25. Современное состояние рынка по по туристическому бизнесу.

TourManager

Стоимость на 3 машины 10500, разработчик –Москва, Возможности TourManager:

Единая база сделок в рамках одного агентства

Генерация отчетов, позволяющих оценивать различные аспекты работы

Автоматическая печать документов («Договор», «Тур-1», «Приходный ордер» и т.д.), с заполненными данными клиентов, а также создание шаблонов для печати собственных форм

База клиентов и контрагентов

Взаимодействие с поисковой системой TourIndex

Подбор цены туроператора в режиме реального времени и экспорт параметров заявки в программу

Внесение данных клиентов из базы программы в форму бронирования поисковой системы

Само-ТурАгент — автоматизация турагентств

Стоимость 15000 т.р.

Разработчик — Фирма «САМО-Софт». С сайта можно скачать демо-версию.

«САМО-ТурАгент» предусматривает автоматизацию всего цикла деятельности турагентства. Сотрудники турагентства могут приступить к ведению учета продаваемых туров в программе сразу же после ее инсталляции. Основное предназначение программы - внутриофисная автоматизация турфирмы: учет заказанных туристами туров, учет оплат (как со стороны клиентов и туроператоров, так и по внутренним платежам кассы), учет постоянных клиентов, выданных дисконтных карт, телефонных звонков с пожеланиями.

Основную операцию - оформление заявки клиента – теперь можно провести прямо в его присутствии, и сразу же внести данные об оплате, распечатать договор, приходный кассовый ордер, путевку формы ТУР-1 и т.п. При этом все сведения сохраняются в общей базе данных, что позволяет получать списки туристов, статистические отчеты, отслеживать платежи туристов турагентству и турагентства – туроператору.

«Terrasoft crm» — crm для туристических агентств

Разработчик — Фирма «Terrasof », С сайта можно скачать flash-ролик.

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM:

Сохранение полной истории взаимоотношений с клиентами и партнерами

Создание механизма эффективного управления работой с партнерами и агентами

Повышение качества работы менеджеров

Повышение лояльности клиентов

Создание инструмента расчета цен

Повышение эффективности управления компанией

26. Примеры автоматизации некоторых задач государственного управления. Ис «Госуслуги», «Электронное правительство», Интернет-ресурсы органов власти.

Примеры:

• Автоматизированная система управления уличным освещением («АСУ УО») — предназначена для организации автоматизации централизованного управления уличным освещением.

• Автоматизированная система управления наружного освещения («АСУНО») — предназначена для организации автоматизации централизованного управления наружным освещением.

• Автоматизированная система управления дорожным движением или АСУ ДД — предназначена для управления транспортных средств и пешеходных потоков на дорожной сети города или автомагистрали

«Госуслуги»

Региональная комплексная информационная система «Госуслуги» (РКИС ГУ) - программно-технический комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации процессов оказания государственных услуг органами исполнительной власти региона и региональными организациями.

За счет внедрения РКИС ГУ в промышленную эксплуатацию в органах исполнительной власти региона и региональных организациях достигается сокращение финансовых и временных затрат на создание и внедрение разрозненных систем за счет высокой степени адаптируемости интеграционного решения. Масштабируемость системы позволяет на протяжении как минимум 5-ти лет обеспечивать автоматизацию вновь оказываемых государственных услуг и оперативно вносить изменения в процедуры оказания существующих услуг.

Электронное правительство

Одно из требований к информационным системам «электронного правительства» заключается в обеспечении конфиденциальности и целостности информации. Это относится к сведениям, источниками которых являются как госструктуры, так и граждане и предприятия.

Важным требованием является доступность услуг «электронного правительства» в любое время и в любом месте. Поставщики таких услуг должны работать в непрерывном режиме и ориентироваться на широкий спектр пользователей, в том числе мобильных.

Технические требования к ИТ-решениям для «электронного правительства»:

1. создание единых информационных хранилищ

2. необходима концепция единой ИТ-архитектуры государственных структур

3. требование конфиденциальности и аутентичности передаваемой информации обусловливает необходимость в единой системе аутентификации и авторизации, избавляющей пользователей от применения множества средств аутентификации и авторизации.

Долгосрочный характер проектов обусловливает особые требования к их масштабируемости, расширяемости и адаптируемости. Разработчикам государственных информационных систем часто приходится решать проблему интеграции уже имеющихся систем в новые решения.

Одним из важнейших технических требований, предъявляемых к решениям для «электронного правительства», должна быть открытость используемых протоколов передачи и защиты информации.

Цель создания системы «электронного правительства» заключается в том, чтобы сделать общение с правительством наиболее удобным.

Естественным требованием, которому должны отвечать системы для «электронного правительства», является возможность сертификации этих систем соответствующими государственными органами.

Интернет-ресурсы органов власти

Президент России	http://president.kremlin.ru/
Сервер органов государственной власти России	http://www.gov.ru/
Правительство Российской Федерации	http://www.government.ru
Совет Федерации Федерального собрания РФ	http://www.council.gov.ru/
Государственная Дума	http://www.duma.gov.ru/
Верховный суд РФ	http://www.supcourt.ru/
Конституционный суд РФ	http://www.ksrf.ru/
Высший арбитражный суд РФ	http://www.arbitr.ru/
Центральная избирательная комиссия РФ	http://www.cikrf.ru