Контрольні питання

1. Назвіть основні міжнародні та національні документи, що регламентують перевезення туристів залізницею.

2. Які основні обов'язки партнерів при укладання угоди на оренду турпоїзду?

3. Які існують вимоги до формування туристичного поїзду?

4. Які основні посадові обов'язки директора туристичного поїзду Вам відомі?

5. Наведіть основні особливості перевезення пасажирів на міжнародних залізницях.

6. Які існують системи пільг та знижок при міжнародних перевезеннях?

7. Що таке обслуговування за формулою "Євронайт"'?

8. Розкажіть про порядок резервування місць для туристів на рейсових поїздах в Україні.

9. Наведіть основні умови оформлення проїзних документів.

10. Які особливості перевезення дітей залізницею Вам відомі?

11 .На яких умовах здійснюється перевезення багажу, тварин на залізниці?

12.Який діє порядок повернення платежів?

13.Які Ви знаєте обов'язки пасажирів та перевізника при здійснення перевезень залізницею?

Практика: рухомий склад

В Україні вагони поділяються за призначенням на штабні, службові, службово-технічні (клуби, санітарні), поштові.

Вагони, що використовуються для перевезення пасажирів, мають різні категорії. Категорія вагона залежить від обладнання, кількості місць та умов проїзду.

В Україні виділяють вагони таких категорій:

• міжобласні - без купе, із місцями для сидіння;

• загальні-з відкритими купе, із місцями для сидіння;

• плацкартні - з відкритими купе з місцями для лежання;

- купейні - з окремими чотиримісними купе з місцями для лежання;

- м'які - з окремими одномісними, двомісними та тримісними купе з місцями для лежання.

Також існують спеціальні вагони підвищеного комфорту -м'які або купейні вагони типової або спеціальної конструкції з наданням харчування та особливих умов і послуг.

На міжнародних лініях спальні вагони поділяються на два класи: купе І класу має одне або два спальних місця, купе II класу -три місця. Різниця у вартості може сягати 50%. У кожному купе є умивальник. У деяких вагонах є так звані змішані купе (між купе є двері, що дозволяють перетворити два суміжних купе на одне). Це дуже зручно для подорожуючих із дітьми. Існують і більш дешеві спальні місця (аналог плацкартних) "кочет", що також поділяються на два класи: кушетки І класу на чотири місця, II класу на шість місць.

На багатьох лініях у спальних вагонах міжнародного класу введено поділ на чоловічі й жіночі купе. Для плацкартних вагонів місцевих ліній поділу місць на чоловічі та жіночі немає.

Від моменту появи у Німеччині перших поїздів ІСЕ-І європейське залізничне сполучення зазнало значних змін. У поїздах ІСЕ-Т вагони мають одні двері, розташовані приблизно на третині довжини вагону. Це дозволяє краще ізолювати пасажирські салони від допоміжних приміщень, таких як багажні відділення, туалети (у т. ч. обладнані для інвалідів), відсіки для збирання сміття.

У передній частині головних вагонів між кабіною управління та першими за напрямом руху вхідними дверима знаходиться вагон першого класу, відокремлений від кабіни скляною перегородкою, що відкриває пасажирам вид на шлях попереду. Пасажирські салони, як правило відкриті. Тільки у салонах першого класу є відокремлені купе з різною кількістю місць. Харчування у поїздах ІСЕ-3 здійснюється у вагонах-ресторанах. Тільки п'ятивагонний состав ІСЕ-Т має бістро із самообслуговуванням.

У поїздах "ТГВ" два вагони першого класу та шість вагонів другого. У салонах другого класу встановлені крісла із спинками, що розкладаються, у середній частині кожного вагона існує місце для багажу. У чотирьох вагонах обладнані площадки для велосипедів. У вагонах першого класу (2+1) установлені розетки для підключення портативних комп'ютерів пасажирів.

У поїздах "Тайлес" обслуговування здійснюється за двома класами. У вагонах другого класу встановлені крісла із спинкою, що розкладаються. Також передбачені окремі столи. У вагонах обладнано бари, а відділення першого класу обслуговує стюард. У меню страв враховані національні смаки. Місткість поїзду -160 місць. З них 49 місць першого класу, що розташовані за схемою 2+1. В усіх вагонах крісла встановлені у напрямі до середини, де розташовані зони з відкидними столами. Передбачена зона для інвалідного крісла. Кожне місце має обладнане гніздо п'яти каналів мережі інформації поїзду. По чотирьох можна прослуховувати музичні записи, по п'ятому -звукове супроводження фільмів, що демонструються в кожному вагоні на шести екранах.

Обслуговуванням пасажирів під час поїздки займається поїзна бригада, харчування забезпечує компанія "Вагон Лі". Пасажирам першого класу харчування подається на місце, його, вартість включено у проїзний документ. Також у вартість включені напої, газети і журнали. У будь- який час у барі продаються закуски.