- •Оглавление
- •Введение
- •1 Теоретические аспекты управления поведением государственных гражданских служащих
- •Понятие и принципы служебного поведения государственных гражданских служащих
- •1.2 Регуляторы поведения государственных гражданских служащих
- •1.3 Методы управления поведением в системе государственной службы
- •2 Состояние служебного поведения государственных гражданских служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •2.1 Характеристика Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •2.2 Анализ служебного поведения государственных служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •2.3 Исследование служебного поведения государственных гражданских служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •3 Совершенствование поведения государственных гражданских служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •3.1 Предложения по совершенствованию управления служебным поведением государственных гражданских служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г.Новосибирска
- •3.2 Порядок подготовки к заседанию членов комиссии по соблюдению требований к служебному поведению
- •3.3 Программа информирования государственных служащих и заинтересованных лиц о результатах работы комиссии
- •Заключение
- •Список нормативных правовых актов и источников
- •Приложения
- •Кодекс этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска
- •Достаточно важные, 2) не очень важные, 3) совсем не важные.
Заключение
В выпускной квалификационной работе были рассмотрены теоретические аспекты управления поведением государственных гражданских служащих, проанализировано состояние работы по управлению служебным поведением государственных гражданских служащих в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска, представлены результаты исследования. В целях совершенствования управления поведением гражданских служащих Инспекции разработаны проекты документов. Исследование служебного поведения в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г. Новосибирска проводилось с использованием следующих методов: анализ документов, наблюдение, тестирование и анкетирование.
По результатам исследований были получены следующие выводы:
Руководители Инспекции уделяют внимание служебному поведению государственных служащих.
На практике, применяются нормы Этического кодекса, регулирующего служебное поведение.
Определен состав членов комиссии по соблюдению требований к служебному поведению, которые проводят периодические проверки.
Требования к служебному поведению государственных гражданских служащих Налоговой Инспекции полностью соответствуют положениям и требованиям, установленным федеральными нормативными правовыми актами.
Среди методов управления служебным поведением применяются административные, организационно-распорядительные, экономические и правовые.
Большинство государственных служащих считают, что служебное поведение реализуется на удовлетворительном уровне.
Наряду с положительным, были выявлены следующие недостатки:
Руководители не уделяют достаточного внимания реализации социально-психологическим и морально-этическим методам управления поведением.
Респонденты, почти 70%, отмечают, что семинары по нормам служебного поведения проводятся редко и лишь с выборочным составом государственных служащих.
Исследование выявило, что почти у половины государственных служащих, в том числе и руководителей, не сформировано такое качество как доброжелательность в общении.
Выявлены недостатки при проведении проверки комиссией по соблюдению требований к служебному поведению: социально-психологическая напряженность у государственных служащих; недостаточная информированность государственных служащих о деятельности комиссии.
После принятия Этического кодекса не проводились мероприятия по его внедрению.
В оценке поведения государственного служащего отсутствует нравственная составляющая.
После проведения исследований в Инспекции Федеральной налоговой службы по Заельцовскому району г.Новосибирска были выявлены недостатки, которые можно решить с помощью следующих рекомендаций:
Для более качественного управления служебного поведения государственных служащих, руководителям Инспекции необходимо применять социально-психологические и морально-этические методы управления, которые способствуют необходимому производственному поведению сотрудников в соответствии с поставленными целями.
Для поддержания высокого уровня служебного поведения государственных служащих в Инспекции необходимо проводить периодические теоретико-практические семинары по совершенствованию служебного поведения.
Проводить тренинги по формированию этических качеств у государственного служащего.
Для ликвидации недостатков при проведении проверок комиссией необходимо детально предусмотреть и описать порядок подготовки к заседанию комиссии, ввести процедуру согласования между членами комиссии и проверяемыми. А в случае непонимания или несогласия с решением, проводить консультацию по разъяснению информации.
Для эффективной реализации положений Этического кодекса необходимо сформировать единую систему, обеспечивающую его функционирование.
Для оценки служебного поведения необходимо выработать единые критерии и методики оценки государственных служащих по профессиональным, деловым и нравственным качествам.