1. В умінні керувати операційною системою.

2. В оперативному керуванні операціями доставки "продуктів клієнту.

3. Правильна відповідь 1. і 2.

4. В ефективності і раціональності керування будь-якими операціями.

28. До якої сфери людської діяльності стосується характеристика: “місцеположення підприємства здебільшого визначається місцеположенням вихідних матеріалів, а не споживачів”?

1. До виробничої сфери.

2. До сфери послуг.

3. Це основоположний принцип будь-якої сфери людської діяльності.

4. До сфери товарного обігу.

29. Які з нижче зазначених є методами операційного менеджменту?

1. Метод “Дельфі”, “дерево рішень”, метод аналогій.

1. Організаційні, адміністративні, економічні, соціально-психологічні.

2. Технічно-економічних розрахунків, балансовий, метод діалектичного матеріалізму.

3. Усі вище зазначені.

30. Поняття “кадри” означає:

1.Постійний штатний склад працівників.

2.Працівники апарату управління.

3.Оперативний персонал підприємства.

4.Працівники підприємства високої кваліфікації.

31. Про який вид адаптації йдеться: “Пристосування до відносно нового соціуму, норм поведінки і взаємостосунків у новому колективі”?

1.Професійна.

2.Організаційна.

3.Соціально – психологічна.

4.Первинна.

32. Під плинністю кадрів в організації розуміють:

1.Обмін працівниками між організаціями.

2.Сукупність звільнень працівників через різні причини.

3.Розірвання трудового договору (контракту) з працівниками.

4.Звільнення працівника за власними бажаннями з організації.

33. Як характеризується такий вид діяльності менеджера як розгляд пошти?

1. Економічна поточна, особисті контакти, нерегулярна, нетермінова.

2. Комплексна, перспективна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна, термінова.

3. Технічна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, нерегулярна термінова.

4. Комплексна поточна робота менеджера з фіксованою інформацією, регулярна, термінова.

34. Що таке норма часу обслуговування?

1. Кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

2. Кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди­ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

3. Встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу.

4. Необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підпри­ємства.

35. Як менеджеру треба поводитися з незаявленими відвідувачами?

1. Використовувати стратегію усунення - з'ясувати мету відвідування, і, залежно від пріоритетності, - прийняти негайно, делегувати приймання, узгодити час приймання на майбутнє

2. Приймати всіх негайно, адже можна втратити важливу інформацію, якщо їх не вислухати

3. Використовувати стратегію усунення – ніколи нікого не приймати, якщо немає попередньої домовленості.

4. Використовувати стратегію усунення – делегувати приймання всіх незаявлених відвідувачів заступникам.

36. Про що свідчить активний розрахунковий баланс?

1. Країна є нетто-кредитором.

2. Країна є нетто-боржником.

3. Суму міжнародної заборгованості.

4. Суму заборгованості країни.

37. Що входить до специфікацій, які є додатками до контракту?