на процесс формирования цен: потребители, затраты, конкуренты, государство, каналы сбыта.Факторы ценовой политики: место и роль цены в стратегии маркетинговой деятельности фирмы; выбор метода расчета цены; место фирмы в «ценовой войне»; ценовая политика касательно новых товаров; цена и жизненный цикл товара; уровень спроса; затраты пр-ва; требование рекламы; транспортные расходы; влияние посреднических услуг; уровень базисной цены; наличие ограничений со стороны гос-ва; др факторы. Факторы, влияющие на процесс ценообразования: ВНЕШНИЕ: 1) Гос регулирование ценообразования: жесткое регулирование цен; граничное (мягкое) регулирование; косвенное (непрямое) регулирование. 2)Конкуренция и конкуренты (товары, цены, стратегии конкурентов) 3)Тип рынка: чистая конкуренц; монополистическая; олигополистическая; чистая монополия (рынок одного продавца). 3)Полезность (ценность) товара в глазах потребителя - Потребители оценивают товар с точки зрения его полезности. Если, по мнению потребителей, цена товара выше его полезности, они не купят этот товар. Если же потребители считают, что цена ниже полезности товара, они приобретут его, но продавец упустит возможность получения большей прибыли. 4)Экономическая среда (инфляция, % ставки) 5)Спрос: Закон спроса: на рынке существует обратная зависимость между ценой товара и объемом спроса при прочих равных условиях. Нужно знать: уровень спроса и ценовую эластичность спроса (мера чувствительности спроса по отношению к цене) = % изменения объема спроса/% изм цены). ВНУТРЕННИЕ: 1)Уровень издержек: постоянные (не связаны с изменением объемов производства: арендная плата, коммунальные платежи); переменные (изменяются в зависимости от изменения объемов производства). Сумма переменных и постоянных издержек при определенном объеме производства дает общие издержки. Уровень общих издержек определяет минимальную цену товара. 2)Этап жизненного цикла товара.