
- •Социальная психология как наука: предмет, задачи, основные разделы, ее теоретическое и практическое значение
- •Специфика объекта и предмета социологии, психологии и социальной психологии
- •Выделение социальной психологии в самостоятельную дисциплину и первые исторические формы социально психологической теории
- •Особенности развития социальной психологии в России (дискуссии о предмете)
- •Основные характеристики и теоретико-методологические ориентации в зарубежной социальной психологии
- •Характеристика кризиса западной социальной психологии в 1960-1970-е годы
- •Методологические проблемы социально-психологического исследования и общая характеристика методов
- •Специфика социально-психологического эксперимента и его основные типы
- •Психологический смысл понятия «отношения» (в.Н. Мясищев). Понятие общественных и межличностных отношений. Влияние особенностей личности на развитие межличностных отношений
- •Общение: понятие, виды, функции и структура
- •Типы межличностного общения
- •Общая характеристика уровней общения
- •Обратная связь в межличностном общении
- •Общение как коммуникация: общая характеристика. Значение и смысл в процессе коммуникации (а.Н. Леонтьев)
- •Речь как средство коммуникации. Характеристика процессов говорения и слушания
- •Невербальная коммуникация: понятие, функции. Основные знаковые системы невербальной коммуникации
- •Общение как взаимодействие. Обзор теорий взаимодействия
- •19. Теория взаимодействия э. Берна.
- •20. Типы взаимодействия: психологическая характеристика кооперации и конкуренции.
- •21. Конфликт и конфликтное взаимодействие.
- •В структуре конфликта выделяют:
- •Всякий реальный конфликт представляет собой сложный динамический процесс, включающий следующие основные стадии:
- •Конфликт, независимо от его природы, выполняет ряд функций, среди которых наиболее важными являются:
- •22. Понятие и виды конфликта.
- •Виды конфликтов по отношению к отдельному субъекту:
- •Виды конфликтов по характеру:
- •Виды конфликтов по последствиям:
- •23. Фазы разрешения конфликта, стратегия поведения в конфликте. Основные фазы конфликта на этапе его завершения (разрешения)
- •24. Общение как взаимопознание и взаимопонимание людьми друг друга. Понятие социальной и межличностной перцепции. Проблема точности межличностного восприятия.
- •25. Эффекты и явления межличностного восприятия.
- •26. Роль установки при формировании первого впечатления.
- •27. Механизмы восприятия и понимания людьми друг друга: идентификация, рефлексия, эмпатия, децентрация.
- •28. Психология больших социальных групп: общая характеристика и виды.
- •29. Особенности психологии социальных классов: устойчивые и динамические элементы классовой психологии.
- •30. Психологическая характеристика этнических групп. Элементы структуры психологии этнической группы.
- •31. Этнический стереотип; феномен этноцентризма. Проблема нации, национального характера. Особенности межэтнического общения.
- •32. Общая характеристика стихийных групп. Специфика процессов общения в стихийных группах. Способы воздействия на личность.
- •33. Понятие и виды толп, особенности поведения человека в толпе.
- •34. Массовые явления в больших диффузных группах: психология слухов.
- •35. Массовые явления в больших диффузных группах: психология паники.
- •36. Понятие малой группы, ее границы, виды, композиция.
- •1. Понятие и виды малых групп
- •37. Образование и развитие малой группы
- •38. Структура психологии малой группы: групповые взаимоотношения, устремления, мнения, настроение и традиции
- •39. Понятия групповой динамики, общая характеристика психологических процессов в малой группе
- •40. Давление группы на индивида. Феномен конформизма
- •41. Лидерство и руководство. Теории происхождения лидерства.
- •42. Сущность, принципы и механизмы психического воздействия, виды влияния в нём
- •43. Специфика изучения личности в социальной психологии
- •44. Личность в группе. Социально-психологические качества личности.
- •45. Понятие социального статуса и социальной роли. Ролевые теории личности (Дж. Мид, в Ядов)
- •46. Социализация личности: понятия, условия, факторы, этапы, институты, агенты
- •47. Базовые теории социализации
- •48. Нарушение и трудности социализации личности, проблема девиантного поведения
- •49. Сущность, структура и функции аттитюдов
- •50. Социальная установка и реальное поведение
- •51 История исследований социальных установок в отечественной и зарубежной психологии
- •52. Иерархическая структура диспозиций личности (в.А. Ядов)
- •53. Специфика прикладного исследования и практической работы в социальной психологии
- •54. Основные направления прикладных исследований в социальной психологии
Общая характеристика уровней общения
Уровни общения определяются общей культурой взаимодействующих субъектов, их индивидуальными и личностными характеристиками, особенностями ситуации, социальным контролем и многими другими факторами.
