СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 5

1 ОБЩАЯ ЧАСТЬ 7

1.1 Постановка задачи 7

1.2 Организация технического обслуживания СВТ 10

1.3 Функции предприятия (отдела) 11

1.4 Описание входной и выходной информации 12

1.5 Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ 16

1.6 Диагностика и контроль СВТ и вычислительных сетей 19

2 СПЕЦИАЛЬНАЯ ЧАСТЬ 21

2.1 Установка и настройка веб сервера 21

2.2 «Менеджер IT- инфраструктуры». Определение и основные возможности 25

2.3 Установка приложения, на сервер 26

2.4 Первоначальный обзор 27

2.6 Конфигурирование приложения «Сервис веб помощи» 29

2.7 Обзор пользовательского интерфейса 30

2.8 Обзор модулей 32

2.9 Руководство пользователя для администратора веб-приложения. 33

2.10 Руководство пользователя для персонала больницы. 36

3 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 40

3.1 Описание экономической целесообразности внедрения проекта. 40

3.2 Расчёт заработной платы разработчика 41

3.3 Расчёт отчисления на социальные нужды 42

3.6 Расчет затрат на вспомогательные материалы по процессу. 46

3.7 Себестоимость программного продукта. 47

3.8 Определение экономической выгоды от реализации проекта. 48

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 50

Приложение А

Приложение Б

Введение

Обслуживающий персонал средств вычислительной техники «Апатитско-Кировской Центральной Городской Больницы» (АКЦГБ), сталкиваются с проблемами технического обслуживания, а именно с эффективной организацией работ по распределению заявок на ремонт средств вычислительной техники (СВТ) в информационно технологических отделениях (ИТ-отделениях). Компьютер нужен больничному персоналу для ведения записи работ по приему пациентов, введения различной документации по учету лекарственных средств. Задачи службы СВТ входит обеспечение бесперебойной работы ПК, а на некоторых отделениях АКЦГБ, например, приемном отделении, скорая помощь и т.д. это условие должно действовать неукоснительно.

Не информированность пользователей о состоянии проводимых профилактических и ремонтных работ, создают проблему многочисленного обращения, создают трудности в очередности и своевременном выполнении работ. Если эти проблемы не разрешаются, то в результате происходит, потеря рабочего времени. Персонал больницы не получает полноценную техническую поддержку и инструмента своей работы – персонального компьютера (ПК). На сегодняшний день развитие компьютерной техники позволило в сетевой среде выполнить разработку программного обеспечения для сетевого централизованного технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) и вычислительных сетей, в целях поддержания их в работоспособном, надежном состоянии.

Благодаря сетевым технологиям централизованный сбор обеспечивает удобный и быстрый сбор сведений о возникших исправностях ПК. Развитие

Веревкина Г.Е.

13.06.13

13.06.13

13.06.13

13.06.13

13.06.13

у

Богатиков В.Н.

50

агент–серверной технологии, позволяет осуществить диагностику, сбор и хранении информации, о характеристиках компьютеров установленном на них

программным обеспечением и периферийных устройств удаленных клиентов.

Актуальность темы диплома «Проект системы централизованного сбора информации по техническому обслуживанию и контролю средств вычислительной техники» заключается в том, что разрабатываемая система позволит системному администратору оперативно собирать заявки от персонала больницы, распределить их среди исполнителей и производить предварительную диагностику ПК через вычислительную сеть. Непрерывно оповещать ИТ-персонал, о накопившееся работе для ее исполнения.

В помощь разработчику подобных систем на рынке программного обеспечения имеются решения в виде веб приложений с открытым кодом, которые именуют менеджерами ИТ-инфраструктуры. Это достаточно широко-функциональное средство, подразумевающее набор модулей, объединённых в единую систему которое обеспечивает централизованной сбор информации по техническому обслуживанию (СВТ). Менеджер ИТ-инфраструктуры получил широкое распространение в организациях, где выполняется обслуживание СВТ, потому что это стабильная система, с гибким функционалом. Повышенная популярность обусловлена его бесплатной лицензией, и большим многообразием функциональных возможностей.

Цель дипломного проекта заключается в разработке системы на базе менеджера ИТ-инфраструктуры и адаптации его к выполнению набора функций как системы централизованного сбора информации, по техническому обслуживанию (ТО) и контролю средств вычислительной техники в «Апатитско-Кировской Центральной Городской Больницы».

Внедрение программного продукта в организации будет сопровождаться развертывание системы, ее установкой и конфигурированием для конкретных пользователей: врачей, обслуживающего персонала, администраторов СВТ и техников. Также необходимо предварительно провести работы по установке и настройке веб-сервера, для последующей установки на него приложения.