12. Организация связей с общественностью

Связи с общественностью – сист К со СМИ, с общественными деятелями, гос органами и др контактными аудиториями с целью создания положительного общественного мнения как о П, так и о его пр-ции. Преимущества связей: улучшение имиджа; охват большой аудитории; доверие к официальным источникам; незначительные затраты; охват всех референтных групп; возможность применения нетрадиционных методов. Средства связей: пресс-конференции; публикации; печатные, звуковые, визуальные ср-ва; общественно-полезная дея-ть фирмы; организация и участие в специальных мероприятиях с целью распространения информации.

13. Система распространения

Значение распространения товаров – единственный способ вернуть ,потраченные на разработку или приобретение товаров, ср-ва с определен прибылью. Причины использования посредников: дефицит финн для прямого М; узкая специализация произ-лей; выгодность КВ в основной бизнес; отдаленность потребителей; опыт, специализация, размах дея-ти посредников; сокращение числа необходимых контактов. Факторы, кот влияют на формирование сети распространения: 1) Хар-ки тов: потребительские хар-ки; цена за ед; сезонность пр-ва и потребления; условия и сроки потребления. 2) Особенности потребителей: кол-во и концентрация в опред сегментах рынка; поведение во время покупки; частота и размеры средних покупок. 3) Уровень конкуренции и политика распространения конкуренции: кол-во и позиции конкурентов на рынке; ассортимент, цена, стратегия распространения; взаимоотношения в системе распространения. 4) Хар-ки действующих каналов распространения: кол-во, состав и ф-ции оптовых П; кол-во…. розничных П; методы продажи, кот применяются, их доля по отдельным группам товаров; сравнительная хар-ка разных систем распространения и структур каналов распространения.

14. Виды и ф-ции каналов

Ф-ции: 1) установление связей с потребителями; 2) стимулирование распространения – создание К; 3) проведение переговоров по поводу условий обмена; 4) приспособление товара к условиям потребителя; 5) организация товаропродвижен; 6) принятие ответственности за ф-ние канала; 7)финансирование,поиск и использование ср-в; 8) исследовательская – сбор информации. Виды: 1) прямой – производитель реализует пр-цию непосредственно потребителям без посредников; 2) непрямой – во время реализации пр-ции прои-тель применяет услуги независимых посредников 3) смешанный – во время реализации используются услуги посредника в капитале кот есть доля производителей.

15. Порівняльна характеристика каналів розповсюдження

Уровни канала. Канал нулевого уровня (или канал прямого маркетинга) включает компанию-производителя, которая реализует произведенные товары непосредственно конечным потребителям с помощью Интернета, торговых агентов, специализирующихся на продажах на дому, организацию презентаций, посылочной торговли, телемаркетинга (продаж по телефону), телевизионных магазинов и продажи через принадлежащие поставщику магазины. Одноуровневый канал включает в себя одного посредника, например розничного торговца. Двухуровневый канал распределения включает уже два промежуточных звена, трехуровневый канал состоит из трех звеньев посредников. С точки зрения производителя, чем больше число посредников в канале, тем сложнее ему получать информацию о конечных потребителях и контролировать сбыт. Маркетинговые каналы, как правило, характеризуются прямым движением товаров, но встречаются и каналы «обратного хода», предназначенные для сбора на переработку отходов потребления и устаревших или ненужных пользователям товаров. Роль посредников в таких каналах играют пункты приема вторичного сырья, организованные производителями, общественные группы и движения, специалисты по сбору мусора, центры по переработке отходов, современные старьевщики— компании, торгующие мусором, централизованные склады-предприятия, специализирующиеся на переработке использованных товаров.