Тема 4. Этический аспект культуры речи.

Этические нормы речевой культуры и речевой этикет – это разработанные правила речевого поведения, система речевых формул общения.

Владение речевым этикетом определяет степень профессиональной пригодности человека, способствует приобретению авторитета, порождает доверие и уважение. Знание этических норм данного языка позволяет человеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости из-за промашек и неправильных речевых действий. Соблюдение речевого этикета невольно способствует повышению как речевой, так и общей культуры человека.

Во всех ситуациях, когда мы находимся в окружении людей, наше речевое поведение должно регулироваться двумя основными правилами:

а). вниманием к собеседнику,

б). стремлением экономить его и свое время.

Эти правила сами описываются при помощи правил более низкого ранга: как знакомиться, приветствовать, прощаться и т д., которые, разумеется, хорошо известны вам по собственному опыту. Например, в ряду первого правила существует правило авторите та собеседника, которое предписывает нам в любом случае уважать человека, с которым мы разговариваем (по крайней мере – внешне проявлять уважение к нему).

Все правила речевого общения реализуются в системе устойчивых выражений (этикетных формул). Кроме того, речевой этикет регулирует сложный выбор наиболее уместного средства именно для данного человека, для конкретного собеседника. Формирование речевого этикета определяется следующими факторами:

1. Особенностями собеседников-коммуникантов (их социальным статусом, местом в общественной или служебной иерархии, профессией, возрастом, полом).

2. Ситуацией, в которой происходит общение (как наиболее типичные выделяются : а).деловая, б).торжественная, в).скорбная).

3. Национальной спецификой речевого поведения (что особенно важно при установлении контактов с зарубежными партнерами).

Основные формулы русского речевого этикета

1.Знакомство:

Разрешите с вами познакомиться.

Позвольте познакомиться.

Будем знакомы.

Давайте познакомимся.

2.Представление:

Разрешите (позвольте) представиться.

Вы не будете возражать, если я сам себя представлю?

Моя фамилия Иванов.

Меня зовут Борис Владимирович.

Анастасия Михайловна.

Познакомьтесь, пожалуйста. Анна Ивановна Ильина. Антон Петрович Марков.

Я хотел бы познакомить вас с …

Я хочу представить вас (вам) ….

Позвольте (разрешите) познакомить вас с …

Очень приятно.

Очень рад.

Счастлив(а) с вами познакомиться.

Много слышал(а) о вас, очень приятно познакомиться.

3.Приветствие:

Здравствуйте.

Добрый день (вечер, утро).

Рад вас видеть

Разрешите вас приветствовать.

Мое почтение.

Добро пожаловать.

4.Расставание:

Всего вам доброго (хорошего).

До свидания (встречи).

Надеюсь, мы расстаемся ненадолго.

Надеюсь на скорую встречу.

Не поминайте лихом.

5.Комплимент:

Вы хорошо (отлично, великолепно, молодо) выглядите.

Вы не меняетесь (не изменились, не стареете).

Вы так обаятельны (умны, сообразительны, практичны, находчивы).

Вы отличный (прекрасный, изумительный) специалист (компаньон).

Вы превосходно ведете свое дело (строительство, торговлю, хозяйство).

С вами так приятно иметь дело (работать, сотрудничать).

6.Приглашение:

Позвольте (разрешите) пригласить вас…

Нельзя ли пригласить вас…

Будем рады видеть вас у себя …

7.Поздравление:

Разрешите (позвольте) поздравить вас с…

Примите мои самые сердечные (теплые, горячие, искренние) поздравления с…

От имени (по поручению)… поздравляем вас с…

От всей души (от всего сердца) поздравляю вас с …

8.Соболезнование:

Разрешите (позвольте) выразить мои глубокие (искренние) соболезнования…

Приношу вам мои глубокие соболезнования…

Примите (прошу принять) мои искренние соболезнования в связи с …

Я вам искренне (глубоко, сердечно, от всей души, от всего сердца) соболезную.

Скорблю вместе с вами.

Разделяю вашу печаль (ваше горе, несчастье).

9.Сочувствие, утешение:

Как я вам сочувствую!

Как я вас понимаю!

Поверьте мне, все кончится хорошо.

Не падайте духом, все еще изменится к лучшему.

Не нужно терять самообладание (голову, выдержку).

Надо держать себя в руках (взять себя в руки).

Вы должны надеяться на лучшее (выбросить это из головы).

10.Благодарность:

Я вам очень признателен!

Вы так добры! Огромное спасибо!

Если б вы знали, как я вам благодарен!

Позвольте (разрешите) выразить вам большую (огромную) благодарность Фирма (дирекция, администрация, ректорат) выражает благодарность всем сотрудникам (преподавательскому составу, студентам) за…

Должен выразить вам особую благодарность за…

11. Ответ на благодарность:

Не стоит, пустяки.

Не за что.

Рад был помочь.

Рад быть вам полезным.

Рад, что вам пригодился.

На здоровье.

Внимание! Слово «пожалуйста» в ответ на благодарность не произносится!

12.Замечание:

Мне очень жаль, но я вынужден сделать серьезное предупреждение (замечание)…

К большому сожалению (огорчению), должен (вынужден) сделать замечание (вынести порицание)…

13.Совет:

Разрешите (позвольте) дать вам совет (посоветовать вам)…

Разрешите предложить вам…

Мне хотелось бы предложить вам (посоветовать вам)…

Я посоветовал бы вам…

Я советую (предлагаю) вам…

14. Просьба:

Сделайте одолжение, выполните мою просьбу.

Если вам не трудно…

Если вас не затруднит…

Не сочтите за труд…

Не могу ли я попросить вас…

Настоятельно (убедительно) прошу вас..

Как было бы здорово, если б вы помогли мне.

Даже и не знаю, как обратиться к вам с просьбой…

Вам не тяжело будет сделать, если я попрошу..

Можно вас попросить?

Вам не трудно будет…?

Не откажите в любезности…

Войдите в мое положение…

Помогите, пожалуйста!