17. Описание задач подлежащих автоматизации и сопутствующего документооборота в сфере жкх.

Задачи подсистем

• Управление многоквартирным домом

  • учет жильцов (формирование лицевых счетов);

  • сбор показаний приборов учета;

  • подомовой учет;

  • определение себестоимости эксплуатационных услуг;

  • учет поступивших оплат;

  • формирование отчетной документации (отчет по начислениям, оплатам, выпадающим доходам, по приборам учета;

  • справки для жителей (выписка из лицевого счета).

• Квартплата

  • начисление оплаты за коммунальные и эксплуатационные услуги;

  • формирование квитанций.

• Расчетный центр (система «Город»)

  • прием оплат;

  • распределение платежей между поставщиками услуг.

Бизнес-процессы ТСЖ и управляющих компаний:

1. сохранение жилищного фонда, улучшение качественных характеристик жилищно-коммунальных услуг;

2. предоставление жилищно-коммунальных услуг для обеспечения комфортных условий проживания;

3. санитарное содержание, техническое обслуживание и ремонт;

4. предоставление жилищных и коммунальных услуг и оплаты;

5. организация сбора платежей от населения за жилье и коммунальные услуги;

Основные функции, реализуемые ТСЖ и управляющими компаниями:

1. Технический контроль и планирование

· контроль состояния объектов жилищного фонда;

· выполнение ремонтных работ зданий и сооружений;

· выполнение сезонных подготовительных работ для нормальной эксплуатации объектов недвижимости;

· Контроль потребления воды и тепла, при обустройстве измерительными приборами трубопроводов холодного и горячего водоснабжения, тепловой энергии;

· устранение неполадок и неисправностей инженерного оборудования, зданий и сооружений;

2. Содержание жилищного фонда

· обеспечение надлежащего состояния, чистоты и порядка лифтов, лестничных площадок, подъездных, подвальных, чердачных помещений;

· принятие мер по сохранению и восстановлению строительных конструкций, инженерного оборудования и внутридомовых сетей;

· организация ремонта квартир;

3. Договорно-правовая деятельность

· заключение договоров с организациями, обслуживающими жилищный фонд, и поставщиками коммунальных услуг;

· контроль за выполнением договорных обязательств контрагентами по заключенным договорам;

· заключение договоров по капитальному ремонту и строительству объектов жилищного фонда;

· расторжение заключенных договоров в установленном порядке.

4. Работа с населением

· прием и рассмотрение предложений от потребителей по вопросам, связанным с жилищно-коммунальным обслуживанием, начислением платы за жилищно-коммунальные услуги;

· организация сбора платежей от населения за жилье и коммунальные услуги;

· организация сбора платежей с арендаторов жилого и нежилого фонда;

· выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за жилищно-коммунальные услуги, и принятие мер по взысканию задолженности;

· выписка- прописка граждан, выдача справок о составе семьи и т.д.;

· учет граждан, имеющих льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг;

· контроль за правомерным заселением жилищного фонда;

· оказание услуг по оформлению документов на получение субсидий;