3.5. Этическая культура оратора.

С психологической культурой оратора неразрывно связана его этическая культура, такт, умение наладить общение не просто с одним собеседником, но с целой аудиторией.

Обязательный элемент ораторской этики – такт, проявляющийся в уважительном, доброжелательном отношении к аудитории, общительности, чуткости. Такт особенно важен в академическом красноречии, где неопытный оратор может легко впасть в назидательный, поучающий тон или без необходимости прибегнуть к жестким, авторитарным формулировкам («Так! Все закрыли рты!»).

Мы уже говорили, насколько важны первые фразы выступления, помогающие сосредоточить внимание слушателей. Но начальные фразы речи несут и большую этическую нагрузку. Некоторые теоретики красноречия даже выделяют так называемые «самоубийственные начала» выступления, затрудняющие контакт с собеседниками. Это выражения типа: «Вам, конечно, совершенно неизвестно…», «Вы, наверное, еще не знаете (не читали, не слышали»). А также фразы: «Я не знаю, как начать…» «Я, правда, специально не готовился…», «Вряд ли вам понравится то, что я скажу…».

Нежелательно и злоупотребление местоимением «Я», и бесконечные ссылки на собственный опыт. Польский автор В.Писарек называет это «дать волю самовлюбленности» и считает это «грехом столь же тяжким, как и грех оскорбления слушателей.» Другой автор, И.Томан, рекомендует произносить слово «вы» погромче, а слово «я» потише.

Этикет проявляется и в том, насколько точно выбрана дистанция между оратором и аудиторией. Расстояние определяется родом и жанром речи, наибольшая дистанция – 3-4 метра – в ситуации официальной речи (конгрессы, пленумы, съезды), превышение этой дистанции вообще затрудняет контакт с аудиторией и говорит либо о неуверенности оратора, либо о его высокомерии, что в равной степени плохо влияет на успех речи. В педагогической практике принята дистанция 1,5 – 2 метра, уменьшение ее в ходе речи (например, расхаживание по классу между рядами) может свидетельствовать об упрочении контакта и доверия, но нередко трактуется слушателями как попытка навязать им чуждое мнение, как стремление подавить их волю.

Этические нормы пронизывают всю деятельность оратора – от начального момента подготовки к выступлению и до самокритичного анализа состоявшейся речи. Для успеха речи необходим благоприятный социально-психологический климат в аудитории: прежде чем принять идеи, высказываемые оратором, слушатели должны принять самого оратора – как человека, вызывающего доверие, уважение. Да и все аспекты риторики, как в фокусе, сходятся в личности оратора. В конечном счете успех выступления определяется степенью доверия аудитории к нему. Это выражается в том, что аудитория воспринимает оратора компетентным и охотно верит его суждениям. Стало быть, вопрос в том, каким образом можно стать в глазах аудитории компетентным? Риторика предлагает на этот счет три основных способа.

Первый способ - высказывать суждения, с которыми аудитория согласна. Вы таким образом будете выглядеть в глазах слушателей разумным человеком. Например, с такими заявлениями, как «Все люди способны испытывать ощущения» или «Зимой, как правило, бывает холодно», нельзя не согласиться. Это общее утверждение, можно сказать, банальность, и в то же время с ним нельзя не согласиться — в этом его сила. Вместе с тем, мало того, что вы сообщите всем известную истину. Необходимо так выстроить логическую цепочку своих рассуждений, отталкиваясь от этой банальной истины, чтобы связать это с темой собственного выступления. Этим вы продемонстрируете гибкость собственного мышления аудитории, что также вызывает доверие.

Один из вариантов использования этого способа — задавать аудитории вопросы, предполагающие только ответ «Да». Притом после того, как вы зададите вопрос, надо сделать паузу и подождать ответа аудитории. Часто этот прием называется «выбор без выбора». Например, «Давайте посмотрим за окно! Какое там морозное и холодное утро! Не так ли?». Этот прием позволит активизировать внимание слушателей, с одной стороны, с другой - установить обратную связь с аудиторией.

Второй способ - это быть представленным аудитории в качестве человека осведомленного в том вопросе, о котором вы будете делать сообщение. Сообщение о загрязнении и об опасном для жизни человечества уничтожении лесов, исходящее от члена региональной экологической организации «Green Peace», гораздо более убедительно, чем то же самое сообщение от старшеклассника местной школы, который вместе с несколькими одноклассниками написал реферат на ту же тему.

Третий способ увеличить собственную компетентность в глазах аудитории — это говорить уверенно. Психологи провели специальное исследование. Студентам предлагалось оценивать показания свидетелей, высказанные либо в прямой манере, характерной для мужской речи, либо в несколько неуверенной манере, которая считается отличительной особенностью речи женской. Например:

Вопрос: Приблизительно как долго вы там стояли, пока не приехала «скорая»?

Ответ (без колебаний): Двадцать минут. Достаточно долго, чтобы помочь пострадавшему прийти в себя.

Ответ (неуверенный): О, мне кажется, где-нибудь э-э... минут двадцать. Достаточно долго, знаете ли, чтобы помочь пострадавшему прийти в себя.

Студенты сочли свидетеля, давшего прямой ответ, гораздо более компетентным и заслуживающим доверия.

