1. Сутність маркетингу, основні концепції

2. Системний підхід щодо організації маркетингу

3. Цілі та принципи маркетингу,функції маркетингу

4. Фактори внутрішнього середовища

5. Мікрофактори зовнішнього середовища

6. Макрофактори зовнішнього середовища

7 Послідовність головних етапів маркетингу

8. Сутність та основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.

9. Роль реклами в комплексі маркетингу

10. Методи стимулювання збуту

11. Значення персонального продажу

12. Організація зв’язків з громадкістю

13. Сутність, складові елементи системи розповсюдження, принципи використання посередників, фактори, що впливають на формування мережі.

14. Функції каналів розповсюдження, види каналів

15. Порівняльна характеристика каналів розповсюдження

16. Маркетингові системи розповсюдження

17. Процес організації системи розповсюдження

18. Мета і функції товароруху. Види підприємств роздрібної торгівлі

19. Мерчандайзинг як засіб підвищення ефективності продажу товарів

20. Основна модель системи маркетингової інформації

21. Сутність цінової політики, фактори, що визначають цінову політику

22. Методи ціноутворення, графік беззбитковості

23. Стратегія маркетингової діяльності «ціна-якість»

24. Класифікація цін

25. Поняття, цілі та завдання товарної політики

26. Класифікація товарів, рівні товарів з урахуванням структури їх розробки

27. Життєвий цикл товару

28. Етапи пробного маркетингу

29. Матриця структури асортименту товару «глибока-ширина»

30. Види окремих життєвих циклів товару

31. Якісна характеристика життєвого циклу товарів

32. Типи товарних марок, вимоги до товарних марок. Фірмений стиль, правила застосування товарних знаків

33. Функції упаковки, фактори, що впливають на вибір упаковки, проблеми упаковки, витрати на упаковку

34. Маркування товару

35. Види. Методи і організація сервісу, фактори сервісу

36. Якість товару, поняття, рівні, категорії

37. Типи характеристики товару за моделлю Кано, визначення типів

38. Матриця індивідуалізації для підвищення рівня сприйняття якості

39. Матриця Г.Саймона «Об’єктивна-суб’єктивна якість»

40. Сутність показників, які розкривають конкурентоспроможність товару

41. Схема оцінки конкурентоспроможності товару

42. Схема і коментар МІС маркетингу щодо виведення нового товару

43. Узагальнена модель МІС, та зміст звітності щодо маркетингового дослідження

44. Характеристика процесу сегментації,критерії успішної сегментації

45. Модель поведінки споживачів, та її розгорнута схема

46. Ознаки сегментації та позиціонування товару

47. Класифікація потреб споживачів, класифікація споживачів стосовно придбання товарів

48. Сутність організації та завдання системи маркетингу, принципи ефективної діяльності

49. Сутність стилю управління «Керівництво-Співробітник»

50. Види ОССМ (організаційних структур служби маркетингу): функціональна ОССМ.

51. Види ОССМ (організаційних структур служби маркетингу); товарна ОССМ, переваги та недоліки

52. Види ОССМ (організаційних структур служби маркетингу);переваги та недоліки географічної ОССМ

53. Види ОССМ (організаційних структур служби маркетингу);ринкова ОССМ, переваги та недоліки

54. Види ОССМ (організаційних структур служби маркетингу);матрична ОССМ, переваги та недоліки

16. Маркетингові системи розповсюдження

Вертикальная маркетинговая система (ВМС) состоит из производителя, одного или нескольких оптовых торговцев и одного или нескольких розничных торговцев, действующих как единая система. В этом случае один из членов канала либо является владельцем остальных, либо предоставляет им торговые привиле­гии, либо обладает мощью, обеспечивающей их полное сотрудниче­ство. Доминирующей силой в рамках вертикальной маркетинговой системы может быть либо производитель, либо оптовик, либо розничный торговец. Распространение горизонтальных маркетинговых систем. У отдель­ной фирмы либо не хватает капитала, технических знаний, произ­водственных мощностей или маркетинговых ресурсов для действий в одиночку, либо она боится рисковать, либо видит в объединении усилий с другой фирмой немалые выгоды для себя. Фирмы могут сотрудничать на временной или постоянной основе, а могут создать отдельную совместную компанию. Распространение многоканальных маркетинговых систем. Сегодня, в связи с профилированием рынков и новыми возможностями каналов распределения, все больше компаний внедряют системы многоканального маркетинга, когда одна фирма использует два и более маркетинговых каналов для выхода на один или несколько потребительских сегментов.

