38.Моделирование бизнес-процессов. Два вида моделей (as is, to be).

Главная задача системы (масштаб предприятия)- информационная поддержка производственных, административных и управленческих процессов, формирующих продукцию и услуги предприятия.

Особенности:

• Анализ бизнес- процессов

• Проработка и согласование с заказчиком всех этапов проработки проекта

• Использование широкой палитры современных методологий и инструментальных средств моделирования и проектирования систем

В рамках методологий реинжиниринга бизнес-процессов, бизнес-процесс- это множество внутренних шагов, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции, необходимой клиенту.

Решение проблемы- смена базовых принципов организации организаций и переход не на функции,а на процессы.

• Моделирование бизнес- процессов

• Реинжиниринг бизнес- процессов

• Участники реинжиниринга бизнес- процессов

• Этапы реинжиниринга

2 Типа модели:

1. Модель «как есть»(asis),описание реального положения объекта на момент исследования

2. Модель «как должно быть» (tobe),предложения по улучшению

Переход из «asis» к «tobe» называется реинжинирингом.

39.Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг – это перестройка (перепроектирование) деловых процессов для достижения радикального, скачкообразного улучшения деятельности фирмы.

Случаи проведения реинжиниринга

Реинжиниринг необходим в случаях потребности очень существенных улучшений, например, таких как эти 3 основные ситуации, требующие вмешательства:

В условиях, когда фирма находится в состоянии глубокого кризиса. Этот кризис может выражаться в явно неконкурентном уровне издержек, массовом отказе потребителей от продукта фирмы и т.п.

В условиях, когда текущее положение фирмы может быть признано удовлетворительным, однако прогнозы ее деятельности являются неблагоприятными. Фирма сталкивается с нежелательными для себя тенденциями в части конкурентоспособности, доходности, уровня спроса и т.д.

Реализацией возможностей реинжиниринга занимаются благополучные, быстрорастущие и агрессивные организации. Их задача состоит в ускоренном наращивании отрыва от ближайших конкурентов и создании уникальных конкурентных преимуществ.

Главной целью бизнес-реинжиниринга является резкое ускорение реакции предприятия на изменения в требованиях потребителей (или на прогноз таких изменений) при многократном снижении затрат всех видов.

Принципы перепроектирования бизнес-процессов

Бизнес-процессы весьма разнообразны, но существуют определеннее требования, которым все они должны отвечать. Можно выделить следующие принципы организации бизнес-процесов, сформированных в ходе проведения реинжиниринга.

1. Интегрированиебизнес-процессов.

2. Горизонтальноесжатиебизнес-процессов.

3. Децентрализация ответственности (вертикальное сжатиебизнес-процессов).

4. Логика реализации бизнес-процессов. Линейное выполнение работ заменяется логическим порядком

5. Диверсификация бизнес-процессов. Существуют различные варианты процессов выполнения

6. Разработка различных версий бизнес-процессов в условиях постоянно меняющегося рынка необходима, чтобы процессы имели различные варианты в зависимости от ситуаций, входов и состояния рынка. Новые процессы, имеющие различные версии, начинаются с проверочного шага, на котором определяется, какая версия процесса наиболее подходит для текущей ситуации. Поэтому новые процессы в отличие от традиционных проще и понятнее, так как каждый вариант ориентирован только на одну, соответствующую ему ситуацию.

7. Рационализация горизонтальных связей.