1.2 Организация технического обслуживания свт

ИТ-специалисты в АКЦГБ для поддержания инфраструктуры информационной компьютерной сети в работоспособном состоянии должны грамотно организовать техническое обслуживание СВТ. Для этого организуется система технического, профилактического обслуживания и ремонта.

Прежде чем провести техническое обслуживание, специалисты проводят анализ ее задачи и работ, связанных с СВТ, что позволяет им выделить следующие направления для работ:

– обеспечение работоспособности средств вычислительной техники. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит в контроле работоспособности и прогнозировании потребностей в обновлении парка СВТ. При решении данной задачи необходимо использовать анализ и прогнозирование состояния СВТ, программного обеспечения и существующих задач, что позволит в плановом режиме решать существующие проблемы;

– обеспечение работоспособности операционных систем и прикладного программного обеспечения. При этом необходимо понимать, что данная задача состоит:

1) в правильном подборе драйверов, решении проблем их взаимодействия друг с другом и другим аппаратно-программным обеспечением;

2) необходимости контролировать работоспособность установленного программного обеспечения и прогнозировать потребности в его обновлении;

3) обеспечение целостности, сохранности и работоспособности информационных массивов. Данная задача сводится к резервному архивированию данных, обеспечению их защиты от вирусов и других искажающих действий;

4) обеспечение работоспособности периферийного, сетевого и коммуникационного оборудования.

Система ТО и ремонта СВТ в АКЦГБ должна соответствовать следующим требованиям:

– обеспечение заданных уровней эксплуатационной надежности парка СВТ при рациональных материальных и трудовых затратах;

–планово-нормативный ее характер, позволяющий планировать и организовывать ТО и ремонт на всех уровнях;

– обязательность для всех организаций и предприятий, владеющих СВТ, вне зависимости от их ведомственной подчиненности;

– конкретность, доступность и пригодность для руководства и принятия решений всеми звеньями инженерно-технической (сервисной) службы; [2, с. 13]

1.3 Функции предприятия (отдела)

В нынешнее время все компании – от малого до крупного размера нуждаются в обеспечении технической поддержке СВТ, обеспечения связи пользователей с администраторами для решения конкретных задач, или решения каких либо технических неполадок. Однако специфика средств ИТ. и методов их внедрения, эксплуатации изменятся в зависимости от способа подхода сотрудников ИТ-отдела. В «Апатитско-Кировской Центральной Городской Больнице» квалифицированная группа специалистов призвана добиваться решения конкретных задач по техническому обслуживанию СВТ:

ИТ-отдел выполняет задачи, такие, как:

–реализация ИТ-проектов;

–обеспечение работоспособности информационных систем;

–предоставление руководящему звену компании сведений о новых возможностях ИТ. и технологиях управления ими;

–делопроизводство отдела, ведение бюджета ИТ, учет ИТ активов, обеспечение кадрового состава ИТ.

Ни один человек не может быть высококвалифицированным специалистом сразу во всех областях ИТ. Следовательно, в штате ИТ сотрудников компании должны состоять специалисты разного профиля.

Каждый специалист занят выполнением только своей задачи, выполнение которой нужно постольку, поскольку это необходимо для выполнения задач, поставленных перед ИТ-инфраструктурой предприятия в целом.

Как следует из выше изложенного, работа нескольких человек, выполняющих разную работу, должна быть скоординирована. Что предполагает деятельность каждого из специалистов, так и цели и задачи ИТ-инфраструктуры должны выполняться в рамках деятельности предприятия.

Рассмотрение данных нюансов неизбежно наталкивает на вывод о том, что отдел ИТ должен быть системой, а не просто набором средств и компанией дружно работающих специалистов из разных областей. Таким образом, отдел ИТ компании – это совокупность взаимодействующих средств ИТ и специалистов в области информационных технологий, целями которой являются:

–обеспечение информационными технологиями;

–повышение эффективности деятельности организации посредством оптимизации информационных потоков. [6, с. 6]