1. Високим ступенем делегування повноважень.

2. Свободою у прийнятті рішень.

3. Участю працівників в управлінні організацією.

4. Всі відповіді правильні.

27. Операційна функція – це:

1. Управління елементами операційної системи.

2. Поєднання складових елементів технологічного процесу.

3. Частина управлінського алгоритму операційної системи.

4. Дії, у наслідок яких випускаються товари та надаються послуги.

28. На сітьовому графіку початок і закінчення дій, в ході яких не споживаються ані ресурси, ані час, позначаються:

1. Вузлами.

2. Зірочками.

3. Стрілками.

4. Залежно від типу проекту – або стрілками, або вузлами, або зірочками.

29. Для оцінки резерву виробничої потужності підприємства необхідно знайти:

1. Відношення між доступною (проектною) потужністю та запланованою до використання.

2. Відношення між запланованою до використання потужністю та доступною (проектною).

3. Різницю між доступною (проектною) потужністю та запланованою до використання.

4. Сума доступною (проектною) потужністю та запланованою до використання.

30. Здатність людини до праці, сукупність її фізичних, інтелектуальних здібностей, набутих знань і досвіду, які використовуються в процесі виробництва товарів та послуг, характеризує категорію:

1.Персонал.

2.Формальна група.

3.Соціальна група.

4.Робоча сила.

31 .Які документи регламентують роботу персоналу як сукупності взаємопов’язаних груп працівників?

1.Статут. установочний договір, філософія, правила внутрішнього трудового розпорядку.

2.Положення про підрозділи, моделі робочих місць, посадові інструкції, контракти.

3.Матриця функцій, графіки процесів, технологічні карти.

4.Класифікатори, типові бланки даних.

32. Виявлення мотивів та причин плинності кадрів здійснюється за допомогою:

1.Вивчення анкетних даних

2.Бесіди з тим, хто звільняється

3.Бесіди з оточенням, того хто звільняється.

4.Усе вищеназване.

33. Як характеризується праця менеджера?

1. Частина управлінської праці, у якій переважають адміністративні та операторські функції, насичена службовою комунікацією та контролем, широкою мережею контактів, перевагою усного спілкування, операціями документування.

2. Частина управлінської праці, яка складається з операцій, пов'язаних з евристичною, адміністративною та операторською функціями, насичена широкою мережею контактів, частим втручанням ззовні, великим числом дій, перевагою усного спілкування.

3. Насичена спілкуванням та великим числом дій (переважно короткострокових) частина розумової праці, яка складається з лідерства, координації та ролей інформаційного блоку.

4. Різновид продуктивної творчої праці, який складається з розпорядчих, координаційних та обчислювальних функціональних видів, насичена повторюваними діями, широкою мережею контактів, перевагою мовного спілкування.

34. Як класифікуються листи за змістом та призначенням?

1. Звичайні, циркулярні, колективні.

2. Інструкційні, гарантійні, інформаційні, комерційні.

3. Інформаційні, ділові, особисті.

4. Циркулярні, ділові, комерційні.

35. У чому полягає стратегія ефективного усунення від пасивних (вхідних) дзвінків?