
- •Роль и разрешающие функции маркетинговых коммуникаций
- •Классификация и структура маркетинговых коммуникаций. Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций (имк)
- •Связи с общественностью («public relations»)
- •Реклама (виды, и роль в комплексе маркетинговых коммуникаций). Рекламная кампания
- •Стимулирование продаж (виды, и роль в комплексе маркетинговых коммуникаций»
- •Информационные и изобразительные элементы на упаковке продукта.
- •Личная продажа. Методы, формы и стили продаж.
- •Модель процесса персональных продаж.
- •Структурная схема принятия решения о покупке на предприятиях торговли.
- •Лист анализа преимуществ.
- •Варианты отвода возражений.
- •Отчет менеджера по продажам.
- •7. Выбор коммуникационных каналов и формирование бюджета комплексных коммуникаций
- •8. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций
Информационные и изобразительные элементы на упаковке продукта.
Информационные элементы |
Изобразительные элементы |
1. Название продукта |
1. Геометрические фигуры, составляющие композицию (с помещением в них информации). |
2. Фирменная марка |
2.Фирменный знак. |
3. Информация о производителе. |
3. Изображение самого продукта |
4. Информация о свойствах продукта |
4. Награды продукта. |
5.Информация об особенностях продукта |
5.Сюжеты изображения |
6. Информация о специальных предложениях |
6. Различные символы |
7.Особенности потребления продукта (рецепты, новые возможности) |
7. Фон и фактуры |
8. Легенда, связанная с продуктом |
|
9. Рассказ, обращение или история производителя |
|
Мерчандайзинг – один из традиционных инструментов для формирования продаж. Функции. Основные цели и содержание мерчандайзинга. Мерчандайзинг – это комплекс мероприятий, производимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Результатом мерчандайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Важным элементом мерчандайзинга является реклама на месте продажи.
Реклама на месте продажи – это рекламные материалы (мероприятия), которые используются (осуществляются) на месте продажи рекламируемых товаров. Реклама на месте продаж выполняет следующие основные функции:
Рекламно-информационная деятельность магазина на оформление пространства торгового зала, информирование посетителей о месте продажи товаров различного ассортимента и различных производителей внутри магазина.
Рекламные средства стимулирования торговли – оформление демонстрационных стендов, аудиовизуальное оповещение и оформление, воздействие на обоняние клиентов в рекламных целях и т.д.
Главным принципом рекламы на месте продажи выступает разработка фирменного стиля торгового предприятия, которая осуществляется с учетом следующих требований:
- большинство площадей (за исключением подсобных) должно служить цели показа и продажи товара;
- большое значение имеет дизайн и планировка помещений, основанная на подсчетах числа покупателей в течение дня и в час пик;
- наиболее ходовой товар и его реклама должны распологаться вблизи от места обслуживания;
- маркетологи и рекламисты должны планировать основные маршруты покупателей, продавцов, вспомогательного персонала;
- размещение рекламы может быть приближено непосредственно к витринам и прилавкам, а иногда при входе в магазин и на маршруте покупателя;
- важную роль выполняют рекламные функции консультантов и устная реклама продавцов.
Личная продажа. Методы, формы и стили продаж.
Прямой, или точно направленный, маркетинг (direct marketing) – интерактивное средство коммуникаций, распространения информации о товаре, с помощью которого ведутся продажи индивидуально каждому потенциальному потребителю.
Сущность и преимущества прямого маркетинга Прямой маркетинг – один из эффективных инструментов организации продаж. Роль прямого маркетинге настолько высока, что нередко не так важно, какие возможности у предприятия, главное – каковы они у менеджера, занимающегося непосредственно продажами. Практика продаж показывает перспективность прямого маркетинга. В США 50 % взрослого населения заказывают покупки или услуги по телефону, почте, через Интернет. Традиционный, базовый маркетинг обеспечивает подготовку покупателя, имидж товара и производителя, а прямой являясь составной частью традиционного маркетинга, - непосредственные продажи. Прямой маркетинг отличается персонифицированным подходом к каждому из тех, к кому обращено коммерческое предложение. Все элементы прямого маркетинга – гибкие в использовании, но одновременно подвержены контролю и оценке эффективности. Результаты прямого маркетинга достаточно точно измеряемы объемом продаж и могут сопоставляться непосредственно с теми усилиями, которые затрачены на привлечение клиента.
Исходным этапом прямого маркетинга является обеспечение необходимой реакции потребителя на предпродажные действия: сделать первую покупку, повторную, в большем объеме, приобретать чаще, узнать дополнительно о возможностях предприятия.