
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2 Назначение Этики, ее структура.
- •Вопрос 3 Человек и свобода выбора. Возникновение и функции морали в обществе.
- •Вопрос 4 Предвестники нравственности в животном мире.
- •Вопрос 5 Моральные ценности. Понятие нравственного идеала.
- •Вопрос 6 Общие моральные ценности: добро и зло.
- •Вопрос 7 Общие моральные понятия: долг и совесть.
- •Вопрос 8 Общие моральные понятия: честь, достоинство, справедливость.
- •Вопрос 9 Целевые установки в жизни и деятельности человека: добродетель и порок.
- •10. Удовольствие и польза.
- •11. Счастье, эвдемонизм
- •12.Этические проблемы вчера и сегодня.
- •13. Современные этические проблемы: эвтаназия, смертная казнь и другие.
- •14. Два подхода к соотношению морали и бизнеса. Основы бизнеса в теории а.Смита.
- •15. Идеи Вебера о формировании этики капитализма.
- •16. Карл Маркс об этических проблемах капитализма.
- •17.Национально-православные традиции российского предпринимательства.
- •18.Борьба за прибыль в условиях капитализма
- •19 Билет
- •20 Билет
- •21. Теория социокультурной самобытности.
- •22.Моральные ценности современного общества. Запад, восток и Россия .Сходство и различия.
- •23.Благотворительность как социокультурный феномен. Проблема эффективности оказываемой помощи.
- •24.Благотворительность:за и против.
- •25:Профессиональные моральные кодексы: общие черты и особенности.
- •Раздел 2. Врачи. Права пациента.
- •Раздел 3. Отношения с коллегами и другим медицинским персоналом.
- •2. Личность учителя
- •3. Взаимоотношения учителя с учениками
- •4. Взаимоотношения учителя с педагогическим сообществом
- •5. Взаимоотношения учителя с родителями учеников
- •6. Взаимоотношения учителя с обществом и государством
- •26. Понятие делового этикета.
- •27. Первое впечатление и его основные компоненты.
- •28. Создание профессионального имиджа.
- •29. Невербальные средства общения, их роль в деловом этикете.
- •30.Вербальные средства делового общения.
- •31. Этикет переговоров.
- •32.Культура внешности. Элегантность и стиль.
- •33. Современная деловая одежда для женщин. Детали и ситуации
- •34. Современная деловая одежда для мужчин. Детали и ситуации.
- •35. Служебный этикет правила поведения при устройстве на работу и увольнении.
- •36. Правила вежливости и деловое общение на работе. Виды деловой переписки.
- •37. Деловые встречи, собрания: правила этикета участников и оргазизаторов. Особенности телефонных переговоров.
- •38. Виды приёмов и их организация.
- •39. Застольный этикет: поведение за столом. Выход из затруднительных ситуаций.
- •40. Что как едят и пьют.
- •41. Особенности европейского этикета
- •42.Деловой этикет в Америке.
- •43. Особенности делового этикета стран востока
- •44. Понятие профессионального конфликта: виды конфликтов причины их возникновения
- •45. Способы ликвидации и профилактики проф. Конфликтов
- •46 Типологии конфликтных личностей. Виды конфликтогенов. Правила безконфликтного общения.
5. Взаимоотношения учителя с родителями учеников
5.1. Учителя должны уважительно и доброжелательно общаться с родителями учеников.
5.2. Учитель консультирует родителей по вопросам образования учеников.
5.3. Учитель не разглашает высказанное детьми мнение о своих родителях или мнение родителей о детях.
5.4. Отношения учителей с родителями не должны оказывать влияния на оценку личности и достижений детей.
5.5. На отношения учителей с учениками и на их оценку не должна влиять поддержка, оказываемая их родителями образовательному учреждению.
6. Взаимоотношения учителя с обществом и государством
6.1. Учитель не только обучает детей, но и является общественным просветителем, хранителем культурных ценностей, порядочным образованным человеком.
6.2. Учитель старается внести свой вклад в развитие гражданского общества.
6.3. Учитель понимает и исполняет свой гражданский долг и социальную роль.
