
- •Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов заочного отделения по дисциплине «Корпоративное общение».
- •Структура контрольной работы
- •Методика выполнения контрольной работы
- •Приложение а Ваш стиль разрешения конфликтов
- •Приложение б. Сравнительная таблица основных стилей руководства
- •Приложение в Структура и правила написания писем
- •Продолжение приложения в Написание писем
- •Приложение г Стадии управленческого решения
- •Приложение д с Содержание хемы подготовки и проведения совещания
- •Методы выработки решения
- •Составление детального плана работы
- •Продолжение приложения д
- •Приложение е Структура переговоров и подходов подготовка переговоры обзор результатов
- •Эффективность организации
Продолжение приложения в Написание писем
Каждое письмо, которое вы пишите, должно содержать следующее:
Подпись: |
Всегда, когда это возможно, подписывайте свои письма лично. (Если ваше письмо по доверенности подписывает другой человек, то возле напечатанного имени, а не возле подписи, ставится наклонная черта) |
Аккуратность: |
Письмо должно быть напечатано или составлено в «Электронном редакторе», если это деловое письмо; не следует отправлять ксерокопии писем. |
Обращение: |
Обращайтесь в своих письмах к конкретным людям. |
Вежливость: |
Это само собой разумеется. |
Личный тон: |
Если письмо похоже на рекламный проспект, ему не придется долго ждать, чтобы попасть в мусорное ведро. |
Ссылки: |
Указывайте исходящий номер вашего сообщения, чтобы вы могли его при необходимости быстро найти. Если вы отвечаете на письмо, на котором был указан исходящий номер, не забудьте сделать на него ссылку. |
Структура
Общая структура письма должна, как и любой рассказ, содержать начало, середину и конец. Никогда не забывайте брать с собой этот ВОЗ:
В : Вступление |
Первое предложение должно быть простым и ясным; во вступлении необходимо заявить о теме письма и привлечь внимание читателя. |
О : Основная часть |
Здесь нужно представить свои мысли и идеи, причем каждая последующая идея должна являться логическим продолжением предыдущей. Эта последовательность изложения мыслей является существенны требованием основной части письма. |
З : Заключение
|
По результатам основной части составляется заключение. Это может быть план действий, отказ на просьбу, извинение и т.д. |
Приложение г Стадии управленческого решения
Стадия I. ПРИЗНАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ РЕШЕНИЯ |
- Признание существования проблемы - Формулировка проблемы - Определение критериев успешного решения
|
Стадия II. ВЫРАБОТКА РЕШЕНИЯ |
- Разработка альтернатив - Оценка альтернатив - Выбор альтернатив |
Стадия III. ВЫПОЛНЕНИЕ РЕШЕНИЯ |
- Организация выполнения решения - Анализ и контроль выполнения решения |
Приложение д с Содержание хемы подготовки и проведения совещания
Основная часть процесса проведения совещания

Подготовительная работа
Введение
Завершение
Обсуждаемые вопросы
Определение круга заинтересованных лиц
Результаты
Обратная связь
Структура совещания
Приведенная ниже схема отражает ключевые элементы подготовки
к совещанию, ни одним из них не следует пренебрегать
ЗАДАЧА
Предварительная оценка совещания
Общая ситуация
Заинтересованные лица
Желаемые результаты
Рассматриваемые вопросы
Присутствующие
Материалы к совершению
Подготовка помещения
Повестка дня
Роль