Доверие также выше, если аудитория уверена, что оратор не пытается манипулировать ею, не преследует корыстных целей. Как искренних и надежных ораторов воспринимают тех, кто отстаивает что-либо, нарушая при этом свои личные интересы. Установлено, что ощущение доверия и надежности получаемой от оратора информации возрастает, когда человек говорит быстро. Слушатели сочли более убедительными выступления тех ораторов, которые говорили быстро (около 190 слов в минуту), чем тех, кто говорил медленно (около 110 слов в минуту). Эти исследования подтвердили, что важным фактором, влияющим на успешность выступления, является именно темп речи. Поэтому при выступлении необходимо обращать внимание на собственный темп речи. Скорость речи нужно удерживать в пределах 150-200 слов в минуту. Слишком быстрый темп речи (более 200 слов в минуту) снижает понимание слушателями выступающего.

Отметим и другие качества «идеального оратора», которые наиболее ценятся слушателями:

Обаяние. Обаятельный человек – это тот, кто умеет быть самим собой. Проявление обаяния в речи и манере держаться состоит в умении отказаться от чужого, наносного, привнесенного, «не своего». В сущности, это означает умение быть естественным и не поддаваться невольной потребности «выступить», «порисоваться» перед людьми.

Артистизм, то есть умение, соблюдая чувство меры, общаться с аудиторией активно и с игровой установкой. Настраивайте себя на то, что говорить перед аудиторией – это приятно, более того, это радость. Воспринимайте свое выступление как игру, в которой вы получаете удовольствие и дарите его другим. Вся сложность в том, чтобы овладеть способностью (а затем и искусством) играть, изображая не кого-то постороннего, а свою собственную личность, хорошо поданную, оформленную прекрасную индивидуальность.

Уверенность в себе и владение средствами передачи этого чувства аудитории. Любое проявление неуверенности сбивает с толку слушателей: трудно доверяться человеку, который сам в себе сомневается. Как известно, 70 процентов начинающих ораторов испытывают перед выступлением неконтролируемый страх, панику, особого рода психофизическое состояние, которое ныне принято называть стрессом (когда коленки дрожат, ладони покрываются липким потом, во рту пересыхает и т.п.). Преодолеть это состояние можно, во-первых, с помощью самоанализа и самонаблюдения, установки на благоприятный результат, уверенности в своей подготовке, самоубеждения, что общение с аудиторией – это радость, а не мука и пр. Во-вторых, следует различать собственно страх и волнение, второе как раз полезно и для оратора, и для выступления. Обратите свою естественную взволнованность в воодушевление, а стало быть, в достоинство своей речи.

Дружелюбие. Заставьте себя поверить, что в аудитории сидят ваши друзья или хотя бы люди, которых вы уважаете. Если аудитория совершенно незнакомая, помните, что среди собравшихся наверняка найдутся интересные и умные люди, которым будет интересно то, что вы собираетесь сказать. Не воспринимайте аудиторию как безликое анонимное чудовище. Если начало вашей речи будет представлять собой дружескую увертюру, даже враждебно настроенная аудитория не устоит.

Искренность («ораторская честность»). Это то, что оценивается аудиторией немедленно и безошибочно, и это одно из наиболее ценимых качеств оратора. Чтобы заставить слушателей поверить во что-то, нужно самому в это верить – другого пути нет. Скрыть свою неискренность в публичном выступлении практически невозможно.

Объективность – уважение противоположных взглядов. Нельзя допускать в своей речи невольные метасообщения типа «Я один умный», «Я здесь единственный специалист в этом вопросе». Воспитанный человек, даже излагая заведомо новую для слушателей информацию, помнит об элементарной вежливости и говорит с аудиторией на равных, а не свысока, не забывая о доступности изложения.

Заинтересованность. Главная рекомендация древних риторов – никогда не говорить о том, что вас на самом деле не интересует. Разумеется, совет слишком жесткий для современной действительности. Поэтому – практический его вариант: избегайте, насколько возможно, говорить о том, что вам совершенно безразлично, а если все же приходится, ищите ту изюминку, которая сумеет сделать данную тему лично привлекательной или важной для вас

Добавим, что все эти качества передаются слушателям, они заразительны, и хороший оратор (педагог, руководитель), таким образом, еще и воспитывает свою аудиторию.

Все эти стороны личности оратора направлены на то, чтобы он умел понять аудиторию, установить контакт с нею, организовать познавательную деятельность слушателей, управлять их вниманием и поведением в процессе речевого общения. Эти качества выражены у разных ораторов в разной степени, их сочетание с природным темпераментом, особенностями характера, опытом дают многообразие ораторских стилей.

«Один оратор могущественно властвует над толпой силою своего бурного вдохновения, другой – вкрадчивою грациею изложения, третий – преимущественно иронией, насмешкой, остроумием, четвертый – последовательностью и ясностью изложения и т.д. Но каждый из них говорит, соображаясь с предметом своей речи, с характером слушающей его толпы, с обстоятельствами настоящей минуты» (Белинский).

Вопросы и задания:

1. Какие основные проблемы ораторской речи помогает решить психология?

2. Назовите основные каналы взаимодействия оратора и аудитории и охарактеризуйте их.

3. Что такое обратная связь в публичном выступлении? Приведите конкретные примеры.

4. Какую роль играет начальная пауза?

5. Как поддержать внимание и интерес слушателей в ходе выступления?

6. По каким признакам оратору следует классифицировать аудиторию?

7. Какие полемические приемы следует признать корректными и некорректными? Укажите способы и средства борьбы с некорректными методами ведения спора.

8. Назовите главные правила разрешения конфликтных педагогических ситуаций.

9. Перечислите наиболее важные, с вашей точки зрения, качества хорошего оратора.