5. Площадь для дополнительного обслуживания покупателей

определяется в соответствии с целями розничного торговца и площа-

дью торгового зала магазина.

6. Помещение для приемки товаров включает зоны для разгрузки

транспортных средств, площади для размещения принятых товаров и

их количественной и качественной проверки, площади для ночного за-

воза товаров. Эти помещения желательно располагать со стороны гру-

зового двора на уровне с торговым залом.

Известно, что приоритетные места в торговом зале определяются в

зависимости от потока покупателя, т. е. от того пути, который прохо-

дит большинство покупателей. Товар самого высокого качества, самый

широко рекламируемый и даже самый популярный товар не будет

продаваться, если его позиция в магазине подобрана неудачно.

Мерчандайзера должны интересовать следующие характеристики

торгового зала:

􀂃 конфигурация торгового зала;

Наиболее удобной и рациональной формой торгового зала принято

считать прямоугольник с отношением сторон 1:2 или 2:3 и высотой не

менее 3,3 м. Однако найти такие помещения достаточно сложно, по-

этому фирмам приходится ограничиваться имеющимися в наличие по-

мещениями различной конфигурации и, как правило, размещенными

на первых этажах жилых домов.

􀂃 размещение входов и выходов;

􀂃 система освещения;

􀂃 система установки оборудования и размещения узлов расчета;

􀂃 последовательность размещения отделов, секций и товаров;

22

􀂃 факторы, связанные с психологическими особенностями и други-

ми составляющими природу человека.

Идеальный случай – когда помещение имеет форму квадрата, осве-

щение искусственное и равномерное (окна отсутствуют), вход разме-

щен посередине фасада, учитывая, что существует генетически опре-

деленная программа движения человека, которая распространяется и

на правила ориентации покупателей. Почти 70% из них имеют тенден-

цию правосторонней ориентации при входе в магазин. В таком поме-

щении посетители по природе будут склонны поворачиваться вправо

чаще (70%), чем влево (30%).

Следовательно, при прочих равных условиях товары, размещенные

в правой части зала, имеют преимущество перед товарами, размещен-

ными в левой его части. Покупатели неохотно посещают глубину тор-

гового зала (30%), предпочитая совершать покупки в передней части

(70%). В результате, в торговом зале магазина образуются участки, ко-

торые меньше всего посещаются покупателями – «холодные зоны» – и

места, которые посещаются чаще других – «горячие зоны».

Наиболее « горячими» местами при этом являются начало потока

покупателя и зона касс.

Около касс покупатель проводит время в очереди и ничем не занят.

Поэтому зона касс является привлекательной для тех товаров, которые

чаще других покупаются под воздействие импульса (жевательные резин-

ки, сладости, напитки и т. д.) Также хорошо располагать в этой зоне газе-

ты и журналы – покупатель может взять их для просмотра и затем купить.

Итак, приоритетные места в торговом зале:

Для ликвидации «холодной зоны» можно использовать следующие

основные приемы:

1) изменить направление движения покупательского потока, создав

барьер из торгового оборудования или разместив на пути, по которому

движутся покупатели, узел расчета по направлению часовой стрелки.