9. Информационное обеспечение маркетинговых исследований

Информация в системе маркетинга фирмы имеет ключевое значение поскольку маркетинговая деятельность, включая МИ базируется на понимании конкретной ситуации, сложившейся на конкретной системе рынка. МИ сами по себе явл. информационным процессом, т.к. основывается на сборе и анализе различных источников информации, которые служат основой принятия управленческих решений. Т.О. информация в бизнесе в целом явл. важнейшим фактором производственной деятельности.

Возможности фирмы обмениваться информацией с внешней средой позволяют успешно решать ряд важных стратегических задач, таких как: обеспечение гибкости производства и изменение ассортимента продукции в соответствии со спросом на рынке, управление снижением издержек фирмы не снижая качества товара и опираясь на оценку чувствительности рынка в каждой конкретной ситуации.

Маркетинговая информация – цифры факты, сведения и другие данные необходимые для анализа и прогнозирование маркетинговой деятельности.

Конечная цель – формирование маркетинговой информации – обеспечить выполнение рыночных процессов, выявить закономерности их развития и оценить место фирмы на конкретном сегменте рынка.

Цель использования маркетинговой информации состоит в уменьшении неопределенности в процессе принятия управленческих решений. Маркетинговая информация позволяет фирме: 1. Получать конкурентные преимущества; 2. Снижать финансовый риск и опасности; 3. Определить отношение потребителей к товарам; 4. Следить за внешней средой; 5. Оценивать деятельность фирмы; 6. Повышать доверие к рекламе; 7. Улучшать эффективность деятельности фирмы в целом.

Информационное обеспечение опирается на различные статистические, коммерческие данные, а т.ж. специальные исследования проводимые как в рамках фирмы, так и за ее пределами, т.о. информационное обеспечение представляет собой процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, собранной с применением соответствующих методов и средств, а т.ж. поиска обработки и анализа адресной ее выдачи в удобном виде для практического использования.

10. Виды маркетинговой информации

Классификация по признакам:

Период времени

а) текущая (ежемесячная, квартальная)

б) ретроспективная (от 2 лет – информация за много лет)

в) прогностическая (информация о будущем виртуальная информация)

По содержанию

а) аналитическую (книги, СМИ)

б) обзорную

в) реферативную

г) библиографическую

Реферативная информация дает возможность получать данные о проблеме независимо от того, где они были опубликованы. В специальном реферативном сборнике дается краткий реферат статей или др-х источников опубликованных на разных языках, но по одной проблеме.

Обзорная информация – сборники отражающие освещение какой-либо проблемы в виде обзора информации, взятой из материалов опубликованных и не опубликованных местных и вышедших за пределы государства.

Библиографическая информация (библиографический список литературы, каталог)

Информация от источников существующих в конкретных фондах и не только. Перечень источников о проблеме.

По форме: а) опубликованные; б) не опубликованные – относятся отчеты, переводы авторефераты, диссертации, депонированные рукописи.

По характеру создания: а) первичная – та информация, которая излагает впервые какую-то проблему (отчеты о научных исследованиях, результаты опроса, интервью, экспертов и др. материалы); б) вторичная – та информация, которая была издана ранее (2,5 лет назад), имеет широкое распространение среди потребителей.

Основными принципами формирования и исполнения маркетинговой информации явл.

- актуальность – реальное отражение действительности; - достоверность – точное воспроизведение объективного состояния и развития ситуации; - релевантность – соответствие содержания информации потребностям потребителя; - полнота отражения информации – объективный учет всех факторов, формирующих содержание проблемы; - целенаправленность информации – информация ориентирует на какие-то конкретные цели и задачи.

Совокупность всей этой информации необходимой для выполнения различных маркетинговых мероприятий наз. системой маркетинговой информации.