6. Маркетинговая среда. Факторы внутренней и внешней среды

Маркетинговая среда фирмы – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговую среду можно разделить на 2 части: внешняя среда и внутренняя среда.

Факторы внешней среды в свою очередь подразделяются на: микросреду и макросреду.

К макросреде относятся факторы:

-социальные;

-демографические

-экономические;

-экологические и природно-географические;

-научно-технические;

-политико-правовые;

-культурные.

К микросреде относится:

-сама организация;

-маркетинговые посредники;

-конкуренты;

-покупатели;

-поставщики;

-широкая общественность.

Основные элементы внутренней среды организации:

-кадровый потенциал организации;

-организационно-управленческие возможности организации;

-проектно-конструкторский потенциал организации;

-производственные возможности организации;

-сбытовой потенциал организации;

-материальные и финансовые возможности организации.

7. Объекты и субъекты маркетинговой деятельности

Под объектом маркетинга имеют в виду основные категории и факторы рынка: 1. Товар (услуга), т. е. все то, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью приобретения, потребления или использования;

2. Спрос; 3. Предложение; 4. Рынок; 5. Сбыт; 6. Потребитель; 7. Продавец; 8. Сделка; 9. Нужда, потребность.

Нужда -- чувство нехватки чего-либо. 

Потребность -- нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Маркетинг затрагивает интересы огромного количества людей. К числу субъектов маркетинговой деятельности относятся:

1. Производители или обслуживающие организация (предприятие или отдельный человек, поставщики, предприятия, обеспечивающие производителя товаров необходимыми ресурсами).

2. Конечные потребители (семья или человек приобретающие товары для личного использования).

3. Организации - потребители.

4. Специалисты по маркетингу (организации или люди).

5. Посредники (оптовая и розничная торговля, брокеры, маклеры, дилеры, дистрибьюторы).

6. Конкуренты - группы лиц или организаций, поставляющих на рынок аналогичные товары и услуги.

8. Цели и задачи маркетинговой деятельности

Цели: 1) достижение максимально возможного уровня потребления

2) достижение максимального уровня потребительской удовлетворенности

3)предоставление максимально широкого выбора

4)максимальное повышение качества жизни.

Задачи:1)комплексное изучение рынка

2)выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребителей

3) планирование товарного ассортимента и цен

4)формирование спроса, планирование и осуществление сбыта.

5)разработка мер по наиболее полному удовлетворению существующего спроса.

6) совершенствование управления и организации производства.

9. Исторический аспект развития маркетинга

 Исторический аспект развития маркетинга в глобальном масштабе представлен в табл.

Таблица Этапы развития маркетинга

№ п/п	Временной интервал	Название этапа и его характеристики	Концепция маркетинга. Специфика на этапе
1	Конец XIX - начало XX века	Эпоха массового производства, становление машинного производства, изобретение генератора постоянного тока, электродвигателя, двигателя внутреннего сгорания, автомобиля	Производственная концепция. Снижение издержек производства и цен на продукцию обеспечивает успех на рынке
2	1930-1950 гг.	Эпоха насыщения спроса. Стремительный рост объемов и номенклатуры производимой продукции	Торговый подход. Главное внимание продвижению товаров от производителя к потребителю
3	1960-1980 гг.	Эпоха современного маркетинга и научно-технического прогресса, рост культуры потребления	Становление социально- этического маркетинга, трансформация маркетинга в предпринимательскую деятельность
4	с 1980 г. по н.в.	Эпоха новой европейской цивилизации	Развитый социально-этический маркетинг

Распространение маркетинговой деятельности на различные субъекты в странах с развитыми рыночными отношениями имеет определенную закономерность, проявляющуюся в том, что применение маркетинга, как правило, начинается в производственной сфере, затем испытанные инструменты маркетинга распространяются на сферу услуг. Маркетинг личности - знаменитостей, политических и культурных деятелей - получил еще более позднее развитие и сейчас является очень популярным в странах Западной Европы и Америки. Далее маркетинг вошел в проектно-ориентированные структуры и успешно применяется в системах управления проектами. Последовательность этапов развития маркетинга в Америке и Европе представлена в табл.     В России на сегодняшний день маркетинговую деятельность в том или ином виде осуществляют производственные предприятия и предприятия сферы услуг, проектно-ориентированные структуры, некоммерческие организации, образовательные и лечебные заведения, отдельные личности, политические деятели, знаменитости - самые различные субъекты рыночной деятельности. Таким образом, степень охвата маркетинговой деятельностью в стране сегодня достаточно велика, но глубина и направления развития не имеют ничего общего со странами Европы и Америки. Под "глубиной" понимается качественная характеристика распространения маркетинга, оцениваемая системным применением маркетинга, при достаточно высоком уровне реализации отдельных составных элементов (конкретных маркетинговых задач).      Направления развития маркетинга отличаются от общепринятых вследствие объективных факторов переходной экономики: сокращения объемов товарного производства, низкого платежеспособного спроса населения, преобладающего монопольного характера производства. У нас переход к рыночным отношениям сопровождается не ростом, а стремительным спадом производства всех видов товаров. Маркетинг в этой связи распространяется на те сферы деятельности, где в наибольшей мере развита конкуренция. Такими сферами стали банковская деятельность, образование, медицинская и юридическая практика - в основном сфера услуг. Это в значительной мере повлияло на качественные характеристики маркетинговой деятельности на этапах ее становления, так как отсутствовал необходимый опыт работы специалистов, занятых в сфере производства товаров. Подобно снежной лавине, неожиданно сорвавшейся с горы в короткий промежуток времени, "бесформенный" и стремительный, он (маркетинг) буквально пронесся над обозначенными сферами и также быстро растаял, не оставив следа.