38. Матриця індивідуалізації для підвищення рівня сприйняття якості

39. Матрица Симона «Объективное - субъективное качество»

Квадрат 1 чаще всего занимают фирмы, чья рыночная репутация держится на прежних заслугах. Важнее всего сохранить у потребителя эту иллюзию. Следует искусственно поддерживать свой имидж. Истинная задача такой активности — выигрыш времени. А основн усилия должны быть сосредоточены на подлинном улучшении качества. Квадрат 2. Это идеальная позиция, в кот фирма объективно опережает конкурентов и умеет донести свои достижения до сознания потребителя. В этом случае надо продолжать придерживаться принесшей успех линии поведения. Квадрат 3 Качество пр-ции фирмы и объективно и субъективно отстает от аналогичных изделий конкурентов. Оптимальным путем выхода из этой ситуации явл улучшение качества в сочетании с интенсивным разъяснением потребителям новых достоинств своей пр-ции. Также можно снизить издержки и цен. На подешевевшую пр-цию может усилиться спрос. В итоге фирма получит время и ресурсы для постепенного улучшения качества. Квадрат 4 типичен для фирм, излишне увлекающихся технической и недооценивающих маркет сторону бизнеса. Их товар лучше, чем его репутация. В 1 очередь следует усилить связи со своими клиентами и выяснить, нужны ли им те высокие показатели, кот фирма стремится воплотить в своих изделиях. И если не нужны, следует сознательно понизить качество. Сэкономленные на этом деньги позволят снизить цены. Либо они могут быть потрачены на улучшение тех качественных характеристик, которые на самом деле ценятся клиентами.

41. Схема оцінки конкурентоспроможності товару

1) сбор данных о конкурентах, изучение рынка, запросы потенциальных покупателей; 2) определение цели анализа конкурентоспос; 3) формирование требований к товару; 4) определение показателя конкурентоспос: а) по технич параметрам (параметры назначения, классификационные, конструктивные, технол эф-ти, эргономич, эстетич); б) по эк параметрам (с/с, цена продажи, цена потребления, рентабельность); в) по нормативным параметрам (нормы, стандарты, требования законодательства); г) по эколог параметрам (загрязнен воздуха, воды, земли). 5) расчет интегрального показателя конкурентоспос; 6) выводы по поводу конкурентоспос как комплекса потреб и стоимостных хар-к товара, кот определяют его успех на рынке, т.е. преимущества именно этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов; 7) разработка мероприятий повышения конкурентоспособности.

42. Схема і коментар міс маркетингу щодо виведення нового товару

Система маркетинговой информации ― постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Модель по признаку «новых товаров»: