28.Коллектив, его функции и стадии развития.

Стили управления коллективом.

Коллектив — устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическим органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений.

Стадии развития :

Начальная (процесс создания формальной внешней целостности коллектива. люди присматриваются друг к другу и к руководителю. Руководитель знакомит коллектив с задачами подразделения, ближними и перспективными целями, распределяет обязанности.  Именно на этой стадии у членов коллектива формируется чувство ответственности, точность и аккуратность при выполнении работы.

Дифференцирование ( формируются своего рода группы активистов, которые раньше всех осознает общественную значимость задач коллектива, необходимость предъявляемых руководителем требований и оказывает ему поддержку. Также выявляются дезорганизаторы, котоые пассивны, ленивы и против решений руководства.  Важным признаком второй стадии развития является увеличение числа решений, принимаемых руководителем с привлечением подчиненных.)

Интегрирование (На этой стадии создается коллектив с единством интересов и целей, сознательной дисциплиной. Все члены коллектива усваивают требования руководителя, теперь весь коллектив требует от каждого.)

Функции коллектива:

Предметная ( осуществление задачи той задачи, ради которой он возник коллектив)

Социально-воспитательная ( обеспечение сочетания интересов общества и индивида путем развития разнообразных способностей индивида.)

Стили управления коллективом: 1)авторитарный( жесткое, диктаторское и единоличное принятие всех решений руководителем)

2) демократический( решения принимаются, учитывая мнения и инициативы сотрудников)

3) либерально – анархический( максимум демократии и минмум контроля. Итог : все пускается на самотек)

4) непоследовательный (непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому . итог :крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.)

5) эффективный менеджер

- ситуативный( учитывает уровень психологических возможностей персонала)

- партисипативный (соучастие. Характерен для научных организаций)

29.Межличностные отношения и общение. Формы и средства межличностного общения.

Межличн-ные отнош-я – система установок, ориентаций и ожиданий членов группы относит-но др друга, кот обусловлены содержанием и организ-ей совмет-ной деят-ти, а также теми ценностями на кот. основывается общение людей.

Виды межличностных отношений: 1) официальные – возникают на должностной основе, фиксируются и регистрируются 2) неофициальные – возникают между людьми и не имеют официальной основы 3) эмоциональные – на 1 план субъективные оценки и положительные или отрицательные эмоции 4) рациональные – основанные на знаниях людей друг о друге 5) личные – складываются на основании личной симпатии или общности интересов.

Общение – сложный, многоплановый процесс установления контакта между людьми, порождающий потребность совместной деятельности.

Видысредств: 1)вербально-речевые 2) невербальные – мимика, жесты, пантомимика, поза, осанка, походка и т.д

Формы:

1)императивная форма (авторитарная, директивная форма воздействия на партнера по общению с целью достижения контроля за его поведением, принуждение его к определенным действиям. Особенность императива в том, что конечная цель общения -п ринуждение партнера - не завуалирована. В качестве средств оказания влияния используются приказ, указания, предписания и требования.)

2)манипуляция( воздействие на партнера с целью достижения своих скрытых намерений. Как и императив, манипулятивное общение предполагает воздействие на партнера с целью достижения своих целей. Отличие: партнер не информируется об истинных целях общения. )

3) диалог