КОДЕКС БИЗНЕСМЕНА
Первым „Кодексом бизнесмена” принято считать десять принципов, произведенных еще в 1913 г. руководителем компании У.С.Реппу. Оценивая методы и политику в бизнесе, необходимо разобраться, соглашается ли все это с понятием правды и справедливости. Обобщен опыт, накопленный в этой отрасли разными фирмами и компаниями, лег в основу „Десяти заповедей для бизнеса”, широко известных в западном деловом мире. В их основе – десять христианских заповедей. Моральные требования „Десяти заповедей для бизнеса” состоят из общей части и десяти основных положений. Регламентирована не только профессиональная деятельность, но и личная жизнь, поведение в быту. Положение первое „Произошел с уважением к власти”, начинается так :”Во всему должен быть порядок. Власть – необходимо условие порядка в обществе”. И: „Оказывать уважение нужно на всех уровнях общения. Относиться с уважением только к своему начальнику или к ровному недостаточно, этого же имеют право требовать и подчиненные”. Положение второе: ”будь целеустремленным”. Разные нации имеют разные нравы и обычаи. В одном регионе взятку будут трактовать как подарок, в другом – как образа. Но в любом месте обман – это обман. Поэтому не следует допускать двузначных ситуаций, которые приводят к осложнениям. Основная разница между западными бизнесменами и нашими такая: если в первых слова, как правило, не расходятся с делом, то в последних только слова, и ничего больше. Недаром у бизнесменов на Западе есть такое высказывание: ”мое слово – мой вексель”, то есть закон. Сказано, сделано. Этому вопросу посвящено третье положение :”Не разделяй слово и дело”. ”делового человека считают деловым, если она умеет соблюдать слово, то есть выполнять свои обещания и поручительство”. При деловом общении нельзя произвольно пользоваться значениями слов. На переговорах стоит обходиться словами с четким, недвусмысленным содержанием. Кто хорошо работает, тот хорошо и отдыхает. В положении четвертом „Выделяй время для отдыха и рассуждения о своей жизни”, на этот счет сказано: „Прибыль, полученная компанией, зависит не только от эффективного и творческого труда ее работников, но и состояния их здоровья. Нормальный отдых и возобновление сил работников гарантирует компании высокий доход”. В пятом положены, «Уважай старших», есть пункт, на который хочется обратить внимание: „Возраст не является определяющим, поэтому недопустимая дискриминация за возрастом”. В седьмом положении сказано: „Будь постоянный в браке”. Компания не имеет никакой власти над семьей, а крепкая семья и красивые в ней отношения влияют на работу, и, следовательно, красивая семья – предпосылка процветания компании. Человек должен стремиться к крепкой семье и быть ответственной за свой дом. И в заключение: „Сексуальные отношения вне брака не приемлемые”. Самое главное для бизнесмена это, обычно доброе имя и отличная репутация. В девятом положении „ Будь честный и правдивый”, сказано: Красивая репутация – это не только не опускаться к неправде самому, но и помогать другим избежать обмана... Честность и правдивость – основные блоки в построении эффективного управления, высокой прибыли и гармоничных отношений. Отклоняй бесчестные предложения. Чины правильно, и красивая репутация обеспечена”. Бережно произошел к доброму имени компании и к своему собственному. Чины правильно, и красивая репутация обеспечена”. Десятое, последнее положение : Уважай право частной собственности”. „ Система свободного предпринимательства приносит выгоду только тому, кто отдает ей все свои силы. Только дисциплинированный, работящий, творческий и предусмотрительный человек может получить от работы и удовольствия, и материальный выигрыш. Заработная плата и другие вознаграждения – это компенсация потраченных усилий. Выгодно стимулировать новаторство и инициативу”.
высокопрофессиональный руководитель промышленного предприятия – „агент изменений” – должен обеспечить четкое видение каждым работником будущего организации, четкое представление работника своей роли как члена команды, а также мотивировать самостоятельные действия. Достичь этого невозможно посредством традиционного набора способов и методов управления, поэтому руководитель обязан соединять качества лидера и тренера, вдохновлять людей личным примером.
На Эверест поднимаются 1,5 -2% альпинистов, которые, безусловно, являются лидерами в этом виде спорта.
ЭТИЧЕСКИЙ КОДЕКС ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ
Предпринимательство – это особенный образ мыслей, поведения, культуры.
Современный предприниматель:
• стремится к полезности своего труда не только для себя, но и для других людей, общества, государства;
• верит в свой бизнес, относится к нему как к основному делу своей жизни;
• признает конкуренцию;
• стремится к сотрудничеству;
• уважает частную собственность;
• доверяет профессионализму и компетентности;
• ценит образование и науку;
• стремится к нововведениям в своем бизнесе;
• обеспечивает сохранение окружающей среды.
Вежливость, деликатность, культура и образованность необходимы в предпринимательстве.
Деловое поведение предпринимателя – это :
• выполнение обещаний прямо в срок;
• опрятность и точность в своих делах;
• объективное и бдительное рассмотрение всех предложений;
• использование лучших методов и приемов на работе;
• инициативность и ответственность за производственные решения ;
• доверие подчиненных;
• поощрение труда и инициатива работающих на производстве;
• обучение для работающих;
• сочетание целей фирмы и отдельных работников;
• детальный анализ причин неудач;
• сохранение оптимизма при неудачах;
• толерантное отношение к недостаткам других;
• объективная оценка обстоятельств;
• уважение к людям;
• привлечение талантливых помощников;
• ответственность перед партнерами;
• сохранение престижа предпринимателя в глазах клиентов и покупателей.
Предприниматель имеет свой собственный стиль поведения. Он чувствует удовольствие от работы. Своим внешним видом, манерами, деловой одеждой, культурой служебных документов и языком, обеспечивают престиж своего дела и предпринимательства в целом.
Моральный кодекс работника турфирмы
Приведем основные положения кодекса:
– Каждый посетитель – потенциальный заказчик.
– Приветливый взгляд, добрая улыбка в сочетании с деловым поведением создают дружеский контакт и облегчают обслуживание.
– Принимайте заказчика таким, каков он есть. Не старайтесь его переделать за несколько минут общения с ним. Будьте тактичны, вежливы и радушны, но вежливость не должна переходить в угодливость.
Внимательность работника – одно из основных условий благоприятного морально-психологического климата. Невнимательность – наибольшее зло во взаимоотношениях с заказчиком.
Умейте владеть собой, проявлять выдержку и терпение. Берегите себя, не позволяйте себе чрезмерно раздражаться.
Никогда не оставляйте без внимания претензии и возражения заказчиков.
Искренне и своевременно извиниться – это не унижение, а достойное признание определенной вины; это и признак культуры.
Каждый поступок работника должен быть мотивирован и не
вызывать у заказчика сомнения в его справедливости.
Держитесь прямо, не опускайте голову вниз, когда вы на виду, а тем более разговариваете с заказчиком.
Старайтесь равномерно распределять свои физические и психические нагрузки, не забывайте о часах основного потока посетителей.
Вы не имеете права отзываться пренебрежительно об изделиях, которые заказчик отдает в ремонт, на восстановление или обновление.
Берегите честь предприятия и своих товарищей.