Доминирующими оказываются ценностные ориентации общающихся и их отношение друг к другу.
Самый примитивный уровень общения – фатический (от лат. fatuus – «глупый»), предполагающий простой обмен репликами для поддержания разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтересованы во взаимодействии, но вынуждены общаться.
Его примитивность заключается не в том, что реплики просты, а в том, что за ними нет глубокого смысла, содержания.
Иногда это уровень обозначают как конвенциональный (конвенция – «соглашение»).
Следующий уровень общения – информационный.
Происходит обмен интересной для собеседников информацией, являющейся источником каких-либо видов активности человека (мыслительной, эмоциональной, поведенческой).
Информационный уровень общения носит обычно стимулирующий характер и преобладает в условиях совместной деятельности или при встрече старых друзей.
Личностный уровень общения характеризует такое взаимодействие, при котором субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постижению сущности другого человека.
Личностный, или духовный, уровень характеризует только такое общение, которое нацелено на активацию позитивного отношения самих субъектов взаимодействия к себе, другим людям и окружающему миру в целом.
Обратная связь в межличностном общении
Обратная связь — это реакция получателя на сообщение. Она может быть вербальной и невербальной, письменной и устной. С помощью обратной связи мы можем оценивать эффективность нашей коммуникации.
Информацию в ракурсе общения различаю двух типов — побудительную и констатирующую. Побудительная информация отправляется с целью вызвать реакцию получателя в виде обратной связи или какого-то действия, или возникновения намерения. Такая коммуникация может быть в виде стимулирующей рекламы, убеждения, просьбы, призыва, агитации, угрозы, приказа, распоряжения и т.п. Констатирующая информация имеет целью доведение до сведения. Это может быть, например, информационное сообщение СМИ, докладная записка, напоминающая реклама, рассказ. Для такой констатации характерна нейтральная, безоценочная интонация отправителя.
Конструктивная обратная связь корректирует поведение воздействующего в сторону повышения эффективности общения.
Деструктивная обратная связь мешает общению и даже разрушает его.
Коммуникативная техника «Я-высказывания». По сути, это откровенное самораскрытие. Необходимо научиться открываться собеседникам, чтобы они смогли оценить вас по достоинству. Самораскрытие обычно совмещают с самопрезентацией.
По мере того как один из собеседников понемногу раскрывается перед вторым, общение становится все более интересным, и, в конце концов, второй собеседник тоже начинает раскрываться перед первым.
Чтобы избежать неприятностей и добиться социального успеха, не преувеличивайте ваши добродетели и не скрывайте свои недостатки. Слегка подтрунивающий над собой человек вызывает симпатию.
Самое трудное — это набраться смелости и решиться. Слабым и неуверенным в себе, некоммуникабельным людям это дается трудно. Разумеется, существует риск перенести стресс в случае неприятия самораскрытия или, того хуже — встретить насмешку или презрение. Впрочем, прикинуться наивным простачком бывает очень полезно, чтобы снять барьеры настороженности, например, в деловых переговорах. Расслабившийся партнер обычно теряет бдительность.
Техника «отзеркаливания чувств» может осуществляться как на вербальном, так и невербальном уровнях. В первом случае партнер констатирует, что испытывает те же чувства, что и обращающийся к нему. Как сказано в Библии: «плачьте с плачущими и веселитесь с веселящимися».
На невербальном уровне приемы «отзеркаливания чувств» могут также помогать взаимопониманию и эмпатии. Если у партнера сосредоточенное нахмуренное лицо и тревожный взгляд, то неуместным будет ваша улыбка, говорящая об отсутствии сочувствия. Но если вы хотите увести человека от мрачных мыслей или негативного настроя, то может быть, и не надо поддерживать его невербальные признаки напряжения своими. Ваш спокойный уверенный взгляд и расслабленная поза как бы подадут пример позитивного настроя партнеру.