2. Устранение неисправностей персонального компьютера

2.1 Устранение неисправностей, выявляемых при запуске bios

Оперативная память

Сообщение об ошибке Описание Рекомендации по устранению неисправности

Gate20 Error В большинстве случаев источником проблемы является неисправная материнская плата. В отдельных случаях причиной сбоя могут служить либо вышедшая из строя клавиатура, либо неисправная карта расширения.

Multi-Bit ECC Error Замените сбоящий модуль памяти.

Parity Error Замените неисправный модуль памяти.

RAM R/W test failed Замените сбоящий модуль памяти.

CMOS Memory Size Wrong Для начала сбросьте расширенные сведения о системной конфигурации (ESCD) с помощью соответствующей опции BIOS Setup. Если это не помогает, извлеките все карты расширения, кроме видеокарты, и попробуйте загрузить компьютер. Если ошибка исчезла, виновата одна из карт расширения (она пытается разместить свои адреса ввода/вывода ниже 512 кбайт). Повторение ошибки говорит о неисправности материнской платы, как наиболее вероятной причине (вышла из строя микросхема энергонезависимой CMOS-памяти).

Загрузка

Boot Failure Смените загрузочное устройство или диск.

Invalid Boot DisketteПричиной сообщения об ошибке чаще всего является забытая в дисководе дискета с данным при условии, что дисковод стоит первым в списке загрузочных устройств. Извлеките дискету и перезагрузите компьютер (кнопкой RESET или комбинацией клавиш <Ctrl>+<Alt>+<Del>). Для профилактики проблемы с помощью опций BIOS Setup измените порядок опроса накопителей во время загрузки, поставив первым жесткий диск. Если же вы действительно пытались загрузиться с дискеты, значит, она неисправна (не читается).

Drive Not Ready Обычно это говорит о неисправности устройства (жесткого диска, привода оптических дисков и т.п.), его неверном конфигурировании в BIOS Setup или повреждении (плохих контактах) шлейфа, идущего к устройству. Если речь идет о приводе сменных дисков, возможно в нем нет диска, но устройство выбрано в BIOS Setup в качестве загрузочного. Тогда с помощью опций измените порядок опроса накопителей, поставив первым жесткий диск.

Накопители

Сообщение об ошибке Описание Рекомендации по устранению неисправности

Primary Master Hard Disk Error Накопитель, подключенный как основной к первичному каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не был инициализирован и не смог пройти POST-тест. Вероятнее всего этот накопитель (жесткий диск, привод оптических дисков и т.п. устройство) неисправен. Возможно, отошли контакты шлейфа или поврежден непосредственно сам шлейф, идущий к накопителю от материнской платы.

Primary Master Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как основной к первичному каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством. Вероятнее всего этот накопитель (привод оптических, магнитных или магнитооптических сменных дисков) неисправен. Возможно, отошли контакты шлейфа или поврежден непосредственно сам шлейф, идущий к накопителю от материнской платы.

Secondary Slave Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как ведомый к вторичному каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством. Рекомендации аналогичны приведенным выше.

3rd Master Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как основной к третьему каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством. Рекомендации аналогичны приведенным выше.

4th Master Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как основной к четвертому каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством. Рекомендации аналогичны приведенным выше.

5th Master Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как основной к пятому каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством.

6th Slave Drive - ATAPI Incompatible Накопитель, подключенный как ведомый к шестому каналу стандартного IDE/SATA-контроллера, не является ATAPI-устройством. Рекомендации аналогичны приведенным

S.M.A.R.T. Status BAD, Backup and Replace Накопитель, поддерживающий S.M.A.R.T., рапортует о своем неудовлетворительном состоянии. Жесткий диск близок к выходу из строя. Необходимо срочно сделать резервную копию всех находящихся на жестком диске данных и заменить диск новым.

Защита от вирусов

BootSector Write! Загрузочный сектор перезаписан (сообщение может появиться только при включенной защите от вирусов на уровне BIOS). Если вы устанавливаете (или переустанавливаете) операционную систему, инсталлируете утилиту мультизагрузки, запись информации в загрузочный сектор жесткого диска вполне нормальна. Во всех остальных случаях данное действие, скорее всего, было выполнено вирусом, так что необходимо выполнить поиск и удаление вредоносных программ. Как минимум, требуется восстановить загрузочный сектор жесткого диска (скажем, с помощью консоли восстановления Windows).

