37.Личность руководителя, его основные качества и психологические особенности.

Профессионально подготовленные руководители (менеджеры) отличаются друг от друга по эффективности руководства. Опрос выдающихся менеджеров Европы, США и Японии показал, что они выделяют следующие факторы, обеспечивающие успех в управленческой деятельности:

1) желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера;

2) умение работать с людьми (общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на них);

3) гибкость, нестандартность, оригинальность мышления;

4) оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере;

5) способность предвидеть будущее развитие событий, последствия решений, интуиция;

6) высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Первые пять из шести важнейших факторов преуспевающих менеджеров тесно связаны с психологическими качествами личности.

Качествами, противопоказанными менеджеру, являются: повышенная чувствительность, высокая неуравновешенность, тревожность.

Разумные личные цели и четкие личные ценности менеджера можно выделить особо как крайне важные для успеха в деловой карьере и личной жизни. В. Франкл в своей книге "Человек в поисках смысла" выделил три группы позитивных смыслов ценностей:

1) ценности творчества;

2) ценности переживания;

3) ценности отношения.

К психологическим критериям эффективности руководства относятся:

· психолгический климат коллектива;

· удовлетворенность членством в коллективе;

· мотивация членов коллектива;

· самооценка коллектива;

· авторитет руководителя.

К непсихологическим относятся:

· производительность, качество продукции;

· экономичность;

· нововведения;

· снижение издержек;

· прибыльность;

· уменьшение текучести кадров.

38. Критерии эффективности руководства.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет; обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, 100% отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя.

Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководителя; 2)его деловыми качествами; 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отно­шению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

Результатом эффективной работы руководителя является состояние, когда каждый член коллектива предъявляет к себе требования на фоне общего сознательного принятия определенных ценностей и задач. Задача руководителя – эффективное использование собственных, индивидуальных и групповых ресурсов. От руководителя ждут положительных усилий по социально-психологическому формированию трудового коллектива из определенной совокупности работающих индивидов.