14. Пізнавальна і прогнозна функції теорії прийняття рішень.

Основними функціями теорії прийняття рішень є:

• Пізнавальна функція. Проявляється в розкритті сутності процесів прийняття рішень, закономірностей і принципів, яким вона підпорядковується, виникненні і розвитку теорії прийняття рішень на різних історичних етапах, в поясненні основних властивостей і взаємозв'язків предмету дослідження, обґрунтовуванні технології і системи прийняття рішень.

• Прогнозуюча функція. Полягає у визначенні тенденцій подальшого розвитку процесів і системи прийняття рішень, організаційних форм і методів діяльності персоналу управління в процесі прийняття рішень.

15. Методи, структура і категорії теорії прийняття рішень.

Управлінська діяльність осіб, що ухвалюють рішення, і персоналу управління в процесі розробки, прийняття і реалізації рішень досліджується в різних аспектах, що вимагає застосування різноманітних методів:

• спостереження,

• порівняння,

• аналізу,

• синтезу,

• моделювання та ін.

Структура теорії прийняття рішень:

• основи теорії і методології;

• система діяльності осіб, що ухвалюють управлінське рішення (людина як суб'єкт і об'єкт управлінського рішення);

• процес, технологія прийняття рішення;

• методи розробки, прийняття, обґрунтовування і реалізації управлінського рішення;

• основи ефективності схвалюваних управлінські рішення.

При розробці і практичному дослідженні положень теорії прийняття рішень необхідно враховувати, що у зв'язку з її інтенсивним розвитком як самостійної наукової дисципліни з'явилася безліч визначень і понять; при цьому багато кому з них властиві суперечність, невизначеність і різні тлумачення.

Категорії теорії прийняття рішень — її основна частина. Вони відображають найістотніші властивості процесів прийняття рішень і є невід'ємною складовою наукової мови теорії прийняття рішень, що виражає сутність, закономірності діяльності по ухваленню рішення і механізми їх прояву в практиці діяльності відповідних осіб. Кожна категорія характеризує, як правило, одну сторону або властивість предмету дослідження. Визначення взаємозв'язку категорій теорії прийняття рішень дає можливість пізнати її предмет в цілому. Сукупність категорій складає певну систему понять, в якій одні категорії, відображаючи самі узагальнені поняття і зв'язки, є вузловими, опорними, інші — частиною більш загальної категорії.

16. Інформація в процесі прийняття управлінського рішення. Якості і властивості інформації в процесі прийняття управлінського рішення.

Накопичення інформації про проблему означає збирання й обробку різноманітних відомостей щодо проблеми, яка розглядається. Якість вирішення проблеми залежить від якості інформації про неї. Якість інформаційних матеріалів у свою чергу оцінюється за допомогою таких критеріїв:

1) об'єктивність - це інтегральний критерій, який поєднує у собі наступні часткові критерії:

• повноти інформації (визначається наявністю відомостей, включаючи суперечливі, які необхідні та достатні для прийняття рішення);

• точності інформації (ступінь відповідності інформації оригіналу);

• несуперечливості інформації (окремі частини однієї і тієї самої інформації не мають суперечити одна одній);

• переконливості інформації (доведеність інформації, яка примушує вірити у її достовірність).

2) лаконічність - це стислість та чіткість викладення інформації (досягається за рахунок високої згорнутості інформації без втрати її необхідної повноти);

3) актуальність - це відповідність інформації об'єктивним інформаційним потребам;

4) своєчасність - це здатність задовольняти інформаційну потребу у прийнятний для виконання строк;

5) комунікативність - це властивість інформації бути зрозумілою для того, кому вона адресована.

Високоефективне управління потребує якісної та своєчасної

інформації, яка необхідна для прийняття оптимальних управлінських

рішень.

Характерно, що інформація являє собою не будь-який зміст відоб-

раження, не будь-яке знання, а лише те знання, яке виражено у

повідомленні. Інформація нерозривно пов'язана з управлінням - де

нема управління, там немає й інформації. Інформація — це той бік

відображення, та упорядкована зміна, без якої неможливе управління.

Інформація є основою для підготовки відповідних доповідей,

звітів, пропозицій для розробки та прийняття управлінських рішень.

Зміст кожної конкретної інформації визначається потребами уп-

равлінських ланок та управлінських рішень, що розробляються. До

інформації висуваються певні вимоги: стислість, чіткість формулю-

вання, своєчасність надходження; задоволення потреб конкретних

менеджерів; точність та достовірність, правильний відбір первинних

відомостей, оптимальність систематизації та безперервність збирання

і обробки відомостей.

Ефективне управління неможливе без достовірної, об'єктивної

інформації, тому що фактичну владу має той, хто добре інформований.

Процес розробки та прийняття рішень є, по суті, інформаційний

процес, який базується на обробці формалізованої та неформалізова-

ної інформації, різноманітних даних та знань

Таким чином, завданням інформаційної підтримки управлінських

рішень на сучасному етапі є забезпечення керівника або керівного ор-

гану — як за їх запитом, так і у регулярному режимі — своєчасно

безпомилковою та необхідною інформацією на всіх етапах процесу

прийняття рішень.