VIRUS: Continue (Y/N)? Запрос на перезапись загрузочного сектора (сообщение может появиться только при включенной защите от вирусов на уровне BIOS). Рекомендации аналогичны приведенным для предыдущего сообщения об ошибке.

Системная конфигурация

DMA-1 Error Для начала извлеките все карты расширения, кроме видеокарты, и попробуйте загрузить компьютер. Если ошибка исчезла, виновата одна из карт расширения (добавляя карты по одной можно выявить проблемную). Повторение ошибки говорит о вышедшей из строя материнской плате.

DMA-2 Error Не удалось инициализировать вторичный контроллер прямого доступа к памяти. Рекомендации аналогичны приведенным выше..

Checking NVRAM Update Failed Не удалось обновить данные в энергонезависимой памяти. Сообщение может появиться при включенной на уровне BIOS (или с помощью перемычки на материнской плате) защите от перезаписи FLASH-памяти. Если защита выключена или отсутствует, вероятно, вышла из строя микросхема FLASH-памяти на материнской плате.

Microcode Error Не удалось загрузить в процессор микрокод, исправляющий известные ошибки. В первую очередь необходимо обновить BIOS материнской платы до последней версии: чаще всего причиной этой ошибки является установка только что вышедшего процессора, информация о котором отсутствует в текущей версии BIOS. Сообщение может появиться и при попытке инсталлировать несовместимый с вашей материнской платой процессор.

NVRAM Checksum Bad, NVRAM Cleared Ошибка контрольной суммы содержимого энергонезависимой памяти, энергонезависимая память очищена. Если ошибка проявилась единожды, ее можно оставить без внимания. Единственное, рекомендуется сбросить расширенные сведения о системной конфигурации (ESCD) с помощью соответствующей опции BIOS Setup. При многократном повторении ошибки речь может идти об аппаратных проблемах. В лучшем случае виновата отслужившая свой срок батарейка, подпитывающая энергонезависимую CMOS-память (как правило, при этом сбиваются и часы). В худшем — неисправна материнская плата (вышла из строя микросхема энергонезависимой CMOS- или FLASH-памяти).

Resource Conflict Для начала следует извлечь все карты расширения, кроме видеокарты, и попробовать загрузить компьютер. Если ошибка не исчезла, причина в неправильно сконфигурированном системном устройстве (контроллере) материнской платы: попробуйте изменить в BIOS Setup настройки этих устройств, отключить неиспользуемые. В противном случае, добавляя карты по одной, можно выяснить, какая из них является источником проблемы. Переставьте проблемную карту (или ту, с которой она конфликтует) в другой слот, использующий иную линию прерывания. Если это не помогает, в BIOS Setup вручную зарезервируйте для нее ресурсы, отказавшись от их автоматического распределения.

NVRAM Ignored Системная конфигурация (ESCD), сохраненная в энергонезависимой памяти, проигнорирована. В первую очередь необходимо сбросить расширенные сведения о системной конфигурации (ESCD) с помощью соответствующей опции BIOS. Если это не помогает, можно отказаться от распределения ресурсов силами операционной системы, возложив эту задачу на BIOS (или, наоборот, передав от BIOS операционной системе в зависимости от того, какой вариант приводит к ошибке).

NVRAM Bad Системная конфигурация (ESCD), сохраненная в энергонезависимой памяти, содержит ошибки.Рекомендации аналогичны приведенным для предыдущего сообщения об ошибке.

Static Resource Conflict Несколько устройств пытаются использовать одни и те же системные ресурсы (например, адреса ввода/вывода).Для начала следует извлечь все карты расширения, кроме видеокарты, и попробовать загрузить компьютер. Если ошибка не исчезла, причина в неправильно сконфигурированном системном устройстве (контроллере) материнской платы: попробуйте изменить в BIOS Setup настройки этих устройств, отключить неиспользуемые. В противном случае, добавляя карты по одной, можно выяснить, какая из них является источником проблемы. Переставьте проблемную карту (или ту, с которой она конфликтует) в другой слот, использующий иную линию прерывания. Если это не помогает, в BIOS Setup вручную зарезервируйте для нее ресурсы, отказавшись от их автоматического распределения.

