Раздел 3. Психологическая культура преподавателя.

Всякая хорошая речь в своей основе – это общение со слушателями, тем она и отличается от плохой. Риторически образованный лектор прежде всего отличается от необразованного отсутствием «стены» между собой и аудиторией: он говорит не для слушателей, а со слушателями. И.Л.Андроников писал: «Чтобы говорить перед аудиторией, нужно обладать очень важным качеством – умением публично мыслить. Зная заранее, о чем ты хочешь сказать, надо говорить свободно, не беспокоясь о том, получится ли стройная фраза, и не пытаясь произнести текст, написанный и заученный дома. Если же не облекать мысль в живую фразу, рожденную тут же, в процессе речи, контакта с аудиторией не будет. В этом случае весь посыл выступающего будет обращен не вперед – к аудитории, а назад – к шпаргалке, и все его усилия будут направлены на то, чтобы воспроизвести заранее заготовленный текст. Но при этом работает не мысль, а память».

Итак, главное правило: «Говорите не им, а с ними!» Постарайтесь убедить себя в том, что между беседой с одним человеком и речью для аудитории нет четкой и жесткой границы. Речь для публики – это все-таки не представление. Не нужно много думать о том, как вы выглядите, как говорите и держитесь (об этом нужно позаботиться заранее), а только о теме и содержании выступления. Это должно интересовать вас больше, чем вы сами в роли оратора, а еще – реакция аудитории, контакт с нею.

Как добиться этого контакта? Любое публичное выступление является целенаправленным речевым воздействием оратора на психику слушателя. Поэтому оратор должен быть грамотным психологом, обладать определенными знаниями как по общей, так и по социальной психологии. Минимальный круг психологических вопросов, ответы на которые он должен знать, таков: 1).как установить контакт с аудиторией, как организовать и поддержать внимание слушателей; 2).как протекает процесс передачи, усвоения и переработки информации, как управлять этим процессом; 3).в чем состоят психологические и социальные особенности данной аудитории и как грамотно их учитывать. Следовательно, психологическая культура оратора – это единство знаний о психической деятельности человека перед аудиторией и умений применять эти знания в конкретных условиях работы со слушателями.

3.1. Взаимодействие с аудиторией и управление ее вниманием.

Для установления хорошего контакта с аудиторией существенными являются следующие обстоятельства публичной речи:

1). личность выступающего, его компетентность и привлекательность для данной аудитории;

2). особенности речи выступающего, форма передачи информации;

3). содержание сообщения — способы структурного построения этого сообщения;

4). характер аудитории, ее психологические и социальные особенности.

Рассмотрим схему взаимодействия оратора и аудитории

Схема 1.

Экстралингвистические средства

Оратор

Речь

Аудитория

Визуальные средства

Обратная связь

Главная цель оратора – передача смысловой информации и убеждающее воздействие на слушателей. В ходе своего выступления оратор стремится изменить состояние аудитории (проинформировать, доказать, убедить и т.п.), но и аудитория пытается оказать обратное воздействие на оратора: принимая или не принимая его точку зрения, она своим видом, поведением, репликами (обратной связью) влияет на выступающего и в конечном счете на выступление. Таким образом, ораторская речь – это не тот заготовленный заранее текст, который отшлифован и отрепетирован оратором, а теперь просто «озвучивается», а постоянная импровизация, учитывающая интересы и оратора, и аудитории, конкретную обстановку выступления и многие другие факторы. Аудитория как бы становится соавтором речи, и оратору нужны специальные умения, чтобы выполнить поставленную задачу, оказать желаемое воздействие на слушателей в непростой и во многом непредсказуемой обстановке живого общения, нередко преодолевая прямое сопротивление аудитории.

Прежде всего, оратор должен четко представить, какими средствами воздействия на слушателей он располагает.

Каналы воздействия оратора на аудиторию:
Звуковые		Визуальный (кинетический)
Лингвистический	Экстралингвистический	Поза жесты мимика взгляд темп речи
(язык)	Голос (сила, высота, тембр, мелодия) интонация паузы (логические и психологические)

Итак, одно из важных преимуществ устного публичного выступления состоит в том, что в распоряжении оратора целый комплекс средств: и звуковых, и визуальных; и собственно речевых, и невербальных Использование различных каналов передачи информации относится к одному из важных компонентов того, как передается информация во время публичного выступления.

