29. Понятие, классификация управленческих решений и требования к ним.

Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.

В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице:

Классификация управленческих решений

Степень повторяемости проблемы

Традиционные Нетипичные

Значимость цели

Стратегические Тактические

Сфера воздействия

Глобальные Локальные

Длительность реализации

Долгосрочные Краткосрочные

Прогнозируемые последствия решения

Корректируемые Некорректируемые

Метод разработки решения

Формализованные Неформализованные

Количество критериев выбора

Однокритериальные Многокритериальные

Форма принятия

Единоличные Коллегиальные

Способ фиксации решения

Документированные Недокументированные

Характер использованной Информации

Детерминированные Вероятностные

Каждое управленческое решение, принимаемое в системе управления предприятием в соответствии с его назначением, должно отвечать следующим требованиям:

иметь ясную цель (в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно);

быть обоснованным, т.е. содержать количественную, расчетную основу, объединяющую мотив выбора именно данного решения из ряда других возможных;

иметь адресата и сроки исполнения, т.е. иметь ориентацию на конкретных исполнителей и конкретные даты исполнения решений;

быть непротиворечивым, т.е. всесторонне согласованным как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями;

быть правомочными, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных;

быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам;

быть конкретным, т.е. отвечать на вопросы, как, когда и где действовать;

быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения еще может привести к поставленной цели;

обладать достаточной полнотой, краткостью, четкостью, быть понятным исполнителям.

30. Технология разработки и реализации управленческого решения

В последовательность этапов, которые практически всегда приходится рассматривать в процессе принятия решений, как правило, включают следующие[9, с.33].

1. Определение цели, которую необходимо достичь в результате принятия решения.

2. Выдвижение альтернативных методов достижения цели или допустимых альтернатив.

3. Сравнение допустимых альтернатив.

4. Выбор в качестве решения наиболее предпочтительной из рассмотренных альтернатив.

Дальнейшая конкретизация приведенного алгоритма зависит от области, в которой принимается решение, от научного и практического мастерства автора и т. д.

Технологический процесс принятия решений можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи:

1) выявление управленческой проблемы или задачи;

2) предварительная выработка и постановка цели;

3) сбор необходимой информации;

4) анализ информации и изучение проблемы на основе полученной информации;

5) определение исходных характеристик проблемы с учётом ограничений;

6) уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка;

7) обоснование и построение формализованной модели проблемной ситуации;

8) разработка альтернативных вариантов решения проблемы;

9) выбор метода решения;

10) экономическое обоснование выбранного (оптимального) решения;

11) организация выполнения решения;

12) контроль выполнения решения;

13) установление обратной связи с ЛПР, при необходимости, корректировка цели.

С информационной точки зрения, в процессе принятия решения происходит уменьшение неопределённости информации о проблемной ситуации и путях её устранения.