Вопрос 32. Хар-ка материальной базы аним.Службы гостиницы.

Хорошо организовать работу, анимационной службы можно только при наличии достаточной материальной базы. Для проведения шоу, игр и различных развлекательных мероприятий необходимы соответствующие оборудования и реквизиты. Материальная база для анимационных программ должна включать:

- оборудование для отдыха на пляже (катамараны, лодки и т.д.)

- помещение, мебель, необходимый реквизит и инвентарь для миниклуба.

- оборудование для подвижных игр и тренажерных залов.

- помещение, книги и мебель для библиотеки.

- помещение и инвентарь для станции и пункта проката (лодок, велосипедов и т.д.)

- помещение амфитеатр или оборудованная площадка на открытом воздухе, для проведения массовых мероприятий и шоу.

- оборудование декорации и набор костюмов и реквизитов для сцены.

- проекционное, звуковое, сценическое светотехническое и др. оборудование.

- игровые автоматы

- оборудование и помещение для бильярда, боулинга.

Для поддержания материальной базы необходимо иметь хозяйственника, который следит за исправностью оборудования и инвентаря, а так же производит ремонт. Основная ответственность за сохранность инвентаря лежит на аниматорах (которые проходят спец.инструктаж).

Билет 33. Классификация гостей с целью разработки анимационных программ.

Интересы туристов зависят:

-пол

-возраст

-образование

-хобби и тд

Длятого, чтобы угодить туристу аниматоры должны много о нём знать. Туристы приезжают на отдых на короткий срок, за который много о них не узнать, есть выход, если :

• получать инфо о туристах на всех этапах их обслуживания (оформл.путёвки, заселен.в отель, при общении с анимат)

• уметь классифицировать туристов и мотивы их путешествий , чтобы правильно подобрать для них программу

• иметь в запасе много программ, рассчитанные на разные категории туристов

Билет 34. Назвать правила поведения аниматоров гост.комплекса

Четкая организация работы анимационной службы устанавливает определённые правила поведения. Аниматоры должны чётко знать свою подчиненность в административном в профессиональном отношении. Закрепленные за аниматором помещения отеля должны содержаться в должном порядке. Запрещается предоставлять эти помещения другим лицам , а так же входить в них посторонним лицам (не относятся к гостям отеля)

Аниматоры всегда должны представлять интересы отеля, а сотрудников анимационной службы рассматривать как единую команду.

При возникновении проблем они должны решаться коллективно или самостоятельно без привлечения внимания гостей.

Аниматоры обязаны:

- использовать помещение отеля, различные площадки и природные объекты только для проведения анимационных мероприятий . В свободное время они могут пользоваться ими так же, как и гости.

- обязаны принимать пищу вмессте с гостями для знакомства, установления контакта и их информирования

- носить форму отеля с логотипом , выполненным в едином стиле

35. Назвать требования, предъявляемые к тураниматору гостиничной анимационной службы

умение создавать семейную атмосферу, атмосферы радости и дружбы;

приветливость и улыбчивость;

способность к коммуникации с любым гостем;

знание всех способов досуга;

отличное знание английского и немецкого языков;

хорошая образованность, честность, дисциплинированность, надежность, талантливость;

способность работать в команде;

способность к различным анимационным концептам различных отелей при смене работы;

работа должна доставлять удовольствие;

возраст моложе 30 лет (холостой или незамужняя);

не страдающий алкоголизмом и употреблением наркотиков;

психическое и физическое здоровье, отсутствие хронических заболеваний, отсутствие аллергии на солнце.