28. Прием, обучение и повышение квалификации персонала.

На всех этапах работы с персоналом имеют место определенные издержки. Отбор персонала для приема на работу, адаптация его на рабочем месте, расстановка и использование кадров, удержание работников в организации, управление уровнем текучести кадров, система оценки и вознаграждения – все это связано с расходами, которые прямо или косвенно влияют на стоимость работника для организации. Варьируя кадровую политику, можно получать более высокую эффективность и от использования кадров в организации как одного из видов ее ресурсов. Мероприятия по обучению и повышению квалификации персонала обязательно должны охватывать на предприятии высший и средний уровень менеджеров, а также потребителей услуг ИС. Обучение топ-менеджеров прежде всего преследует цель создания основы для принятия руководством фирмы оптимальных управленческих решений с учетом всех доступных организационных и информационно-технологических альтернатив. Можно рекомендовать следующие разновидности программ обучения для топ-менеджеров: Информационные программы. Полуформальные программы. Формальные программы. Менеджеры среднего уровня (начальники отделов и т.п.) должны учиться руководить в условиях изменяющегося окружения, т.е. также должны учиться оценивать риск и использовать шансы. Особенно это касается мотивации сотрудников в деле внедрения новых достижений: их нужно тактично и ненавязчиво подготовить к необходимости применения ими новых ИС, которые им надлежит изучить и освоить. Подводя итоги, можно подчеркнуть, что обучение и тренинг персонала – две важные составляющие успеха новой технологии на предприятии. Вероятно, они существенно дополняют чистые технологические возможности. Даже технически (и технологически) вполне удачная система обречена на провал, если люди не пользуются ею.

29. Связь бизнес-реинжениринга с информационными технологиями

Для понимания взаимодействия бизнес-структур и ИТ описана модель Дж.Хендерсона, где определены слд: 1.Основная бизнес-платформа – это набор стратегий, технологий производства, продуктов и ресурсов, которые выбрало предприятие как соответствующие поставленным целям; 2.Бизнес-архитектура – это набор товаров и услуг, процессов управления, распределения ресурсов, ценностей, которые явл необходимыми для внедрения основной бизнес-платформы; 3.Основная ИТ-платформа – ряд компьютерных технологий, которые могут быть доступны предприятию и способы, которыми эти технологии могут воспользоваться для того, чтобы быть конкурентноспособными;4. ИТ-архитектруа – набор определенных структур и продуктов, выбранные для реализации основной ИТ-платформы. Появилось новое направление разработки автоматизированных ИС. Это напрвление – новое системное проектирование – явл интеграцией подходов бизнес-реинжениринга.

30. Информационный менеджмент как технология организации управленческой деятельности. Ресурсные, инструментальные и управленческие технологии.

Менеджмент – это процесс, направленный на достижение целей организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или ресурсов. Технология – это описание деятельности, которая вкл набор ресурсов, инструментов, приемов их использования, способов организации производства. Можно выделить три дополняющих друг друга группы: Ресурсные – отличаются друг от друга тем, какие ресурсы использовались для производства продукта; Инструментальные – отличаются набором используемых орудий труда; Управленческие – отличаются способами организации производственного процесса. Инф менеджмент – это спец область менеджмента, совокупность методов и средств управления информацией и управление с помощью информации деятельностью предприятия. Если рассматривать сферу ИМ в широком смысле, то это совокупность всех задач управления на всех этапах ЖЦ предприятия, а в узком смысле, ИМ- это круг задач управления производств и технологич характера. Классич задачи управления ИМ:Формирование технологической среды ИС;Развитие ИС и обеспечение ее обслуживания; Планирование в среде ИС;Формирование организационной структуры;Управление персоналом; Управление капиталовложениями; Формиров и обеспеч комплексной защищенности информационных ресурсов.