У того, кто несет тяжелый чемодан, рука постепенно устает. Поменяв руку, он снова сможет пройти какой-то участок пути. 'Так же у человека устают и каналы восприятия информации. От постоянного слушания наступает изнеможение. Поэтому целесообразно пользоваться другими путями: визуальное восприятие, осязание, где возможно — даже действие. Искусный оратор дает возможность чередовать эти каналы. Здесь надо иметь в виду, что не все люди воспринимают информацию одним способом. Одному надо услышать (звуковой тип восприятия), другому — увидеть (зрительный тип восприятия), а кому-то - потрогать (кинестетический тип). Кроме того, все мы в той или иной степени представляем собой смешанные типы. Тот, кто пользуется лишь одним каналом передачи информации, может растерять своих слушателей.

Все эти каналы общения используются как для передачи информации, так и для создания необходимой атмосферы, помогают влиять и на разум, и на чувства слушателей, прежде всего – на формирование внимания.

Понятие внимания – ключевое в психологии речевого общения. Внимание направляет, сопровождает, усиливает восприятие информации. Однако оно неустойчиво, подвержено колебаниям. Частота колебаний, устойчивость внимания зависит от разнообразия, объема информации, соответствия ее интересам аудитории, умения оратора избежать монотонности речи, снимать усталость у слушателей.

По образному выражению Ушинского, внимание – это дверь в сознание человека, и, приоткрыв ее в начале выступления, оратор стремится держать ее открытой на протяжении всей речи, прибегая для этого к специальным приемам. Наименее эффективны здесь прямые призывы быть внимательными. Более действенны разнообразные композиционные, речевые и методические приемы.

Например, широко известно простое методическое правило, предписывающее начинать речь так называемой начальной паузой. Главная роль начальной паузы – психологическая. Она нужна для того, чтобы собрать внимание аудитории, дать ей возможность рассмотреть оратора, подготовиться к восприятию речи, привыкнуть к мысли, что этот человек сейчас будет с нею разговаривать. Оратору же пауза нужна для того, чтобы успокоиться, снять излишнее волнение, сосредоточиться. Паузой можно заинтриговать слушателей, а ее отсутствием, внезапным началом речи ошеломить их – в обоих случаях это особый психологический прием, цель которого одна и та же – приковать внимание, пробудить интерес.

1). К композиционным средствам активизации внимания относятся:

• вопросно-ответный ход рассуждения («Вы спросите: какова же наша цель? Могу ответить одним словом – победа!» «В чем же смысл этой реакции? Оказывается…»).

• контрастное сопоставление аргументов «за и против», будящее мысль слушателей, заставляющее их выбирать между противоположными точками зрения,

• интригующее начало и экспрессивное заключение. Лучшее начало – заманчивое приглашение к размышлению, от которого трудно отказаться. Человек должен ощутить потребность в информации лично для себя, свою сопричастность к теме, тогда внимание его вам обеспечено. Можно начинать и с напоминания известного факта, который касается каждого в аудитории, и с незнакомых, но важных для всех статистических данных. Хорошо, если у слушателей есть возможность ухватить основную мысль уже во вступлении, тогда люди начинают следить за ее развитием и за тем, как вы ее аргументируете. Яркий финал речи также способствует ее лучшему запоминанию в целом, поэтому, как уже говорилось, заключение следует готовить особенно тщательно.

• прерывистое («пунктирное» развертывание тезиса) – оратор все время напоминает слушателям, в какой точке пути они находятся,

• наконец, известное правило рамки (или «закон края»), которое состоит в том, что вся предназначенная для запоминания информация должна быть «раздвинута» по краям информационного блока. Суть правила – в особом психологическом законе работы памяти, сформулированном в Х1Х веке ученым Эббингаузом: начало и конец любого информационного ряда, из чего бы он ни состоял, сохраняются в памяти человека лучше, чем середина. Так, излагая во вступлении цели и перспективы общения, а в заключении речи – итоги и выводы, оратор уже обеспечивает запоминание главного о предмете речи.

