МОСКОВСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Факультет рекламы

Кафедра теории рекламы и массовых коммуникаций

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: «Особенности применения каналов маркетинговой коммуникации в сети Интернет в сфере спорта на примере ЗАО ХК «Атлант»»

Специальность 032401.65 «РЕКЛАМА»

Специализация «Маркетинг и менеджмент в рекламе»

Выполнила

студентка: Роскова Анна Сергеевна

группа Р-504_113

Научный руководитель:

Спиридонова Г.В., к.э.н., доцент

Москва

2013

Содержание

В реалиях современного рынка компании недостаточно произвести качественный товар, назначить за него приемлемую цену и выставить на продажу. Одним из наиважнейших конкурентных преимуществ для компании становится ее коммуникация с реальными и потенциальными потребителями. Современный клиент хочет диалогового общения с производителем, хочет знать, чем живет компания, понимать ее цели и приоритеты.

Спорт давно уже стал не только «достоянием нации», но и прибыльным бизнесом. Здесь также есть товар и его потребитель, причем в спортивной сфере, в отличие от других сфер бизнеса, связь между ними очень тесная. Болельщики несколько раз в неделю видят матчи своей команды, у большинства болельщиков в повседневной жизни присутствуют элементы атрибутики, идет постоянный обмен информацией как между клубом и болельщиками, так и между самими болельщиками. Коммуникации происходят постоянно и на всех уровнях, что является основным направлением развития современного бизнеса. И в данных обстоятельствах основной задачей спортивного клуба является постоянное увеличение возможных каналов и самих актов коммуникации с болельщиками. Для этого нужен универсальный маркетинговый инструмент, не привязанный к пространству и времени, которым, в настоящее время, является Интернет. Большинство жителей крупных городов России регулярно используют Интернет для поиска информации, работы и отдыха, и именно здесь они наиболее восприимчивы к маркетинговым коммуникациям.

Актуальность темы данной работы заключается в следующем. Ни один вид спорта не может существовать без болельщиков. Они приносят в клуб прибыль как на прямую, покупая билеты, атрибутику, участвуя в аукционах и т.д. так и являясь основным условием прихода в клуба спонсоров, инвесторов, повышением рейтинга теле-, радио- и интернет-трансляций. Наиболее оптимальным каналом для коммуникаций с потребителем, чья степень отождествления себя с брендом высока, как ни в каком другом сегменте рынка и кто хочет ежедневно получать всю информацию о своем любимом клубе является Интернет, как канал, независящий от временных и географических факторов. Однако в силу специфики общения между клубом и болельщиками существует ряд особенностей применения каналов маркетинговой коммуникации в Интернете в сфере спорта.

На данный момент существует мало материалов, описывающих коммуникационные стратегии и особенности применения каналов маркетинговой коммуникации в спорте. Все больше и больше спортивных клубов переносят основные коммуникации в Интернет, однако процент эффективных проектов пока не так велик.

Данная работа посвящена изучению каналов маркетинговых коммуникаций в Интернете и особенностям их применения в сфере спорта.

Цель дипломного проекта состоит в проведении исследования особенностей применения каналов маркетинговых коммуникаций в сети Интернет в сфере спорта и выработке практических рекомендаций по их оптимизации для наиболее функционального построения коммуникативного процесса в условиях современного российского рынка на примере ЗАО ХК «Атлант».

Исходя из поставленной цели, в исследовании поставлены и решаются следующие задачи:

• изучить теоретические основы маркетинговых коммуникаций;

• выявить основные каналы маркетинговых коммуникаций в сети Интернет и их особенности;

• изучить особенности маркетинговых коммуникаций в спорте;

• описать общую коммерческую характеристику ЗАО ХК «Атлант»;

• проанализировать специфику маркетинговых коммуникаций ЗАО ХК «Атлант» и роль Интернета, как коммуникативного канала;

• определить основные перспективы развития и риски для ЗАО ХК «Атлант» с использованием методик SWOT-, PEST-анализа, анализа Портера;

• выявить основные каналы коммуникации в сети Интернет ЗАО ХК «Атлант» и их особенности;

• выработать ряд практических рекомендаций по оптимизации маркетинговой коммуникации в Интернете с учетом полученных результатов для ЗАО ХК «Атлант».

Объектом исследования данной работы является рекламная деятельность и интернет-маркетинг, и их применение в современной бизнес среде.

Предметом исследования в дипломном проекте выступают каналы маркетинговой коммуникации в сети Интернет в сфере спорта на примере ЗАО ХК «Атлант».

Научно-методической базой для написания дипломного проекта послужили работы отечественных и зарубежных авторов: Алашкин П., Ашманов И., Вердиян В., Вирин Ф., Граппоне Д., Котлер Ф., Кошик А., Ламбен Ж., Манн И., Севастьянов И., Скотт Д., Смит Д., Томич М., Халлиган Б., Чередниченко Ю., Энж Э., Яковлев А. и т.д., а так же материалы компании ЗАО ХК «Атлант» по маркетинговым коммуникация, выложенные в свободном доступе.

Структура работы. Работа состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы, приложений. В первой главе рассмотрены теоретические основы маркетинговых коммуникаций, особенности каналов маркетинговой коммуникации в Интернете, специфика маркетинговых коммуникаций в спорте.

Во второй главе рассматриваются общая коммерческая характеристика ЗАО ХК «Атлант», специфика маркетинговых коммуникаций ЗАО ХК «Атлант», проводятся SWOT-, PEST-анализ, анализ Портера.

В третьей главе рассматривается специфика использования каналов маркетинговой коммуникации в Интернете ЗАО ХК «Атлант», разрабатываются рекомендации по оптимизации каналов коммуникации в Интернете ЗАО ХК «Атлант».

Практическая значимость данной работы заключается в разностороннем рассмотрении специфики применения каналов маркетинговой коммуникации в Интернете в условиях современного российского бизнеса.

В данной работе собраны рекомендации ученых, специализирующихся на данной тематике, проведен анализ практической реализации коммуникаций в Интернете.

В ходе данной работы были выявлены недостатки в использовании каналов коммуникации в Интернете ЗАО ХК «Атлант» и разработан ряд предложений по их устранению.

Также значимость результатов проведенного исследования организации коммуникации в Интернете заключается в возможности практического использования ЗАО ХК «Атлант» рекомендаций по оптимизации использований маркетинговых каналов в Интернете, для построения наиболее успешных коммуникаций.