1. Сущность маркетинга

Маркетинг — это соц пр, направлен. на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью тов и услуг и свободного обмена ими. Существу 5 основн подходов, на основе кот коммерческие О осуществляют управление своей М деят-тью: концепция совершенствования пр-ва, к совершенствования товара, к интенсификации коммерческих усилий, кмаркетинга и к социально-этичного маркетинга. К совершенств пр-ва исходит из того, что потребители будут благожелательны к тов, кот широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании пр-ва и повышении эфф-сти системы распределения. Применение к совершенствования пр-ва подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда с/с товара слишком велика и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение пр-ти К совершенствования тов исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, О должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. К интенсификаци коммерч усилий (продаж) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных кол-вах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.Согласно этой к разработаны различные приёмы выявления потенц потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку. К М исходит из того, что залогом достижения целей О явл определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эфф-ными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в к М является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости. К соц-этичного М исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

2. Системный подход в М - рассмотрение внешней и внутр среды в тесной совокупности и во всей полноте их взаимосвязей. 1. Принципы М; 2. Цели М; 3. Стратегия М – определенное стремление топ менеджмента, менеджмента, службы М. В основе стратегии маркетинга лежат пять стратегических концепций: выбор целевых рынков; сегментация рынка, т. е. выделение конкурентных целевых рынков в рамках совокупного; выбор методов выхода на них; выбор методов и средств маркетинга; определение времени выхода на рынок. Корпоративная стратегия – стремление либо намерения достижения долгосрочных целей с учетом существующего ресурсного (эк) потенциала. Марк стратегия – намерения по достижению, поддержке, расширению конкурентных преимуществ с целью поддержания корпоративной стратегии. 4. Задание М – конкретизация долгосрочных целей с помощью марк поддержки; формирование тов политики, ценовой политики товародвижения, коммуник политики. 5. Ф-ции М; 6. Программа М – документ в кот определены конкретные исполнители, конкретная дата проведения мероприятий. ;7. Организация М

3. Цели, принципы, ф-ции М. Цели М: Общие: 1) достижение наиболее высокого уровня потребления с целью обогащения потребителя, макс роста пр-ва и занятости. 2) предоставление широкого выбора тов и услуг 3) предоставление качества жизни, т.е. качественный ассортимент, его доступность и соотношение с платежеспособн, качество физ среды; качество культурной среды. Конкретизированные: 1_ обеспечение объёма продож и его рост; завоевание запланированной доли рынка; 3) достижение макс прибыли; 4) достижение преимуществ над конкурентами. Ф-ции: АНАЛИТИЧЕСКИ: 1) анализ внешней среды; 2)исследование рынка и его структуры; 3) исследование потребителей, их нужд и потребностей; 4) исследование тов структуры. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ: 1) разработка нового товара ; 2) разработка новой технологии; 3) обеспечение конкурентоспос; организация мат-техн снабжения СБЫТОВЫЕ: 1) организация системы формирования сбыта; 2) разработка сбытовой политики; 3) сопряжение сбытовой и ценовой политики. УПРАВЛЕНИЯ И КОНТРОЛЯ: организация разработки целей как П так и М; 2) разработка стратегии и тактики; 3) организация стратегического маркет планирования 4) информ сист; 5) организация контроля, маркет аудит. Принципы: 1) долгосрочность – ориентация на конечный результат дея-ти с учетом долгосрочных целей; 2) стабильность – достижение результатов марк дея-ти, кот опирается на прогноз 3) концентрация – направленность всех усилий на удовлетворение выявленных потребностей 4) единства – достижение сопряженности стратегии и тактики дея-ти фирмы, с целью преодоления негативных факторов воздействия и приспособление к требованиям потенц потребителей 5) целенаправленность – воздействие на спрос с целью его формивания.