2). К речевым средствам активизации внимания относятся:

• художественность изложения (тропы и фигуры речи, о которых мы уже говорили в связи с выразительностью речи);

• интонационная выразительность, варьирование силы, высоты голоса, темпа речи – то есть отсутствие монотонности;

• использование литературных образов, крылатых выражений, цитат, может быть даже – разностилевой, экспрессивной лексики;

• использование обращений к аудитории («Друзья мои!», «Уважаемые коллеги!» и т.п.), употребление оратором так называемого «мы совместного», обозначающего группу лиц во главе с оратором, объединенную общими задачами, поисками решения одной проблемы. Это, безусловно, создает атмосферу непринужденного разговора, приглашающую к совместному размышлению);

• использование глаголов в 1 и 2 лице и повелительном наклонении, которые опять-таки объединяют оратора и слушателей в каком-либо мыслительном действии (следует говорить не «Я сейчас покажу вам причины», а «Попробуем разобраться в причинах», «Давайте вместе подумаем», «Попытайтесь решить такую задачу», «Вы наверняка спросите, в чем же причины..», «Прошу вас теперь подумать вот о чем…» и пр.), использование риторических вопросов («Разве мы все это не понимаем?») или вопросно-ответных единиц («Как же работает этот механизм? Оказывается, он выполняет две важнейшие операции»).

Справедливости ради стоит сказать, что есть и такие языковые средства, которые полностью разрушают контакт с аудиторией, в первую очередь это относится к многословию ораторов, о котором мы ранее говорили, к стилистическим небрежностям, проявлению в речи неуважения к слушателям.

3). К методическим средствам поддержания внимания относятся:

• рассмотрение проблемных ситуаций (например, приглашение самим вывести какое-то правило – опытные учителя знают, что это всегда эффективнее, чем объяснять),

• выделение, подчеркивание основных положений речи,

• полемический характер изложения, провоцирующий на возражения,

• зрительный контакт с аудиторией,

• использование наглядности.

Кроме того, полезно помнить некоторые частные советы опытных ораторов:

1. Помните, что ожидание пробуждает интерес и эмоции аудитории сильнее, чем неожиданность. Хорошо в начале или середине выступления намекнуть на то, что главное будет в конце, слегка приоткрыть это главное, несколько раз напомнить о нем (по словам Кони, «посадить слушателей на крючок интереса» - (10)).

2. Учитывайте информированность слушателей и их возможности. Неверно думать, что интересной может быть только речь, содержащая новые для аудитории сведения. Такую речь, скорее всего, слушать не будут – не смогут при всем желании. Желательная реакция аудитории на речь – «Это мы уже знаем, а это нет». Нежелательная реакция – «Мы не можем со всем этим справиться»: когда оратор обрушивает на аудиторию массы новых идей, фактов, цифр, слушатели просто отключаются. Поэтому, составляя свою речь, следует заботиться о том, чтобы новое перемежалось и сочеталось с уже известным, а трудное с легким («разбавлялось» известным и несложным).

3. Постоянно контролируйте темп речи и темп усвоения информации – следить по реакции аудитории (по глазам, по кивкам и пр.), с вами она или уже нет. Меняя же темп речи, вы подчеркиваете таким способом важные мысли

4.Стимулируйте аудиторию («тормошите слушателей») – заботьтесь о «факторах радости» в вашей речи: о шутках, метафорах, игре слов, парадоксах, загадках, о похвалах аудитории и т.п.

5.Квантуйте речь – разбивайте речевой поток на доли, соответствующие, во-первых, смысловым частям изложения, а во-вторых, пульсации внимания аудитории. В многовековой риторической практике установлено, что трудно вообще удержать внимание слушателей более, чем на ¾ часа (отсюда –«академический час»), а 5-7 минут – тот естественный период, в течение которого человек может слушать не отвлекаясь. Опытный оратор знает, что внимание аудитории пульсирует именно в этом ритме: 5-7 минут внимания – «микросон» – опять 5-7 минут внимания. Лучше, если сам оратор заботится о своеобразных «зонах отдыха» в своей речи (позволяет себе пошутить, отвлечься на минуту от темы, приводит яркий пример, умелое сравнение, любопытное отступление и т.д.), потому что в противном случае слушатели сами начинают невольно искать возможность отдохнуть.