Timer Error Ошибка в работе системного таймера (RTC). В большинстве случаев источником проблемы является неисправная материнская плата. В отдельных случаях причиной сбоя может служить неисправная карта расширения.

Interrupt Controller-1 error Не удалось инициализировать первичный контроллер прерываний. Для начала извлеките все карты расширения, кроме видеокарты, и попробуйте загрузить компьютер. Если ошибка исчезла, виновата одна из карт расширения (добавляя карты по одной можно выявить проблемную). Повторение ошибки говорит о вышедшей из строя материнской плате

Прочее

KBC BAT Test failed Контроллер клавиатуры не смог пройти POST-тест. Вероятно, неисправна материнская плата (вышел из строя контроллер клавиатуры). Для проверки замените клавиатуру заведомо исправной и заново загрузите компьютер.

Keyboard Error. Для проверки клавиатуры замените ее заведомо исправной. Если компьютер предполагается использовать без клавиатуры (например, он исполняет роль сервера), измените настройки BIOS Setup, отвечающие за обработку ошибок при загрузке.

PS2 Keyboard not found PS/2-клавиатура не найдена.Для USB-клавиатуры включите в BIOS Setup поддержку ее на уровне BIOS. Если используется обычная клавиатура с интерфейсом PS/2, проверьте ее исправность.

Keyboard/Interface Error Клавиатура или контроллер клавиатуры неисправны.Для проверки клавиатуры замените ее заведомо исправной. Если ошибка исчезла, виновата клавиатура, иначе, вероятно, неисправна материнская плата (вышел из строя контроллер клавиатуры).

Unlock Keyboard Клавиатура заблокирована.С помощью ключа или соответствующего переключателя разблокируйте клавиатуру. Если блокировка не предусмотрена конструкцией компьютера, вероятно, клавиатура неисправна или возникли проблемы с материнской платой.

CMOS-память

Сообщение об ошибке Описание Рекомендации по устранению неисправности

CMOS Date/Time Not Set Дата и время не заданы. Войдите в BIOS Setup и задайте текущие дату и время. При регулярном появлении этой ошибки замените исчерпавшую свой ресурс батарейку, подпитывающую энергонезависимую CMOS-память. Если замена батарейки не помогает, вероятно, неисправна материнская плата (вышла из строя микросхема энергонезависимой CMOS-памяти).

CMOS Battery Low Села батарейка, подпитывающая энергонезависимую CMOS-память. Необходимо заменить новой батарейку, подпитывающую энергонезависимую CMOS-память, иначе материнская плата начнет «забывать» настройки BIOS, дату и время.

CMOS Settings Wrong Ошибочные данные в энергонезависимой CMOS-памяти. Войдите в BIOS Setup, сбросьте все настройки, откорректируйте значения опций под ваши нужды и сохраните изменения. При регулярном появлении этой ошибки замените исчерпавшую свой ресурс батарейку, подпитывающую энергонезависимую CMOS-память. Если замена батарейки не помогает, вероятно, неисправна материнская плата (вышла из строя микросхема энергонезависимой CMOS-памяти)

Модуль USB

Сообщение об ошибке Описание Рекомендации по устранению неисправности

Warning! Unsupported USB device found and disabled! Найдено USB-устройство, загрузка с которого невозможна, устройство отключено.Используйте другое загрузочное устройство или вставьте во внешний USB-привод загрузочный диск.

Warning! Port 60h/64h emulation is not supported by this USB Host Controller! USB-контроллер не может обеспечить поддержку USB-клавиатуры на уровне BIOS. Либо включите в BIOS Setup поддержку USB-клавиатуры на уровне BIOS, либо замените USB-клавиатуру на модель с интерфейсом PS/2.

Warning! EHCI controller disabled. It requires 64bit data support in the BIOS. EHCI-интерфейс USB-контроллера отключен, USB-контроллер будет работать в режиме USB 1.1. Данную ошибку может вызвать одно из подключенных USB-устройств. Для устранения проблемы обновите BIOS до последней версии. Как временное решение, откажитесь от использования проблемного USB-устройства.