Психограмма менеджера по продажам

1. Коммуникабельность 

- способность входить в контакт, поддерживать его и завершать.

2. Активность, инициативность 

- способность проявлять инициативу, активная жизненная позиция, способность влиять на 

внешнюю среду

3. Навык ведения переговоров 

-способность и стремление достигать результата на основе взаимопонимания в процессе 

непосредственного делового общения

4. Нацеленность на результат 

- способность прилагать усилия и сохранять активность для достижения поставленных целей и задач.

5. Гибкость в общении 

- способность адекватно использовать разнообразные коммуникативные средства в различных ситуациях.

6. Ответственность 

- способность принимать ответственность («внутренний локус контроля»). Способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию. Способность осознать и принять собственную вину при не верно принятом решении.

7. Обучаемость 

- способность к обучению, открытость к новой информации. Способность применить, использовать имеющиеся знания и опыт в других условиях.

8. Динамичность 

- свойство мышления, отражающее скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации.

9. Лояльность 

- способность принимать и разделять цели и ценности компании, как свои собственные.

10. Клиенториентированность 

- способность понимать потребность клиента и стремиться их удовлетворить.

11. Представительность 

- способность расположить к себе в процессе общения.

12. Стрессоустойчивость 

- способность выдерживать большие эмоциональные нагрузки, умение восстанавливаться после стрессовой ситуации и сохранять работоспособность.

13. Исполнительность 

- готовность принять и реализовать поставленные задачи

14. Дисциплинированность и организованность 

- способность и стремление действовать в соответствии с правилами в рамках определенной 

компетенции и полномочий, выполнять заданные условия и требования.

2.2 Этапы составления психограммы

Составление психограммы – итог тщательного изучения профессии с разных сторон. Этот процесс называется профессиографированием. Этапы составления психограммы:

1. Установление перечня обязательных задач, выполняемых профессионалом.

2. Реконструкция действий, необходимых для достижения заданных целей (действий внешних и выполняемых во внутреннем плане).

3. Соотнесение важных часто встречающихся, ведущих профессиональных действий и психических функций, процессов, способностей, умений, обеспечивающих их выполнение.

Таким образом, составляется функциональная модель работы психики профессионала, устанавливаются предполагаемые профессиональные качества (ПВК) и требуемый уровень их развития (высокий, средний или низкий).

Профессионально важные качества (ПВК) - относительно устойчивые, мало подверженные развитию и тренировке индивидуально-личностные свойства, которые существенно сказываются на успешной профессиональной деятельности, а также влияют на освоение профессиональных знаний, умений и навыков.