Когнітивний шар (s13)

Когнітивні (від англ. cognition– пізнання) науки досліджують пізнавальні процеси людини з позицій можливості їхнього моделювання (психологія, нейрофізіологія, ергономіка, інженерія знань). Найменш досліджені на сьогоднішній день проблеми когнітивного шару S13, зв'язані з вивченням семантичного простору пам'яті експерта і реконструкцією його понятійної структури і моделі міркувань.

Основними факторами, що впливають на когнітивну адекватність, будуть:

S13 = {s13_i = (когнітивний стиль, семантична репрезентативність поля знань і концептуальної моделі}.

Під когнітивним стилем (s13_1) людини розуміється сукупність критеріїв переваги при рішенні задач і пізнанні світу, специфічна для кожної людини. Когнітивний стиль визначає не стільки ефективність діяльності, скільки спосіб досягнення результату [Алахвердов, 1986]. Це слособ пізнання, що дозволяє людям з різними здібностями домагатися одинакових результатів у діяльності. Це система засобів і індивідуальних прийомів, до яких прибігає людині для організації своєї діяльності.

Інженеру по знаннях корисно вивчити і прогнозувати свій когнітивний стиль, а також стиль експерта. Особливо важливі такі характеристики когнітивного стилю, як:

• s13_1_1 – (полезалежність – поленезалежність);

• s13_1_2 – (імпульсивність – рефлективність (рефлексивність);

• s13_1_3 – (ригідність – гнучкість);

• s13_1_4 – (когнітивна еквівалентність).

s13_1_1. Поленезалежність дозволяє людині акцентувати увагу лише на тих аспектах проблеми, що необхідні для рішення конкретної задучі, і уміти відкидати все зайве, тобто не залежати від числа оточуючого задачу шумового поля. Ця характеристика корелює з такими рисами особистості, як невербальний інтелект, аналітичність мислення, здатність до розуміння суті. Очевидно, що крім того, що самому аналітику необхідно мати високе значення параметра s13_1_1, поле незалежний експерт – це теж бажаний фактор. Однак приходиться враховувати, що більше потребують спілкування полезалежні люди, а тому вони і більш контактні [Орехов, 1985].

Особливо корисні для спілкування гетерогенні (змішані) пари, наприклад “полезалежний – поленезалежний” [Иванов, 1986]. У літературі описаний різні експерименти, що моделюють спілкування, що вимагає розуміння і спільної діяльності. Найбільш успішним у розумінні виявилися поленезалежні випробувані (92 % успіху), для порівняння полезалежні давали 50 % успіху [Кулюткин, Сухобская, 1971].

Для спільної професійної діяльності важлива також гнучкість когнітивної організації, що зв'язана з поленезалежністю. Отже, велику здатність до адекватного розуміння партнера демонструють суб'єкти з високою психологічною диференціацією, тобто поленезалежністю.

Поленезалежність є однією з характерних професійних рис когнітивного стилю найбільш кваліфікованих інженерів по знаннях. По деяким результатам [Алахвердов, 1986] чоловіки більш поленезалежні, чим дружини.

s13_1_2. Під імпульсивністю розуміється швидке ухвалення рішення (часто без його достатнього обґрунтування), а під рефлексивністю – схильність до розважливості. Рефлексивність по експериментальним даним корелює зі здатністю до формування понять і продуктивністю стратегій рішення логічних задач [Кулюткин, Сухобская, 1971]. Таким чином, і інженеру по знаннях, і експерту бажано бути рефлексивним, хоча власний стиль змінюється лише частково і з великою напругою.

s13_1_3. Ригідність – гнучкість характеризує здатність людини до зміни установок і точок зору відповідно до ситуації, що змінюється. Ригідні люди не схильні змінювати свої представлення і структуру сприйняття, напроти, гнучкі легко пристосовуються до нової обстановки. Очевидно, що якщо експерт ще може собі дозволити ригідність (що характерно для довго працюючих над однією проблемою фахівців, особливо старшого віку), то для інженера по знаннях ця характеристика когнітивного стилю явно протипоказана. Збільшення ригідності з віком відзначається багатьма психологами [Кулюткин, Сухобская, 1971; Орехов, 1985].

s13_1_4. Когнітивна еквівалентність характеризує здатність людини до розрізнення понять і розбивці їх на класи і підкласи. Чим вущий діапазон когнітивної еквівалентності, тим більше тонку класифікацію здатний провести індивід, тим більшу кількість ознак понять він може виділити. Звичайно в жінок діапазон когнітивної еквівалентності вужче, ніж у чоловіків.

Семантична репрезентативність (s13_2) має на увазі підхід, що виключає традиційне нав'язування експерту деякої моделі представлень (наприклад, продукційної чи фреймової), і змушує інженера по знаннях послідовно відтворювати модель світу експерта, використовуючи як неформальні методи, так і математичний апарат, наприклад багатомірне шкалування (див. главу 4). Проблема семантичної репрезентативності орієнтована на досягнення когнітивної адекватності полючи знань і концептуальної моделі. В даний момент вона може бути сформульована як проблема “зіпсованого телефону” [Гаврилова, Червинская, 1992] (див. Рис.3.5) – можливі трансформації і утрати в ланцюзі передачі інформації:

(Og: предметна область чи реальний світ) 

[Ii,: інтерпретація і-го експерта] 

(Mg_i: модель світу експерта) 

[Vi: вербалізація моделі світу експерта] 

(Ti & Ci:; вербальні і невербальні повідомлення i-го експерта j- му аналітику) 

[Ij: їхня інтерпретація j-им аналітиком] 

(Mg_i.: модель світу j-го аналітика) 

(Kj: кодування при формуванні поля знань з наступною структуризацією в концептуальну модель).

Круглі дужки визначають поняття, квадратні – процеси.