Литература:

1. Алдер Х. НЛП: Современные психотехнологии. – С-Пб.: Изд-во «Питер», 2000. – 160с.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди: люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. – С-Пб.: Лениздат, 1992. – 400с.

3. Бехтерев В.М. Объективная психология. - М.: “Наука”, 1991. – 296с.

4. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» - 2002. – 404 с.

5. Практикум по основам психологии. Тесты и хрестоматия/ Сост. Мельников В.А. – Семфирополь: Сонат, 1997, 254с.

Практическое занятие № 3. Тема: Имидж и стереотип.

Вопросы для обсуждения:

1. Стереотип – обобщенное представление окружающей действительности.

2. Роль положительных и отрицательных стереотипов в жизни социума.

3. Стереотип и потребность.

4. Имидж и стереоти: общее и различное.

5. Специфика конструирования имиджа с учетом существующих в данном обществе стереотипов.

Вопросы для самоконтроля:

1. Какую роль играют стереотипы в жизни современного общества?

2. Каковы наиболее распространенные стереотипы, используемые в массовых изданиях?

3. Как соотносятся понятия «стереотип» и «потребность», «стереотип» и «имидж», «традиция» и «стереотип»?

4. Должен ли процесс формирования имиджа опираться на существующие стереотипы?

5. Какая из типологий имиджа основывается на стереотипном восприятии действительности?

Практическое задание:

1. Привести и проанализировать примеры имиджей, построенных на основе стереотипов.

2. Подготовить мини-проэкт построения имиджа, основанного на стереотипе (выбор объекта осуществляется по желанию студента).

Основные понятия темы:

Стереотип – это сложившиеся в массовом сознании и знакомые всем образцы, сквозь призму которых окрашивается воспринимаемая реальность, обуславливая соответствующую ответную реакцию людей. Он является обобщенным представлением похожих объектов, сокращающим набор отличительных черт (характеристик) и образующим схематизированный образ, упрощающий их восприятие, понимание и оценку.

Данные образования усваиваются людьми без достаточного критического осмысления. Стереотипизация восприятия имиджевой информации связана со стремлением человека однозначно рассортировать получаемую им информацию, деля ее на знакомое (хорошее) и незнакомое (плохое). Тем самым обобщающая переработка личностью внешнего воздействия «экономит» ее усилия и «ускоряет» процесс ориентации при восприятии и оценке образа, присоединяя его к известному, устоявшемуся стереотипу («культурные консервы»).

Стереотипные представления предшествуют формированию имиджа и могут играть для данного процесса как положительную (фоновую, базовую), так и отрицательную (барьер, предрассудок) роль.

Конструирование имиджа должно:

1. Учитывать «психологический багаж», подсознательные устремления масс, с тем, чтобы он льстил их самолюбию или отвечал неудовлетворенным потребностям.

2. Имидж должен отгораживаться от всего колющего публике глаза, выглядеть противоположностью того, что в данный момент особенно ей неприятно.

Это необходимо в силу того, что стереотип выполняет на психологическом уровне роль посредника и руководителя действий человека в процессах коммуникации. Поэтому работа над имиджем предусматривает усилия и специальные приемы использования (преодоления) сложившихся стереотипов, т.к. они выполняют защитную функцию – защищают имеющиеся в обществе установки и ценности. Манипуляции с ними могут рассматриваться как нападки на основы мировоззрения и ментальности.

Сравнительная характеристика имиджа и стереотипа.

Имидж	Стереотип
1. Выделяет конкретное явление, создает впечатление отличия от других	Обобщает похожие явления. Сокращает их отличительные характеристики
2. Подвижен (пластичен) – оперативно изменяется, корректируется в зависимости от изменяющейся ситуации	Постоянная «формула», закрепляющая традиции и привычки
3. Полуфабрикат, задающий определенное направление для домысливания (как собственное видение)	Воспринимается готовым, не связан с личным опытом
4. Всегда остается недосказанным и поощряет воображение	Конкретен и гасит воображение

Стереотип влияет на принятие решения Клиентом и делает этот процесс нелогичным для внешнего наблюдателя. "По большей части", - писал У.Липпман, - "Вместо того, чтобы сначала увидеть, а потом определять, мы, напротив, сначала определяем, а потом видим, мы замечаем только то, что уже сформулировано для нас нашей культурой, причем воспринимаем это замеченное в форме стереотипов своей культуры".

Стереотип более конкретен, чем потребность. Это совершенно определенное, зримое, слышимое, представляемое предубеждение – отношение Клиента к себе, каналам информации, продвигаемым объектам.

Стереотипы относятся к миру мыслей, чувств, то есть к сфере идеального. Но их влияние на реальность, поступки людей всегда огромно.

При решении конкретной PR-задачи всегда полезно ответить на два вопроса:

1. Как выявленные типовые отрицательные стереотипы Клиента в данной ситуации мешают адекватному восприятию запрограммированного заказчиком действия? Или иначе. Что мешает, чтобы Клиент позвонил, купил, поверил, проголосовал и т.п.?

2. Как эти стереотипы можно скорректировать с учетом имеющихся ресурсов?

Правильно ответив на эти вопросы, имиджмейкер избежит грубых ошибок при создании образа.