1. Перед суспільством за чистоту навколишнього середовища; перед споживачами; перед найнятими працівниками.

2. За чистоту навколишнього середовища; за чесність ведення бізнесу; за надання благодійної допомоги.

3. Перед споживачами; за чесність ведення бізнесу, за високий рівень життя працівників фірми.

4. Всі відповіді правильні.

27. Операційна стратегія – це:

1. Синонім загальної стратегії організації.

2. Система конкретних заходів щодо реалізації стратегічних планів організації.

3. Частина загальної стратегії організації, що має менший радіус дії та стосується власне операційного аспекту діяльності організації.

4. Стратегія, спрямована на оптимізацію окремої “проблемної” операції організації.

28. Що таке групи якості?

1. Група працівників, які збираються для обговорення питань якості та розробки ідей щодо поліпшення якості у разі виникнення серйозних проблем.

2. Група працівників, які збираються на наради з приводу проблемних ситуацій на підприємстві.

3. Група працівників, які регулярно збираються для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

4. Група працівників, які збираються наприкінці кожного року для обговорення проблем якості та розробки ідей щодо поліпшення якості.

29. Що відноситься до переваг застосування матричного проекту?

1.посилення взаємозв’язку між різноманітними функціональними підрозділами, дублювання ресурсів зведено до мінімуму.

2.менеджери проектів прагнуть мати запас ресурсів.

3.наявність двох керівників.

4.підвищення ефективності розв’язання різноманітних технічних проблем (через наявність висококваліфікованих фахівців).

30. Що характеризує соціальна структура персоналу?

1.Сукупність груп, класифікованих за соціальними ознаками (вік, освіта, сімейний стан).

2.Кількісно – професійний склад персоналу, розміри оплати праці та фонд заробітної плати працівників.

3.Склад і розподіл творчих, комунікативних і поведінкових ролей між окремими працівниками.

4.Класифікацію працівників залежно від виконуваних функцій.

31. За допомогою якого засобу проводять роз’яснення і демонстрацію прийомів роботи безпосередньо на робочому місці?

1.Лекція.

2.Інструктаж.

3.Кейси.

4.Ділові ігри.

32. Який із переліку ілюструє необхідну плинність кадрів?

1.Призов до армії, вступ до закладу освіти, вихід на пенсію.

2.Незадоволеність роботою, призов до армії, вихід на пенсію, невідповідність посаді, зміна місця проживання.

3.Звільнення за порушення трудової дисципліни, незадоволеність умовами праці, поганий психологічний клімат.

4.Віддаленість місця роботи від дому , вихід на пенсію, відпустка по догляду за дитиною.

33. У чому полягає сутність принципу наукової організації праці "загальна охопленість"?

1. Організація праці повинна охоплювати та застосовувати міжгалузеві, галузеві нормативи, типові проекти, стандарти.

2. Заходи повинні охоплювати всі структурні підрозділи та категорії працівників підприємства.

3. Заходи щодо НОП повинні впроваджуватися за всіма напрямами діяльності підприємства поряд із удосконаленням операційних процесів.

4. Заходи щодо наукової організації праці мають бути розроблені і впроваджені планомірно, на підставі відповідного плану.

34. Які існують системи планування приміщень?