32.Понятие конфликта и конфликтной ситуации. Классификация конфликтов.

Конфликт - это отношения между субъектами социального взаимодействия, которые характеризуются противоборством при наличии противоположных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).

Конфликтная ситуация - это условие возникновения конфликта. Для перерастания такой ситуации в конфликт необходимыми являются внешнее воздействие, толчок или инцидент.конфликтная ситуация возникает ,когда в спорном ситуации возникает препятствие для достижения поставленной цели хотя бы одного из участников взаимодействия.

Классификация конфликтов :

По способу разрешения ( насильственные, ненасильственные)

По сфере проявления ( политические,социальные, экономические, организационные)

По направленности воздействия ( вертикальные , горизонтальные)

По количеству ( межличностные, внутриличностные, межгрупповые)

По нарушенным потребностям ( конгитивный,т.е. конфликт взглядов, точек зрения, знаний; к.интересов,т.е. столкновение различных оппонентов, групп, индивидов, организаций)

33.Причины возникновения конфликтов и стили поведения в конфликтных ситуациях.

Причины конфликта -  это явления, события, факты, ситуации, предшествующие конфликту и вызывающие его при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия.

Причины конфликтов раскрывают источники их возникновения и определяют динамику течения.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием четырех групп факторов:

объективных

организационно-управленческих

социально-психологических

личностных.

Первые две группы факторов носят объективный характер, третья и четвертая - субъективный.

Объективными причинами конфликтного взаимодействия считаются те обстоятельства социального взаимодей(ошибки управления, различия в целях , плохая сплоченность коллектива, низкая з/п,недостаток или искожение информации)

Субъективные причины конфликтов обусловлены индивидуально-психологическими особенностями и непосредственным взаимодействием людей во время объединения их в социальные группы.ствия людей, приводящие к столкновению их мыслей, интересов, ценностей и т. п. (психологическая несовместимость, эгоцентризм, самооценка….)

Стили:

1)конкуренции

2)уклонения

3)приспособления

4)сотрудничества

5) компромисса

34.Психология управления как наука. Объект, предмет и базовые понятия.

Психоло́гия управле́ния — 0%A0%D0%B0%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D0%BB_%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8"раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.

Предмет:

1. Личность, ее самосовершенствование и саморазвитие в процессе труда.

2. Управленческая деятельность и ее организация с точки зрения психологической эффективности.

3. Групповые процессы в трудовом коллективе, и их регуляция

Объект: отношения людей в организации( т.е. в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.)