Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов заочного отделения по дисциплине «Корпоративное общение».

(Преподаватель Г.В. Новикова)

Контрольная работа, выполняемая студентами заочного отделения, должна содержать теоретическое изложение материала каждого раздела программы дисциплины «Корпоративное общение», выполнение практических заданий на основе изучаемого материала в форме самоподготовки.

1. Структура контрольной работы

   1. Введение:

- цели и задачи предмета;

-взаимосвязь изучаемого материала с профессиональной деятельностью.

1.2 Основная часть:

- теоретические ответы на вопросы по разделам 1, 2, 3 учебной программы;

- выполнение практических заданий.

1.3 Заключение:

- вывод о наиболее приемлемых, эффективных в своей деятельности видов общения, типов поведения, стилей управления и применяемых форм деловой коммуникации.

2. Методика выполнения контрольной работы

2.1 Теоретическая часть включает ответы на вопросы разделов учебной программы дисциплины «Корпоративное общение», вопросы приводятся в программе по каждой теме соответствующего раздела:

а) по разделу 1 «Социально-психологические процессы общения» выбирается 2 вопроса:

1) первый из тем 1.1, 1.2;

2) второй из темы 1.3;

б) по разделу 2 «Деловое общение в коллективе» выбирается 2 вопроса:

1) первый из темы 2.1;

2) второй из темы 2.2;

в) по разделу «Корпоративное общение в организации» выбирается один вопрос из тем 3.1, 3.2, не связанного с выполнением практического задания 2.

2.2 Практическая часть включает:

2.2.1 Выполнение тестовых заданий:

а) на выбор стиля разрешения конфликтов: определить свой стиль разрешения конфликтов, обосновать;

б) на выбор стиля руководства необходимо проанализировать таблицу основных стилей руководства, определив:

1. принципиальные отличительные черты стилей руководства;

2. обосновать какой подходит для менеджеров:

- рекламных агентств;

- средств массовой информации;

- в продажах;

- в управлении персоналом ;

3) сформировать и обосновать свой индивидуальный стиль руководства.

2.2.2 Выполнение практических заданий:

- №1 по подготовке писем, документов;

- №2 «Выбор формы делового партнерского общения и разработка методики по его проведению»

2.2.3 Подготовка реферата «Модели эффективных лидеров», на основе выбранной конкретной личности.

2.3 Рекомендации по выполнению практической части контрольной работы.

2.3.1 Для выполнения тестовых заданий используються:

- тест «Ваш стиль разрешения конфликтов» (Приложение А);

- сравнительная таблица основных стилей руководства (Приложение Б).

2.3.2 В практическом задании №1 необходимо:

- составить содержание делового письма на основе правил написания писем и структуры (тематика выбирается произвольно); (Приложение В).

- разработать тезисы устного выступления на любую выбранную тему в любой форме деловой коммуникации (собрание, конференция, совещание, презентация и т.д.)

- написать заявление произвольной формы содержания обращения (поступление на работу, предоставление академического отпуска, подача жалобы, отсрочка оплаты и т.д.).

2.3.3. Этапы выполнения практического задания №3:

а) выбирается конкретная форма деловой коммуникации: совещание, переговоры, презентация, пресс-конференция;

б) определяется конкретная рассматриваемая тема, например:

1) роль персонала в эффективности работы предприятия в период кризиса;

2) влияние административных и муниципальных структур на жизнедеятельность города (на ЖКХ, ДКХ, правопорядок, образование, здравоохранение и т.д.);

3) влияние промышленных предприятий на экологию города (ЗСМК, КЗХ и т.д.);

в) определяется цель по выработке точек соприкосновения, условий взаимодействия и предоставление информации;

г) разрабатывается план проведения выбранной формы коммуникации на основе:

1) стадий управленческого решения (Приложение Г);

2) схемы подготовки и проведения совещания (Приложение Д);

3) структуры переговоров и подходов (Приложение Е);

4. Руководство по проведению тренинга «Презентация». (Учебно-методическое пособие «Основные навыки общения»)

3.4 Подготовка реферата «Модели эффективных лидеров» осуществляется на основе изучения содержания темы 1.4 «Лидерство как коммуникативная способность», а также схемы «Когнитивная карта лидерства», приложения и таблицы «Отличие менеджера от лидера» (Приложение Ж). Привести примеры эффективных лидеров с описанием краткой их модели построения.

3.5 Объем контрольной работы составляет 25-30 страниц, в т.ч. теоретическая часть 13-15 страниц, практическая часть 12-15 стр.

3.6 При выполнении контрольной работы используется литература, материалы, представленные в учебной программе «Корпоративное общение».