Организационные ценности

Ценности являются индикатором организационной культуры и ключевой категорией, определяющей успех, удовлетворённость трудом и профессиональный престиж. Ценности приобщают персонал к основным целям организации, задачам, средствам, символам и знакам престижа.

Формирование любой организации начинается с определения базовых, исходных ценностей. Они призваны объединить идеи создателей организации с индивидуальными интересами и потребностями сотрудников. Опыт большинства организаций показывает, что в них доминируют следующие ценности:

1. Максимальное удовлетворение потребностей клиентов.

1. Стремление стать лучшими в своём деле.

2. Превосходное качество.

3. Победы над трудностями.

4. Добропорядочность по отношению к клиентам, к фирме, к коллегам и сотрудникам.

5. Добросовестное отношение к своей работе.

6. Способность и стремление к изменениям и постоянному развитию.

7. Забота о финансовом успехе фирмы (высокие доходы, низкие расходы).

8. Признание и поощрение успеха и вклада в успех каждого работника, подразделения.

9. Отношение к работникам как к личностям, а не как к винтикам в сложной машине.

10. Командная работа, развитие и укрепление партнёрских и дружеских отношений.

К ценностям американских компаний относятся: адаптивность, вежливость, внимание, инициатива, корректность, логика, напористость, осторожность, открытость, порядочность, исполнительность, прилежание, самостоятельность, собранность, совершенствование, сотрудничество, социальное равенство, творческий подход, честность, широта взглядов, экономия, юмор.

Среди ведущих индивидуальных ценностей сотрудников организации также выделяют: уважение коллег, удовлетворённость трудом, трудолюбие, отзывчивость, справедливость, скромность, терпимость, инициативность, состязательность, профессиональная гордость и профессиональная честь. Существуют и свои специфические ценности в отдельных профессиях. Например, в медицине – сострадание, сохранение врачебной тайны; в юриспруденции – неподкупность и верность законам; в военной организации – патриотизм, долг, честь, верность слову; в журналистике – стремление к истине и её публичному раскрытию. Ранги ценностей сотрудников современной компании видны из таблицы 11.

Таблица 11 – Ранги корпоративных ценностей компании [37]

Ценность	Место в рейтинге
Интересная и разнообразная деятельность	1
Возможность применения личных способностей	2
Стратегическая деятельность	3
Возможность работать творчески	4
Самостоятельность в работе	5
Возможность самовыражения	6
Социальные контакты, работа с людьми	7
Желание больше руководить	8
Удовлетворение от руководящей деятельности	9
Большее влияние на деятельность коллег	10
Продвижение по службе	11
Больший доход	12
Возможность общения	13
Возможность риска	14
Статус в организации	15
Статус в семье	16

Различные культуры отдают приоритет разным ценностям. Это можно видеть из фрагмента, приведённого в таблице 12, составленной И. В. Андреевой [116, с. 48] по данным Кагана М. С.

Таблица 12 – Структура ценностей, имеющих первостепенное значение в разных культурах

Западные культуры	Восточные культуры (включая Россию)	Мусульманские культуры
Индивидуальность	Материнство (женственность)	Уровень в структуре власти
Уровень в структуре власти	Уровень в структуре власти	Мужественность
Мужественность	Мужественность	Коллективная ответственность
Деньги (богатство)	Мощь государства	Уважение к старшим
Пунктуальность	Мир	Патриотизм
Первенство	Скромность	Религия
Спасение, помощь	Карма	Авторитаризм
Активность, настойчивость	Коллективная ответственность
Уважение к молодежи	Уважение к старшим
Цвет кожи (национальность)	Гостеприимство
Равенство женщин	Сохранение среды
Человеческое достоинство	Цвет кожи (национальность)
Эффективность, качество	Святость пахотной земли
Религия	Патриотизм
Образование	Авторитаризм
Непосредственность