6.Не злоупотребляйте цифровым материалом (если только он не фиксируется на доске): усвоить на слух десятки цифр невозможно, и слушатели перестают вникать в вашу речь.

7.Не развивайте подробно второстепенные мысли (помните о жестком регламенте лекции).

Давайте проследим, как опытный оратор, владеющий основами риторики, строит свою речь. За первые несколько минут, пока слушают все, он успевает завладеть вниманием, пробудить интерес, назвать тему и даже, может быть, дать краткий план сообщения, указав его основные пункты – то есть выполнить главные задачи вступления.

Переход к основной части должен дать слушателям первую передышку, но не расслабляющую, а мобилизующую (это может быть просто пауза, жест, перемена позы, отход к доске и запись темы, изменение громкости голоса и пр.).

В основной части следует максимально использовать каждый квант внимания, причем, по правилу рамки, самую важную информацию нужно излагать в начале и в конце каждой смысловой порции («эффект границы»). Например, объясняя новый материал, преподаватель сначала устно формулирует тезис, далее записывает формулу на доске, произносит тезис еще раз в переформулированном виде. Далее дает объяснение или доказательство, сопровождает это примерами, пояснениями, растолковывает детали и заключает повторением тезиса. Опытный учитель всегда четко отмечает границы каждого кванта, повторяя суть информации для записи, или делая паузу, или переменяя положение, перемещаясь по аудитории и т.п.

В переходах от одного кванта к другому, кроме выполнения основной задачи – дать слушателям передышку, полезно связывать предыдущее с последующим, напоминать слушателям время от времени, в каком месте речи вы находитесь («Итак, мы выяснили этот вопрос. Переходим к следующему…»).

Цицерон говорил, что «оратор есть тот, кто любой вопрос изложит со знанием дела, стройно и изящно, с достоинством при исполнении». Для изложения основной информации в выступлении очень важно умение не сбиваться с главного вопроса на второстепенные, не потеряться в примерах. Выход за рамки темы может произойти, во-первых, из-за паралогизма – появления второй линии речи, во-вторых, из-за нежелания говорить по существу. Тогда это называется софистикой и безусловно запрещается для добросовестного оратора. У Андроникова где-то встречается такая характеристика незадачливого оратора: «Он дурно знает свой предмет и еще хуже говорит о нем». Так вот, понятие преподавательского мастерства предполагает не только отличное знание своего предмета, но и знание риторической стратегии – того, как умело о нем говорить своим ученикам.

В конце речи следует быстро пройти еще раз всю структуру – обобщить информацию. Риторики советуют оставлять аудитории ощущение, что многое и интересное осталось недосказанным, давать слушателям новый «познавательный толчок». Обычный совет всех руководств по красноречию – собирать для выступления больше материала, чем может быть изложено.

Итак, ораторская речь – это монолог особого типа: он адресован слушателю, оратор не просто говорит для аудитории – он разговаривает с нею. Во время лекции, хотя звучит только голос педагога, тем не менее, совершается двустороннее общение, и преподавательский монолог – монолог диалогический, внутренне ориентированный на слушателей. Именно эта особенность лекторской речи и обеспечивает контакт между преподавателем и учениками, позволяет достичь так называемого эффекта интеллектуального сопереживания – совместной мыслительной работы оратора и слушателей. Как яркий пример такого интеллектуального сопереживания можно привести лекции известного русского профессора 19 века Леонтьева, о который вспоминает его знаменитый ученик, историк В.О.Ключевский: «Бывало, напряженно следишь за развертывавшейся постепенно тканью его ясной, спокойной, неторопливой мысли, и вместе с ударом звонка предмет лекции вырезывается в сознании скульптурной отчетливостью очертаний. Казалось, сам бы сейчас повторил всю эту лекцию о предмете, о котором за 40 минут до звонка не имел понятия».