Вопрос 43.

Теория ожидания или ВИО (валентность,инструментальность,ожидания) Х.В.Врума.Теория ожиданий, изложенная в работах американского специалиста по управлению В.Врума, базируется на том, что человек (работник) направляет свои усилия на достижение какой-либо цели только тогда, когда будет уверен в высокой степени вероятности удовлетворения за этот счет своих потребностей. Если работник поставил цель добиться собственного развития или продвижения по службе, или повышения заработной платы и т.д. и ожидает достижения этих целей, то он будет и соответственно вести себя, строить поведение. В.Врум разработал мотивационную модель поведения работника, включающую три составляющие, основанные на ожиданиях:затраты труда – результаты (3-Р);результаты – вознаграждение (Р-В);вознаграждение – удовлетворение (В-У).Последнюю связь составляющих (В-У) В.Врум назвал валентностью или ценностью вознаграждения, что означает степень удовлетворенности работником значимостью вознаграждения. У разных людей разные самооценки и потребности в вознаграждении. Работник, затративший значительные усилия на самоподготовку и рассчитывающий на продвижение, а получающий в качестве поощрения лишь периодические премии, рано или поздно будет демотивирован. В этом случае можно говорить о недостаточной валентности или неудовлетворенности работником значимости вознаграждения. Правильное сочетание указанных составляющих, которые В.Врум считает критически важными для определения мотивации факторами, будет способствовать существенному повышению результатов труда. Это сочетание выражается формулой:(3-Р) х (Р-В) х (В-У) = мотивация. Первая связь означает, что работник будет активнее и усерднее трудиться, если рассчитывает на определенный результат, обеспечивающий работнику его потребности и интересы. Однако расчет на такой результат может и не оправдаться, последний должен быть замечен и признан со стороны руководства или коллег, то есть вознагражден (вторая связь). Причем вознагражден тем и так, чтобы это воспринял и оценил работник, то есть, чтобы вознаграждение было значимым для него (третья связь).

Вопрос 44.

Теория подкрепления Б.Скиннера.Заметный вклад в развитие учения о механизмах побуждения человека к труду внесли разработки Б. Скиннера, предложившего в 1938 г. теорию усиления мотивации (теорию подкрепления), суть которой сводится к следующему. Поведение людей определяется их прошлым опытом. Следовательно, работники предпочитают задания, выполнение которых в прошлом влекло за собой позитивные результаты. Схематически механизм поведения, в соответствии с теорией Б. Скиннера, можно представить в виде схемы: стимулы > поведение > последствия > будущее поведение.Теория подкрепления В. Скиннера  доказывает, что поведение человека зависит от окружающей среды и не нужно искать познавательных объяснений Теория возлагается на закон эффекта, который утверждает, что поведение, которое имеет положительные последствия - повторяется, а которая имеет негативные, скорее всего не повторяется .Б. Скиннер продемонстрировал, что поведение можно эффективно изменять путем подкрепления желательных реакций и игнорирования нежелательных. Если человек редко или никогда не демонстрирует желательного поведения, может быть использован метод, получивший название «шейпинга». Суть метода состоит в том, что первоначально индивид получает подкрепление за любую реакцию, которая хоть чем-то сходна с желательной, или поощряется за те реакции, которые можно рассматривать как начальные в последовательности реакций, в конечном счете завершающейся желательным поведением. И только после этого подкрепление сужается до поощрения желательной реакции, вплоть до ее устойчивого освоения индивидом. Б. Скиннер и его последователи обнаружили, что влияние подкрепления во многом зависит от интенсивности и временных характеристик подкрепления, получивших название "схемы подкрепления". Иными словами, поведение зависит как от определенной последовательности и повторяемости подкрепления, так и от интенсивности и временной близости подкрепления с желательной реакцией.