Тренировочные упражнения

Упражнение 77. Рассмотрите два варианта коммуникативных ситуаций. Определите, какие риторические правила убеждения применены (или нарушены) участниками диалогов.

1.Разговор с начальником.

Вариант 1.

-Иван Иванович, отпустите меня, пожалуйста, на два часа раньше с работы.

-А что такое?

-Понимаете, приезжает моя родная сестра, с двумя детьми, с тяжелыми вещами, мне нужно обязательно ее встретить.

-Если вещи тяжелые, может, лучше вашему мужу ее встретить?

-Да вы понимаете, мужа не отпустили, начальник сказал – работы много…

-Ага! Значит, у них много работы, а у нас мало! Нет уж. Пусть ее ваш муж встречает. Не могу вас отпустить.

-Но как же, это же моя сестра…

- Это ваши проблемы, и решайте их сами, а не за счет работы. Идите работайте.

Вариант 2.

Иван Иванович, я сегодня пришла на час раньше и работала без обеда, так что сегодняшнюю работу практически закончила.

-Похвально. А чем это вызвано?

-Дело в том, что приезжает моя родная сестра с детьми, мне нужно ее обязательно встретить. Поэтому прошу вашего разрешения уйти на два часа пораньше. А если появится какое-нибудь срочное дело, девочки обещают выполнить. В крайнем случае я завтра опять приду пораньше и к вашему приходу все сделаю.

2. Ситуация в семье.

Муж начал делать ребенку шкаф и не закончил. Жена пытается вмешаться:

Вариант 1.

-Ты совсем не заботишься о ребенке. Одежду некуда складывать. И вообще у тебя нет привычки доводить дело до конца.

Вариант 2.

• Милый, ты так здорово придумал, что решил сам сделать шкаф ребенку. А то денег ведь совсем нет, а вещи его некуда складывать.

• -Не знаю, когда я смогу его закончить…

• -Постарайся, а то вещи валяются где попало, боюсь, ребенок привыкнет к беспорядку. Потом попробуй отучи…

• -Да, ты права, надо бы закончить. Тут вот в чем дело: в нашем хозмаге ни петель, ни фурнитуры таких нет…

• -У меня рядом с работой большой хозяйственный магазин. Ты скажи, что нужно, я куплю.

• -Да нет, мне самому надо видеть… Ладно. Завтра пройдусь по магазинам и вечером постараюсь доделать все.

Упражнение 78. Проанализируйте приведенные диалоги, назовите причины коммуникативных неудач (определите, какие из риторических правил ведения разговора нарушены).

1. Ошибка в отчете.

Сотрудник обращается к своему руководителю, недавно вступившему в должность:

-Я уже давно работаю на этом месте и не помню случая, чтобы меня заставляли переделать мой отчет. Вы первый, кто это требует. Возможно, в отчете есть какие-то неточности, никто от них не застрахован. Но переделывать все?!

• Надеюсь, вы проверили отчет перед тем, как сдать его мне?

(Вариант ответа: «Вы считаете, что несправедливо заставлять вас исправлять ваши же ошибки?»).

2.В приемной.

В приемную входит посетитель и направляется к двери кабинета руководителя.

Секретарь: Туда нельзя, он занят.

Посетитель: Мы записывались как раз на это время.

Секретарь: Я вас не помню, как ваша фамилия?

Посетитель: Записался мой начальник, но он не смог приехать и поручил это мне.

Секретарь: Нет, я не могу вас пропустить, вы не записаны.

Посетитель настаивает, секретарь стоит на своём, возникает конфликт.

3. . «Отцы и дети»

Сын приходит домой с новой прической. Увидев ее, отец заявляет:

-Опять постригся, как дурачок.

-Но мне так нравится, папа.

-А я тебе объясняю, что с такой прической ты похож на дурачка.

-А все мои друзья говорят, что она мне идет. И девчонкам понравилась!

• -Какое мне дело, что говорят твои друзья, ты лучше слушай, что тебе говорит отец!