ЖИТОМИРСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ ІВАНА ФРАНКА

ЗВІТ

за результатами лабораторного заняття № 1-3

студента 25 групи

денної форми навчання

соціально-психологічно факультету

Троценка Андрія Леонідовича

Шугайла Володимира Юрієвича

Житомир 2013 р.

Клієнтський запит

Звернення до тренера директора компанії: «Нові керівники нашого підприємства не встигають виконувати свої завдання вчасно, а їх підлеглі мені говорять, що вони зовсім не вміють керувати людьми, такі скарги мені не подобаються. Ці людини мають відповідно хорошу освіту, гарну біографію, характеристику, мають практичний досвід і звільняти їх поки не хочеться. Я вже з ними працюю декілька місяців і вважаю, що це досить непогані керівники, але їм потрібно навчитися краще взаємодіяти з підлеглими. Ваше завдання провести відповідний тренінг, а потім я буду вирішувати чи звільняти мені когось з них».

І. ЕТАП ПЕРВИННОГО АНАЛІЗУ ПРОБЛЕМИ

1.1. Категоріально-термінологічне довизначення проблеми, з якою звернулися до психолога

Бесіда психолога з директором компанії

Т.: Скільки керівників мають такі проблеми?

Д.: Семеро.

Т.: Ви проводили попередній профвідбір кандидатур?

Д.: Так.

Т.: Який вік керівників?

Д.: Від 30 до 37 років.

Т.: Усі чоловіки?

Д.: Так.

Т.: Ви самі бачили, як вони взаємодіють з підлеглими?

Д.: Ні, цю інформацію мені повідомляли не тільки звичайні працівники а й довірені мені особи.

Т.: Яка кількість підлеглих у кожного керівника?

Д.: 30-40 Чоловік.

Т.: Ваші керівники повідомляли якісь скарги щодо підлеглих?

Д.: Ні.

Т.: Були конфлікти між керівниками?

Д.: Ні, загалом вони товариські, допомагають один одному і поки між ними конфліктів не бачив.

Т.: В який день можна провести тренінг з вашими керівниками?

Д.: Будь-який, краще під кінець робочого дня, але мене про це попередити.

Т.: Дякую, мені цієї інформації буде достатньо. Я проведу тренінг управлінських умінь у середу об 14.00 у тренінговому залі №2.

1.2. Формування реалістичних очікувань у людини, яка звернулася за допомогою та визначення напрямків практичної роботи психолога

Напрямок практичної роботи	Обґрунтування
Просвітницько-профілактична робота	Сформувати уміння керувати персоналом організації
Консультаційна робота	Проведення консультаційної бесіди за результатами дослідження

Очікування клієнта, що стосуються компетенції психолога.

• Психолог зобов'язаний всіляко запобігати і не допускати антигуманних наслідків у своїй професійній діяльності.

• Психолог повинен утримуватись від будь-яких дій чи заяв, що загрожують недоторканності особи; не має права використовувати свої знання і становище з метою приниження людської гідності, пригнічування особистості або маніпулювання нею; несе відповідальність за додержання пріоритету інтересів людини.

• На психолога покладається відповідальність за надійність використовуваних методів та їх програмного забезпечення, валідність обробки даних досліджень, у тому числі тих, які проводяться з використанням комп'ютерних технологій.

• Психолог застосовує лише ті знання, якими він володіє відповідно до своєї кваліфікації, повноважень і соціального статусу.

• Психолог забезпечує цілковиту надійність результатів, відповідає за рішення, які приймають офіційні особи на основі його висновків та рекомендації, запобігає можливим помилкам в діяльності непрофесіоналів, котрі допомагають у роботі, але не ознайомлені з вимогами, що стосуються обмежень у використанні інформації про досліджуваних. Психолог несе відповідальність за правильне і доступне роз'яснення непрофесіоналам суті застосовуваних психологічних методів, а також за можливі антигуманні наслідки. Щодо психолога використовується принцип, аналогічний принципу презумпції невинності у судочинстві. Вина психолога в порушенні Етичного кодексу повинна бути доведена Комісією з етики Товариства психологів України.

• Психолог заздалегідь інформує клієнтів про право відмовитись від участі в дослідженні. Коли ж попри це вони дають згоду взяти участь у експерименті, психолог мас переконатися в тому, що таке рішення прийняте незалежно від нього або інших осіб (наприклад, батьків, опікунів, піклувальників, які наполягають пройти обстеження).

ІІ. ПЛАНОВО-ПІДГОТОВЧИЙ ЕТАП